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1701595474 行为心理学:瞬间读懂他人小动作背后隐藏的秘密 [:1701592738]
1701595475 4.打电话习惯性地记下要点的人对工作严谨
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1701595477 Q君:今天,我看到我的一个下属打通电话后需要记信息时才慌慌张张地找便条,真是一点效率都没有。
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1701595479 职场达人:打通电话需要记信息时才找便条的人做事潦潦草草,做到哪才想到那,没有计划性,将很难做成大事。
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1701595481 【情景再现】
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1701595483 吴明是一家电话营销公司的董事长。这天,他拿着公司的报表一看,发现公司收益非常不好。于是,便找业务经理谈话。然而,业务经理总是以市场萧条为借口来推托责任。但吴明心里很清楚,与其说市场萧条,还不如说公司员工工作不积极。
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1701595485 俗话说:“擒贼先擒王。”为了找出经理的工作破绽,吴明暗中观察他与整个业务部。因此,他开始细细观察每一位业务员及业务经理。很快,他发现业务员打电话的习惯动作完全不一样。
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1701595487 小李是业务部的主管,他打电话前总是先把便条准备在手。只要客户说什么需要记下,他立即拿起笔记下来。吴明曾经看过一本行为心理学的书,书里说这类人对工作非常严谨,他们会注意到一些小细节,绝不会敷衍了事。因此,吴明微笑着从侧面拍了拍小李的肩膀。
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1701595489 然而,当他继续观察时,却意外地发现业务经理一边拿着话筒,一边四处寻找便条。吴明的眉头不由自主地皱了起来,他知道一个打通电话需要记信息时才找便条的人做事潦潦草草,他们做到哪儿想到哪儿,根本就不可能做出什么大事来。于是,将经理降为主管,将主管晋升为经理。
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1701595491 在业务主管升职的那一天,公司召开了大会。吴明在大会上发表了演讲,希望大家以后向现在的业务经理学习,养成严谨的工作作风。
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1701595493 在职场中,如果你发现你的下属一边打电话,一边找便条时,会怎么想呢?
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1701595495 【专家解疑】
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1701595497 故事中的老板为什么将业务经理降为主管,而将主管提升为经理?因为他通过仔细观察,发现经理是一个打通电话需要记信息时才找便条的人,而主管则是一个打电话之前,就会把便条准备好,为记信息做好准备。很显然,主管的工作态度比经理严谨得多。自然,应该得到提升。
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1701595499 相对来说,主管更善于把工作做好,因为从这一细微的动作中,老板发现他思考问题细微周到,会注意到很多小细节,绝不会敷衍了事。像这样的人,既会严格要求自己,又会严格要求员工。老板相信一个团队在他的带领下,一定能提高工作效率。
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1701595501 而经理接通电话需要记信息时才开始找便条,从这个举动可以看出:他做事潦潦草草,做到哪儿才想到哪儿,没有一点计划性,还会敷衍工作。像这样的人,怎么能带领一个团队提高工作效率?所以,领导作出这样的决定,自有他的道理。
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1701595503 【延伸阅读】
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1701595505 一个人打电话的习惯动作会暴露他的心理,如果你仔细观察,你就会发现它的内在含义哦!
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1701595507 ※打电话习惯性记下要点的人做事严谨
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1701595509 打电话习惯性地记下要点的人在接听电话前,就会把便条纸准备在手。他们思考问题很周到,对自己的工作要求严谨,会注意到小细节,绝不会敷衍了事,很善于把工作做好。他们的优势在于考虑周密、重感情,但遇到突发情况,会有点无法适应。
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1701595511 ※打通电话需要记信息时才找便条的人做事潦潦草草
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1701595513 在接到电话后需要记下信息时才开始找便条的人,是做到哪儿想到哪儿的人。他们做事缺乏计划性,很懂得随机应变,但往往情绪变化无常,做事潦潦草草,给人一种城府不深的感觉。
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1701595515 ※边讲电话,边整理办公桌上文件的人做事不专心
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1701595517 一般来说,一边边做别的事,一边讲电话的人做事不专心。这类人通常一边整理桌上的书与文具,一边接电话,他们说话不专心,还会随着其他事物转移注意力。
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1701595519 ※边讲电话,边写下无意义的话的人无聊
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1701595521 一般来说,边说话边写下无意义的话是一种无聊的表现。这不管说什么都无所谓的最佳证据。因此,这一举止表明这种人处在闲得无聊的状态。
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