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唐斌听客户这么说，心理自然乐开了花，也笑着说道：“是啊！我也早听说李总您了，今天能跟你面对面地交谈，也是我的一大幸事啊！既然如此，李总那您看我们的合同……”
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客户摆了摆手说：“不急，不急！我们先喝喝咖啡，聊聊天。”
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客户这句话让唐斌捉摸不透，他不知道客户心里到底怎么想的，是不想让我难堪，让我自己退出，还是他比较谨慎，希望多花一些时间了解详细一些。就在唐斌百思不得其解时，他突然注意到客户桌下的双脚。他发现客户坐在椅子上，脚尖踮起。这一发现让他欣喜不已，他知道对方心里也渴望签合同，但可能还存在一些疑虑，需要再证明什么。只要善加利用，双方就可能达成互惠的协议。
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因此，唐斌笑着说道：“是的，是的，这样的机会挺难得的。我们得好好地聊一聊。”在聊天的过程中，唐斌发现客户的话题总是围绕公司聊，比如公司去年赢利多少，公司现在的人员状况等。唐斌都一一作答。
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最后，客户果然拍着唐斌的肩膀说道：“跟你洽谈业务真是一件很愉快的事情，我们现在看看合同吧！”说完，拿过合同就签上了自己的名字。
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当客户的话语让你捉摸不透时，你有没有注意他的肢体语言，也许从这里你能找到自己想要的答案。
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【专家解疑】
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脚尖的方向不但表示此人想去的方向，还表示对所指向的人感兴趣。脚尖虽然距离人的大脑最远，但很多时候所反映出来的却是一个人最真实的心理状态。所以，腿脚是一个人最真实的身体部位。一个人的面部表情可能欺骗我们，但他们的脚却不可能骗我们。因为我们进入社会，逐渐学会了控制自己的面部表情，学会了强颜欢笑，而往往忽略了对脚的控制。
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一些心理学研究发现，假如一个人的情绪高涨，身体就会不自觉地做出背离重力方向的动作，比如脚尖着地、脚跟抬起或者脚跟着地、脚尖抬起，这都是情绪积极的表现；相反，如果人的情绪不高，甚至兴趣全无，身体就会不由自主地横向移动，或者干脆选择离开。如果你仔细观察一个人的脚部动作，就能发现意想不到的秘密。
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故事中的唐斌正是因为发现了客户脚尖踮起这一动作，才从他这一动作中读懂了客户还有所顾虑的心理。他巧妙地利用了管户这一心理，最后成功签下了订单。假如他当时忽视了客户脚尖踮起这一动作，也许就错过了这次签单的机会。
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在与客户谈判时，如果你注意到了客户这一动作，那么不妨善加利用，促使双方达成互惠的协议。
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【延伸阅读】
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脚尖距离人的大脑最远，但很多时候所反映出来的却是一个人最真实的心理状态。假如你仔细观察，就能发现对方潜藏的其他信息。我们一起来看看：
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※脚尖从对向自己转向门表明其想离开
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心理学家认为，脚部转动的方向，尤其是脚尖转动的方向，是表明对方是否想要离开的最好信号。在与客户交谈时，假如你发现客户的脚已经不再对着自己，而是向另外一个方向转动，或者是指着门的方向，这往往意味着他想要离开了，你就应该识趣地意识到这其中可能出了什么问题，不要再继续“麻烦”对方了。
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※频繁地踢脚表明对方拒绝
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美国心理学家罗伯特·索马通过实验证明，当一个人被他人过多地侵入内心世界时，最初的拒绝方式是频繁地踢脚尖。在与客户洽谈时，假如你发现你的客户开始踢脚尖了，你就应该明白，对方已经开始心不在焉，甚至是开始抗拒和拒绝了，这时候你最好转换话题。
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※用脚尖点地板意在警告你别再前进
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在与客户洽谈时，客户不断地用脚尖点地板就是在向你发出警告：不要再过来了，否则别怪我不客气。此时，你就应该保持这个距离不动，不要继续侵犯他的“领地”，与其步步紧逼，不如给客户一个安全范围圈。
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※一只脚的脚踝搭在另一条腿上的膝盖上表明其不服输
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在与客户洽谈时，客户一只脚的脚踝搭在另一条腿的膝盖上就表明他此时正抱着不服输或争胜的态度。你的推销或者解说还没打动他，需要进一步解说。
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※脚趾向上翘起表明其心情愉悦
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当一个人心情不错，或者听到什么令自己高兴不已的事情就会不由自主地将脚趾向上翘了起来，并指向天空，而脚跟还处于着地状态。如果见到客户做出这种动作，就表明对方对你的产品很感兴趣。
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※坐在椅子前端脚尖踮起表明其愿意合作
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在与客户谈判时，当对方身体坐在椅子前端，脚尖踮起，呈现出一种殷切的姿态，这就表示对方愿意合作，产生了积极情绪的表示。如果你善加利用，双方就可能达成互惠协议。当你与一个人谈判时，如果发现对方有了这种动作，不妨稍作让步，如此一来，你们的谈判会令双方都满意。
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