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1701587361 所谓的“焦虑假设”,是说人们在撒谎的时候,他们会变得很紧张,因此会表现出一系列焦虑引发的症状,这包括嘴巴变干,导致他们的嘴巴会牢牢粘住滚烫的铁棍,或是无法吞下大麦面包。
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1701587363 虽然这个理论非常符合我们的直觉,但要想找寻一些可靠的证据去加以证明,却并非易事。一些研究表明,很多骗子在撒谎的时候,与那些说出实话的人相比没有感到特别的压力。
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1701587365 比方说,在南安普敦大学的心理学家理查德·格拉姆措与其同事最近进行的一项研究里,他们要求参与实验的学生首先接受心跳速率检查,然后询问他们最近考试的成绩。询问的内容包括这些学生过去几年来的学业成绩,然后让他们拿自己的能力与其他同学进行比较。参与者不知道的是,在询问结束之后,研究人员将会了解他们真正的学业成绩,从而判断哪些学生在说真话,哪些是夸大其词。有趣的是,研究结果显示,接近一半的学生夸大了他们的学业成绩。更为有趣的是,心跳速率的数据表明,那些夸大学业成绩的学生在心跳速率方面并没有比说实话的学生感到更大的压力,甚至撒谎的学生感觉更加轻松愉悦。
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1701587367 运用高科技手段检测焦虑指标,其结果让我们大跌眼镜。但是,这并没有影响公众接受这种观点,即当一个人隐瞒事实时,他会非常紧张。也许,这是电影与电视节目引导的结果,因为那些里面播放的画面都表明,撒谎的人一般都会手心出汗、心跳加速。绝大多数人认为,揭穿某人是否撒谎的最好信号就是他的焦虑指数。
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1701587369 许多研究团队耗费大量时间对比了电影中撒谎者与说实话的人的行为举止,训练有素的观察员会解读每一个微笑、眨眼与手势的含义。每一分钟的电影片段都需要一个小时去分析,得出来的数据可以让研究人员去对比撒谎与说实话时人在行为上的不同之处,从而发现最微妙的差异。老实说,研究的结果让人着迷。
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1701587371 你们可以再看一眼本章一开始提到的那个问卷调查。你在“真”的一栏打了多少个标记呢?问卷里列举的各种行为都是人们在紧张时会做的。他们会避免眼神接触,在座位上扭动身体,手心与额头出汗,说话语无伦次,等等。然而,研究人员耗费了大量时间比对骗子与说实话的人的行为后,发现这些行为并不一定与撒谎有关联。事实上,骗子一般都会直视你的双眼,不会紧张地搓手,也不会在座位上来回扭动。
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1701587373 然而,绝大多数人依旧坚持自己错误的认知,因而在判断某些人是否撒谎时做得很糟糕。要是将撒谎者与说实话的人的录像给他们看,然后让其判断谁是骗子,他们只会乱下结论。若是给成年人看一段小孩子描述一件真事或是虚构事情的片段,成年人根本无法分清真假。而要求某人说服他们的长期伴侣,说某个具有吸引力的人魅力不再,通常都能取得意想不到的成功。即便是对律师、警察、心理学家与社会工作者来说,他们都没有找到揭穿某些人是否撒谎的可靠方法。
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1701587375 既然这样,如何才能揭穿骗子呢?虽然行骗并不总会让骗子感到压力,但这通常会加重他们的心理负担。如果你要行骗,需要思考其他人已经知道或可能发现的事实,还有谎言是否与你之前说过的话有出入。正因为如此,骗子通常都会做一些与他们为之思考良久的问题相符的行为。他们一般不会过分移动手臂或是双脚,不会做过多的手势动作,不会重复相同的话语,也不会在回答前停顿很长时间,更不会左右犹疑。除此之外,还有一些证据表明,他们通常都会想方设法让自己说的话变得更客观。因此,骗子通常会减少说诸如“我”与“我的”这类词,而更频繁地使用“他”或“她”,同时避免说出别人的名字。最后,撒谎者会说越来越多含糊的词语,避免直接回答某些问题,并通过转移话题或是提问来进行逃避。
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1701587377 为了发现欺骗的行为,就要忘记前面提到的那些所谓的紧张与焦虑的特征。因为骗子往往已经了解到这些知识,因此会用一种奇怪且客观的口吻去说话,在谈话过程中模糊焦点。他们的托词,让即便是经验丰富又老道的政治家或是优秀的销售员都感到脸红。■
