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※故意摘自己衣服上的绒毛
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当一个人故意做出摘除自己身上不存在的“绒毛”这个小动作时，就表明他反对交谈对象的观点。假如对方不好意思说出他的反对意见，但又想让你知道他反对的立场，他就会将表示反对的小动作做得更明显一些。
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※闭缩眼睛
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当你与对方交谈时，他闭缩眼睛，你就应该停止说话。因为闭缩眼睛的基本含义是反对，不要勉强去促成。
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※摇头十分明显且频率特别高
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当摇头表示明显反对时，人们的头部动作就会左右摇晃得十分明显，而且频率也特别高。这个动作暗含着对对方所说的话非常不耐烦。
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〉〉本章小结
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1．瞳孔放大的客户
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有些客户嘴里说“不”，但瞳孔却不由自主地放大。放大的瞳孔已经出卖了他嘴里的“不”，表明他对你的产品非常感兴趣。这时，你只需要坚定自己的立场就可。
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2．双眼紧闭的客户
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客户双眼紧闭很可能是他对你的产品不感兴趣，故意表现出一副心不在焉的样子。如果你确定对方毫无购买诚意的话，你最好自觉中断谈话。
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3．抓摸下巴的客户
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客户抚摸下巴表明其正在考虑如何做决定。这时，你不妨给对方一些指导性意见。
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4．双手摁住膝盖的客户
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双手摁住膝盖表明对方有意起身离开，他的大脑里已经做出有意离开的准备。如果你注意到了客户这一举动，应该尽快中断谈话。
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5．脚尖踮起的客户
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客户坐在椅子前端将脚尖踮起表现出一种殷切的姿态，表示愿意合作。如果善加利用，双方就可能达成互惠的协议。
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6．喝酒时紧捂住杯口的客户
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喝酒时喜欢紧捂住杯口的人虚伪，他们有意掩饰自己的真情实感。针对这样的客户，多奉承他就能攻破他的心理防线。
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7．时不时摘自己衣服上绒毛的客户
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客户做出摘掉自己衣服上绒毛的动作是反对的信号，因为他们不便于直接表达自己的反对意见，往往通过一些小动作表达出来。所以，你得注意了！
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