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【情景再现】
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赵云飞是一名手机推销员。一天，他联系了一位客户，向客户大力宣传自己的产品。经过他详细的介绍，客户要求他带一些手机样品前来洽谈。
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按照约定的时间，赵云飞带着手机样品早早地来到了客户办公室。然而，让赵云飞备感失望的是，客户并没有按照约定的时间前来，迟到了一个小时。
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赵云飞隐隐约约感觉到这次签单并没有自己想象中的那么容易。一见到客户，他就双手递上了自己的手机样品。客户接过样品，看了起来。
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站在一旁的赵云飞自顾自地介绍道：“这是一款新上市的手机产品，它质优价廉，外壳精美无比……”
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客户轻轻放下样品，有些不以为然地说道：“我觉得它跟市场上的产品差不多，并没有多大的优势。”
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赵云飞一听，便急忙介绍自己产品的与众不同之处：“你看，我们这款产品种类多，有白色的，有粉色的，还有浅红的。手机功能也很多，能放音乐、能照相、能上网、有视频，还可以看电视，最主要的是你去吃肯德基时还可以无线上网……”
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赵云飞滔滔不绝地介绍自己的产品，丝毫没有注意到客户已经闭上了双眼。不知过了多长时间，赵云飞问道：“如果你能一次性进货500个，我可以降低10元钱卖给你。”
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然而，赵云飞久久没有听到客户的回音。他回头一看，发现客户正紧闭双眼，仿佛睡着了一般。望着客户那双紧闭的双眼，他知道客户对自己的产品已完全失去了兴趣，再多说不过是多费唇舌。因此，他便开口说道：“李总，你今天太累了，我还是先回去吧！改天再跟你详谈。”
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赵云飞很郁闷地从客户公司走了出来，站在楼下，望着客户办公室的窗户，不禁叹了一口气：“这个客户真是太难捉摸了。”
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客户的心思真的那么难以捉摸吗？在洽谈客户时，你是否也遇到过客户紧闭双眼的情况，你是怎么解决的呢？
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【专家解疑】
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对一个人来说，睁眼、闭眼都是十分常见的眼部动作。一般情况下，人在白天总是睁着眼睛，除非极其疲惫时，才会闭上眼睛稍作休息。假如一个客户对你的产品十分感兴趣，那么他不仅会保持正常的眨眼状态，甚至还会把眼睛睁得大大的，最大限度地吸收光亮，以至于把你的产品看得更清楚，或者获取更多的信息。相反，如果客户对你的产品不感兴趣，就会表现出一副心不在焉的样子，不自觉地闭上双眼。
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很显然，故事中的客户对推销员赵云飞的产品并不感兴趣。因此，当他滔滔不绝地介绍产品时，客户却不自觉地闭上了双眼。赵云飞注意到了客户这一动作，深知自己无法让客户睁开双眼，只好自觉地告辞离去。所谓“买卖不成仁义在”，也许下一次还有合作的机会。
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所以，在客户紧闭双眼时，要么选择像故事中的赵云飞一样，选择落荒而逃，要么就想方设法打破沉默的僵局，让对话继续下去。假如你确信客户已经毫无购买诚意，就不要再多费唇舌。假如客户对你产品的质量持怀疑态度，那么你不妨提供一些必要的证明资料，比如有效、权威的认证资料，以消除客户的一些疑虑。
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但不管怎么样，作为推销员，我们都必须尊重客户，绝不能强行辩解，更不能批判客户的观点。只有拥有一个正确的工作态度，才能成为一名合格的推销员。
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【延伸阅读】
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睁眼、闭眼是十分常见的眼部动作，但在不同情况下，闭眼却代表了不同的含义。我们一起来看看：
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※休息时会闭眼
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从生理学的角度上来说，一个人疲惫时便渴望小憩一会儿。在小憩时，双眼自然会闭上。
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※遇到危险时会闭眼
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当一个人遇到危险时，他就会不由自主地闭上眼睛。由此可知，闭眼这个动作还暗示了一个人想要保护自己的心理。
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※受到胁迫时会闭眼
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当一个人感觉自己受到了胁迫，或者碰到了自己不喜欢的人或者物时，就会主动闭上眼睛。这种动作主要是想通过阻断视线，避免让自己看到自己不想看到的东西。所谓“眼不见心不烦”说的就是这个意思。
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※心不在焉时会闭眼
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