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1701587379 用行动转化“能量”如何辨别撒谎者
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1701587381 身体语言
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1701587383 要想成功地发现别人是否撒谎,需要我们抛弃“焦虑假设”的观点,而找寻一些说话者是否显示出努力思考的信号。忘记那些撒谎者一定会手心出汗、焦虑不安或是避免眼神接触的陈腐观念。相反,要特别留意那些突然变得沉默或是减少肢体动作的人。同时,你还要学会聆听,关注说话者是否突然减少细节描述,出现停顿与犹豫,或避免使用“我”与“我的”,增加使用“他”或“她”等词语频率等情况。如果某人说话时突然闪烁其词,你要直截了当地追问下去。
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1701587385 要想发现可能出现的转变,你可以尝试研究人员称之为“诚实底线”的这种方法。在提一些对方可能会撒谎的问题前,先提些对方更有可能诚实回答的问题。通过观察,你可以了解他在说实话时做出的一些肢体动作,聆听他们说话时使用的词语。然后,在他们回答一些棘手问题时,要留意他们是否出现了语言和身体上的转换。
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1701587387 同时,你要记住,即便你的确看到了这些信号,也不能完全确保对方是在撒谎。这些线索只能说明对方也许并没有说出全部事实——这也是你继续深入挖掘的一个良好信号。
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1701587389 给我发邮件
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1701587391 康奈尔大学的沟通专家杰夫·汉考克与同事要求一些学生用一周时间去记录他们的面谈、电话聊天、短信以及电子邮件的情况,然后列举一个名单,看看哪些沟通方式包含着更多谎言。研究结果显示,人们在使用电子邮件时撒谎的概率为14%,在使用短信时撒谎的概率为21%,在面对面交谈时撒谎的概率为27%,在电话聊天时撒谎的概率为37%。根据汉考克的观点,人们之所以不愿意在使用电子邮件时撒谎,是因为他们的话语会被记录下来,这让他们内心忐忑不安。如果你想最大限度地降低别人对你撒谎的风险,可以请别人给你发邮件。■
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1701587393 【心理学链接:决定某事需要多长时间】
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1701587395 韦尔福瑞德-劳瑞大学的心理学家罗杰·比勒就时间管理这个问题进行了一项富于洞见的研究,他要求学生说出他们认为完成一份重要学期论文的时间。学生们普遍认为,他们一般在截止期前十天就能完成。但是,这些学生都过分乐观了。事实上,他们都是在论文截止期前一天才完成的。这种效应就是人们所知的“计划谬论”效应,这种效应并不局限于这些想要按期完成论文的学生身上。研究表明,人们往往会低估完成一个项目所需的时间,特别是在团队合作的时候,更容易产生不切实际的期望。虽然他们想要现实一些,但又总认为所有事情都会按计划进行,不考虑可能出现的意外延迟或是无法预见的问题。
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1701587397 而比勒的研究工作也提出了克服这个问题的一种迅速有效的方法。当他要求学生们回想他们过去完成类似工作所需的时间时,学生们的预估很接近现实。看来,要想对一个项目所需的时间进行精确评估,最好是回看自己过去完成类似的项目花了多长时间。
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1701587399 如果这种方法行不通的话,你可以尝试伊利诺伊大学香槟分校的心理学家贾斯丁·克鲁格与马特·埃文斯研究出来的这种方法。在他们的研究里,参与者需要估算他们完成一个相对复杂活动所需的时间,比如为一场约会做好准备等。一个小组的参与者只要对所需的时间进行估计,而另一个小组则要将这些活动“分解”为几个部分(洗澡、换衣服与慌慌张张等),然后再估算所需的时间。那些在心里进行“分解”步骤的参与者所估算的时间,要比第一组的参与者更精确。因此,想知道自己做某事要用多少时间,在估算前将要做的事情的各个步骤分解就好了。■
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