1701573505
1701573506
你已经是大学2年级学生并且意识到必须尽快确定一个主修方向，可能还包括一个辅修的方向。考虑哪一种选择，评价哪一个更具优势并做出决定，是用了什么样的认知过程呢？认知心理学家用决策（decision making）的术语来表示发生在选择中的心理活动。在上述的例子中，关于本科主修专业的决策常常只是你关于职业生涯和未来生活一系列重大决策中的一部分。通常决定是在面临某种不确定时做出的，它并不100%确定，例如，在各种专业要求的课程中你可以做得多好？或者你喜欢它们到何种程度？或者有多少不同的专业可以帮助你在毕业后获得一份好工作呢？你不可能确切知道自己是否喜欢给你上新课的老师的能力，那些课是否有趣、有用或者它们是否和你的长远目标及愿望相符。
1701573507
1701573508
然而，在某些时刻你又必须有所决定。在我任教的大学里，常常遇到在专业选择上希望从我这里获得指导的学生，他们明显表现为举棋不定、紧张不安和迷茫困惑。他们知道自己需要做决定但又不知如何去做。他们希望免受不确定的困扰，但又不想过早地失去选择权。他们意识到大量与决定相关的信息，但又不知怎样去选择、组织并在给定的时间里好好地利用。他们知道凡事没有一定，但又不想做出不利的选择。
1701573509
1701573510
此类两难问题对任何一个要做出重要而艰难人生抉择的人来说都不会陌生。不确定的程度令人苦恼，充满矛盾的目的和目标同样如此。大学2年级的学生通常不仅期望所选的专业有趣，而且最好也是自己能表现出一定天赋和能力的领域，可以和一些志同道合的师生一同分享学习的快乐，并且能够看到和将来工作的相关性以及未来职业生涯道路的灵活性。
1701573511
1701573512
可供选择的数量也会起作用。很多学校提供的可选专业超过25个（有些甚至更多）。还有诸如双学士学位、辅修、参加校外学习研究项目等的选择，更加大了复杂性。潜在相关的信息数量相当大，此时决策者就需要一些帮助来组织这些信息。
1701573513
1701573514
因为决定往往是在不确定的条件下做出的，所以即使经过仔细的判定，而且对事实进行不带偏见的考虑，有些还是得不到希望的结果。心理学家一般认为，决策的“优良”不能通过个别决定的成功来加以衡量，比如，运气因素常常起很大的作用。因此，常常以决定的合理性（rationality）作为其成功的标尺。人们对该术语有不同的定义，但通常会采取von Winterfeldt和Edwards（1986a）的定义：合理的决策“不管是什么，都与选择思考和行动的方式来为最终的结果、目标或者必须履行的道德规范服务有关，同时还要考虑到环境的允许”（p.2）。换言之，做到合理意味着综合考虑所有相关的目标和准则，而不仅是映入脑海的第一感觉。如果你去买一台新电脑，仅仅根据它的外观是否时髦而进行选择，却忽视了其他要求如速度、稳定性、软件齐备，那到头来吃苦的是你自己。理性决策也包括在各种情形下尽可能煞费苦心和不偏不倚地收集信息，不仅要求你对那些支持原先倾向性的事实证据进行检验，还要对那些相反的事实进行检验。
1701573515
1701573516
1701573517
1701573518
1701573519
决策的认知加工包括在不同的选项中进行选择。
1701573520
1701573521
我们将对人们在决策时如何收集使用信息的细节进行回顾，从中我们不难发现其实决策制定远非完美。心理学家认为，之所以不能达到最佳的决策水平，在很大程度上是由于认知超载（cognitive overload），即当可以利用的信息淹没了可以利用的认知加工过程时所发生的情景。用于应付信息超载的策略尽管经常有效，但却会导致错误和非理性的发生。接下来我们将检验人们在收集事实依据之后又做了些什么，这些零散的内容是如何结合在一起的。最后，我们会简单地看一下改进决策制定的方法。
1701573522
1701573523
我们可以把决策的任务分成5个不同的类别（Galotti，2002）。图11-6给出了一个图表式的说明。这些任务的发生常常按照一种特定的顺序，但也可能一个顺序出现几次“循环”，在这些循环中，任务被重复执行和再完成。正如图示中箭头所描述的那样。我用了决策制定“阶段”这一术语，是想表达这样一种观点，对于决策任务并非一定有固定的顺序，一项任务的进行可能与其他任务的相重叠，有些任务可以跳过，而且任务还可以按不同的顺序完成。
1701573524
1701573525
1701573526
1701573527
1701573528
图11-6 决策的阶段
1701573529
1701573530
1701573531
1701573532
1701573533
认知心理学：认知科学与你的生活（原书第5版） [:1701568176]
1701573534
认知心理学：认知科学与你的生活（原书第5版） 11.3.1 确立目标
1701573535
1701573536
在我们试图了解一个人为什么做出这项决定而不是其他时，结果往往发现是由于决策者决策的“目标”使然（Bandura，2001；Galotti，2005）。许多学生向我描述他们选择生物学专业的计划，因为他们的目标是进医学院。有些人告诉我他们在考虑经济学，因为他们想进入一个富于竞争的组织训练课程。（正如已明了的那样，这些专业其实并不是所需的，甚至都不为那些谈及的组织机构所重视，它们推崇的是各种不同的专业，我们先把这个问题搁在一边。）
1701573537
1701573538
确立目标是指决策者对他们未来的计划、他们的原则和价值观以及自身的优势进行估量。也就是说，决策者要回答“什么是我想努力达到的”这些问题的答案就是决策者的目标，它们会以各种不同的方式对决策制定产生影响。
1701573539
1701573540
1701573541
1701573542
1701573543
认知心理学：认知科学与你的生活（原书第5版） [:1701568177]
1701573544
认知心理学：认知科学与你的生活（原书第5版） 11.3.2 收集信息
1701573545
1701573546
在决策之前，决策者需要信息，尤其需要知道各种不同的选择是什么。比如，每个选择最可能的短期和长期结果是什么？谁会受这样选择的影响？又如何受影响？这些效应会改变吗？采取或不采取一些特殊的行动是否会迫使决策者转向另外的决定或计划呢？换言之，每个选择对于其他选择而言是开放的还是封闭的呢？
1701573547
1701573548
另一些决定可能更为复杂。比如考虑购置新电脑。在任何时候都会有很多可供选择的机型。如果你还去考虑一台电脑制作的各个方面，选择就会成倍地增加。但决策者需要收集至少关于几项选择的信息。
1701573549
1701573550
除了选项的信息以外，决策者还需要收集可能用以选择的标准的相关信息。如果你从未买过电脑，不妨和朋友们聊聊，或者从你公司IT部门获得他们认为应该重点考虑的性能的有关信息。你也可以根据自己的目标，试着列出你心目中理想电脑的“性能清单”。
1701573551
1701573552
1701573553
1701573554