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在与客户洽谈时，你有没有注意观察客户的膝盖与腿部动作？如果你能捕获对方膝盖及腿部动作，那么就能发现客户潜藏的其他信息了。
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【专家解疑】
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尽管人的腿和膝盖距离人的大脑比较远，但很多时候它们的反应确实能反映人最真实的心理状态。根据英国心理学家莫里斯的研究，人体中越是远离大脑的部位，其可信度越大，也就是说，人的腿和膝盖做出的动作，更能真实地反映一个人内心的态度。
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故事中的销售员陈成正是因为注意到了王总双手摁住膝盖这一动作，并通过这一动作读懂了王总的心理状态，进而针对王总的心理，及时地中断了谈话。如此一来，既排解了王总着急的心情，又令王总对自己刮目相看。假如陈成并没有揣摩出王总的心理，等王总愤然离开时，也许这一桩生意就此画上了句号。
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在与他人交谈时，很多人都会有意识地控制和掩饰自己的内心情绪，尽力不让它从面部表情上表现出来，但很多时候总会忽略对腿和脚的控制。因此，腿和脚就没有学会撒谎的本事。因此，在与客户洽谈时，不仅要认真倾听客户说话，还要学会注意他的肢体语言，千万别忽略了他的腿部动作。
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【延伸阅读】
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一个人的膝盖也隐藏了很多秘密，如果你仔细观察，你会发现很多意想不到的秘密哦！
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※双手交叉放在膝盖上表明其持观望态度
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一般来说，在与客户洽谈时，如果对方还没做出最后的决定，就会把双手交叉着放在膝盖上，双腿交叉在膝盖以下，以采取一种观望的态度。这是一种中立姿势。如果你注意到了客户这一动作，那么不妨继续洽谈，直到客户答应为止。
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※十指交叉放在膝盖上表明其感到很无聊
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假如你与客户交谈时，对方先把头转开，并慢慢地将身体转开，还不由自主地将十指交叉在一起，并安放在膝盖上。这表明对方感到很无聊。如果你注意到客户这一动作，最好中止谈话。
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※双手摁住膝盖的人想要起身离开
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双手摁住膝盖是一种非常清楚的信号，这说明他的大脑已经做好了结束此次见面的准备。当你与客户洽谈时，如果注意到了客户这一动作，那么最好及时结束自己的谈话，千万不要拖延。因为客户很可能有更重要的事情去完成。
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5．脚尖惦起表示愿意合作
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Q君：今天，在跟客户谈判时，发现他坐在椅子前端，脚尖踮起，这是表示愿意合作的意思吗？
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职场达人：是的，是的，客户坐在椅子前端将脚尖踮起表现出一种殷切的姿态。这就表示对方愿意合作。如果你善加利用，双方就可能达成互惠的协议。
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【情景再现】
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唐斌是一家咨询公司的市场经理。有一次，公司有一位非常重要的客户需要去洽谈。总经理便把这个任务交给了市场经理唐斌。
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唐斌按照约定的时间早早地来到了约定的地点——一家高档的咖啡厅。一见到客户，他非常热情地与客户握手，给客户留下了良好的第一印象。
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双方坐定后，唐斌便将公司的资料与自己的名片一并递给客户，并详细讲解公司的业务流程。客户一边看资料，一边乐呵呵地说：“早就听闻贵公司管理制度非常完善，今天听你这么一介绍就知道果然名不虚传了，能与你们合作真是一大幸事。”
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唐斌听客户这么说，心理自然乐开了花，也笑着说道：“是啊！我也早听说李总您了，今天能跟你面对面地交谈，也是我的一大幸事啊！既然如此，李总那您看我们的合同……”
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客户摆了摆手说：“不急，不急！我们先喝喝咖啡，聊聊天。”
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客户这句话让唐斌捉摸不透，他不知道客户心里到底怎么想的，是不想让我难堪，让我自己退出，还是他比较谨慎，希望多花一些时间了解详细一些。就在唐斌百思不得其解时，他突然注意到客户桌下的双脚。他发现客户坐在椅子上，脚尖踮起。这一发现让他欣喜不已，他知道对方心里也渴望签合同，但可能还存在一些疑虑，需要再证明什么。只要善加利用，双方就可能达成互惠的协议。
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因此，唐斌笑着说道：“是的，是的，这样的机会挺难得的。我们得好好地聊一聊。”在聊天的过程中，唐斌发现客户的话题总是围绕公司聊，比如公司去年赢利多少，公司现在的人员状况等。唐斌都一一作答。
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最后，客户果然拍着唐斌的肩膀说道：“跟你洽谈业务真是一件很愉快的事情，我们现在看看合同吧！”说完，拿过合同就签上了自己的名字。
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