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李英是一个十分聪明的女孩子,她为人和蔼可亲、处世有方,不管遇到什么问题,都能巧妙应对。因此,深得同事们的喜欢。
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有一次,她跟同事小张一起去见一位非常重要的客户。由于同事小张不小心说错话将客户得罪了,给公司造成了很大的损失。李英非常生气,把同事小张狠狠地指责了一番。
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她一向和蔼可亲,这是她有史以来第一次如此严厉地指责一个人。由于当时情绪过于激动,她说了很多难听的话。加上自己正在气头上,她只顾着撒气,却一时忘了注意同事小张的神色。等她慢慢冷静下来以后,她才发觉得自己说的话有点严重了。于是就赶紧去找小张。她以为小张此时也正在抱怨自己,气愤不已。没想到,她见到小张时,发现小张脸上一点表情也没有。
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李英见到小张满在不乎的表情后,心里更加忐忑不安了。她知道小张脸上这种看不上去满不在乎的表情,其实是内心强烈不满的表现。如果不能及时消除她这种不满的情绪,她恐怕马上就要爆发了,到那时,同事之间的关系就会弄得尴尬不已。
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读懂了小张的表情后,李英赶紧转变自己的态度,一改刚才那苛刻难听的语言,马上用温和的语气说道:“对不起,刚才是我太鲁莽了,说了很多难听的话,希望你别介意。其实,我知道你也不是故意的。假如你心里有什么不满,就说出来吧!说出来,心里会好受一点。”
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听她这么一说,小张开始滔滔不绝地陈述自己的理由,而脸上的表情也随着他的“发泄”而渐渐舒缓了很多。等小张的表情恢复正常以后,李英估计小张的怒气也释放得差不多了。于是就对这次工作失误及时地作了一个总结。一场同事之间可能爆发的危机就这样化解了。
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满不在乎的表情是不是真的不在乎?在职场中,你读懂了满不在乎表情背后的真正含义吗?
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【专家解疑】
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有一句话说:“脸上的表情,天上的云彩。”这句话说来颇有道理,因为表情在大多数时候确实是内心的晴雨表,反映着一个人内心的真实想法。只要我们细心观察,我们就能从一个人的笑容中看出了他的开心和快乐,从一个人的怒容中看出了他的愤怒和不满,从一个人的愁容中看出了他的哀愁和伤心……
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然而,我们可以对一个人流露出的明显情绪作出判断,却无法了解那些脸上没有符号的表情。就像故事中的小张一样,露出一副满不在乎的表情。假如李英没有读懂了小张满不在乎表情背后所隐藏的含义,那么她就不能及时消除小张的不满情绪。等小张情绪爆发以后,同事之间的友好关系也即将破裂。
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其实,懂心理学的人都知道,满不在乎的表情实际上是内心强烈不满的表现。因此,我们不仅要重视那些没有表情的表情,还要学会从中解读其背后的真实情感,不让自己被这种潜在的表情给欺骗了。
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【延伸阅读】
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脸上满不在乎的表情并不是表明其真的不在乎,而是内心强烈不满的体现。如果发现某一个人对某件事或者某个人作出一副面无表情的样子,那么我们就要特别注意他的动向。这种表情可能隐藏着两种含义:
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※表示其内心强烈不满
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如果一个人的愤怒达到一定的限度,他的脸上不会呈现一脸的怒容,而是毫无表情。这是一个临界点,如果再任由其发展下去的话,下一刻就是他爆发的时刻。
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※表现极端无视
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在某些时候,面无表情也是一种无视的表现。假如一个人对某个人、某件事极端无视,那么他的脸上会毫无表情。因为他根本不把眼前的人或事放在眼里,完全当他们不存在。所以也就不会对不存在的事物流露出任何表情了。
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2.视线游移不定表明其心神不宁
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Q君:最近,我跟一个同事说话时,我发现他的视线总是游移不定,这是为什么啊?
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职场达人:游移不定的视线表明他此时正心神不宁,很可能有什么事瞒着你哦,得多加小心!
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【情景再现】
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小云跟小丽同一天进入公司,成为销售部门的一员。她们年龄相差不大,两个人很谈得来,在工作中,也互相鼓励,互相帮助。时间一长,她们俩就成了无话不谈的好朋友,真可谓是情同姐妹。
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可是,有一天下班后,她们俩约定一起去吃肯德基,这一次是小云请客。买好汉堡后,她们面对面地坐了下来,一边吃汉堡,一边聊天。她们聊这一天的工作情况,聊公司的八卦新闻,聊新来的同事长得如保帅气阳光,聊上司如何地蛮横无礼。在聊到上司时,小丽一声不吭,嘴巴吃着汉堡,眼睛却东看看、西望望,一副心不在焉的样子。
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小云很快就发现小丽的情绪不对劲,于是就故意掰了掰她的脑袋,让她面对着自己。然而,让小云没想到的是,小丽看了自己一眼,又立即转移了注意力,好像不敢正视自己一样。
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