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认知心理学：认知科学与你的生活（原书第5版） 11.3.3 建构决定
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对于复杂的决定，决策者需要一种可以组织所有信息的办法，尤其是在有很多选择以及需要在决策时有众多考虑的情况下。再以选择大学专业为例子。在一项研究中，我用超过一年的时间调查1年级学生对这一决定的思考。很多学生列出了一系列他们认为的决策标准，如“我追求物质享受吗”“它会将我引至所感兴趣的职业吗”“它的要求很多吗”“我是否喜欢教课的老师”。在调查中学生们罗列了7个不同的标准和4个不同的选择，即可能的专业。要想真正考虑所有的标准和选择，决策者需要思考28条不同的信息。（比如，“我喜欢生物学吗”“我喜欢化学吗”“我喜欢心理学吗”。）
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考虑28个不同的内容可是相当多的。决策者需要确定或创造一种管理信息的方法。这种方法就称为决策建构（decision structuring）。
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认知心理学：认知科学与你的生活（原书第5版） 11.3.4 做出最终选择
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当汇总了所有需要收集的信息之后，决策者需要从最终的选项系列中做出选择。所包含的过程也许类似于扔硬币或扔飞镖这样简单，当然也可能相当复杂。这个过程可能包含其他决定，如决定何时停止决定的“信息收集”阶段或决定哪个信息更有关或更可靠。
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认知心理学：认知科学与你的生活（原书第5版） 11.3.5 评估
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对决策而言，一个有益的（而且可能常被忽略的）决策的最后阶段是对整个过程加以评估：哪些做得很好，哪些不够好。其目的是反思和确认那些可以改进的加工领域，以及那些在将来一定会再次用到的类似决定。
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在回顾了以上各阶段之后，让我们再来详细考察一下决策中所包含的一些加工过程。我着重关注中间三项：收集信息，建构决策和做出最终选择。因为这些加工过程是迄今为止认知心理学家研究最多的。
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认知心理学：认知科学与你的生活（原书第5版） 11.4 决策制定中的认知错觉
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人们是怎样搜集所需的信息来做出一个决定的呢？这些信息常常来自他们自己的记忆。比如，选择专业的学生会考虑过去不同课业中的经验，或者他们听到学长对一些专业学习的体会。一旦搜集好信息，决策者必须判定每条信息的重要性和相关性。如果你不想成为生物学家的话，生物系课程的有关信息对你当然就不重要了。人们搜集和评估不同信息相关性的方法是这部分讨论的重点。
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关于人们决策时技巧和风格的研究已一再显示某些系统性和普遍的启发式（heuristics）（捷径）或偏见存在，这些偏见就是可以导致系统发生错误的思维方式（D. G. Goldstein & Gigerenzer，2011；Kruglanski & Gigerenzer，2011）。一般来说，这些启发式和偏见是可以理解的，在大多数情况下也是合理的思维方法，但一旦误用就会导致出错。这些整体性偏见称为认知错觉（cognitive illusions）（von Winterfeldt ＆ Edwards，1986b）。这个术语本身就有与知觉错觉相类比的意味：认知方面的错误因可以理解的原因而出现，它可以为我们提供了解正常机能的一些相关信息。由于知觉没有与真正存在的事物相符合，我们确实可以也将这些错觉看成“错误”。然而，这些错觉并不能作为整个感知系统是错误的或不可信赖的依据，相反，错觉（某些特定情况下的知觉）可以告诉我们一些感知系统运作的通常方式，即人们关注的是哪些线索，怎样解释等。
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同样，决策中的错误能告诉我们关于人在收集、分类和综合用来做决定的信息时的方式。接下来要介绍的认知错觉也向我们描述了人在没有帮助的条件下进行决策时，什么时候可能做出好的决策，而什么时候效果不好。最后，这些介绍能帮我们设计和实施教育方案或干预计划，以改善人们所做的决策和计划的质量。
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那么究竟什么是认知错觉呢？Von Winterfeldt和Edwards（1986b）给予了详细的说明：如果在回答问题或决策时存在一种“正确”的方式，同时还有一种直觉的评估或决定，只有当两者之间的差异总是在同一方向时后者才被称为认知错觉。在正确值上下做随机波动的回答，并不认为是错觉。
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认知心理学：认知科学与你的生活（原书第5版） 11.4.1 可获得性
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思考一下专栏11-5中的问题，并在继续阅读之前给出你第一感的答案。Tversky和Kahneman（1973）正是用这样的题目测试大学生的。普遍的发现是人们的直觉具有系统性错误。例如，在问题1中，字母“L”出现在第3个位置的频率大于在单词开头位置出现的频率。在问题2和3中，A和B的选择数量相同（前者是委员人数而后者是路径数）。
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专栏11-5 显示可获得性的问题
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