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盖茨利用网络,可直接与员工讨论工作问题,及时指出错误,以帮助职工及时改正错误,限定期限,形成高度的系统,以保持高效运作。作为员工,利用网络办公,不需要和公司的管理人员直接见面,可以在任何时间任何地点就某项工作进行热烈讨论,大大提高工作效率。
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微软公司内部实行独树一帜的达尔文式管理风格:「适者生存,不适者淘汰」,微软公司不以论资排辈的方式来决定员工的职位及薪水;员工的提拔升迁取决于员工的个人成就;这一点给员工带来了压力,促使他们更加努力的工作。
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微软公司采取定期淘汰的严酷制度,每半年考评一次,并且将效率差的5%的员工淘汰出去,使员工保持一定的竞争压力。
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这样,微软公司便能够不断将资质较差的员工排除掉,以保持整个企业的正常的「新陈代谢」状态,让企业保持弹性。
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点滴智慧
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做事不能投机取巧,可以说体现在微软公司的每一个员工身上。也许正是因为这个在微软公司创立20多年来,始终在市场竞争中保持活力。
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一生只做一件事:比尔·盖茨的人生第一戒律 8、沟通有讲究
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如果没有一个与员工良好的沟通渠道,企业就失去了发展的活力。
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——比尔·盖茨
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比尔·盖茨认为:如果企业与员工没有建立起一个良好的沟通渠道,那么这个企业的前途将让人十分担忧。
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摩托罗拉之所以能发展到今天,是与注重企业文化的建设分不开。在某个时候会放弃一些业务,但他们从不放弃凝聚全球的员工,在沟通上做得非常好,令员工感到彼此之间像朋友。公司总裁每周都会发一封信给员工,把他这一周会见的客户告诉我们,其中包括他这周带孩子去钓鱼这样的事;信中还一再提出希望员工关心家庭等等。他把自身的经验写给员工,他不是以高高在上的口气与员工对话,他也是一个普通的人。有些美国企业家创业后就不再干活了,高尔文家族也可以这样,但他们热爱这个企业,他们希望作为全球性6V领导人去很好地推动工作。为了推动「肯定个人尊严」的活动,他们每季度都要问员工6个问题:
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1.你觉得自己的工作有没有意义?你的工作是否让客户满意?
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2.你在工作中是否了解成功的因素,包括自己的定位等?
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3.有没有得到培训?
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4.你有没有职业发展目标?
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5.上级或下级对你是否有反馈,你从中有没有收获?
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6.工作环境中是否有其他的因素阻碍你的上升发展,如男女平等、宗教信仰等。
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这6个问题可以体现出摩托罗拉内部强烈的沟通,而且这种沟通会让你感到公司为员工做了很多,作为一个员工应该去回报,而不是说来打工,应该说这是生活的一部分。
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比尔·盖茨说:「很多雇员自愿离职的原因并非激励机制的不妥或个人发展的机会有限,大多数员工离开公司是因为另外一个原因:和老板不能保持满意的关系。员工的职位如果得到了晋升,他们会很高兴,但这种机会对他们来说并不多。员工留在公司时间的长短很大程度上取决于他和经理的关系好坏。员工不是离开公司,他们是离开原来的老板。一个灵活、有魅力、善于观察与倾听的经理具有良好的人际关系,可以吸引他的员工不愿离去。」
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对于一个公司内部而言,通畅的信息流动渠道也是促进沟通的积极因素之一。在获取信息的有效方式上有多种选择,工作报告、项目总结、团队活动、专门的布告栏都能促进信息流通,信息从一个人传递到另一个人,从一个部门传递到另一个部门,其主旨是为了要求每个人强调投入一定的时间和精力以保证知道彼此在进行的工作。在信息传递过程中,要特别注意向相关边缘的工作人员的信息传达,通过彼此的解释,达到真正的理解。
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大部分的公司都进行了局域网的建设,先进的网络资源为公司间的沟通提供了更为便利优越的条件。试想一下,你有一个好的想法,组织专门的讨论会可能会非常繁琐,要找到相关人员,还要定一个大家有空的时间,但如果你换一种信息交流的方式,在公司BBS上发布一个帖子,让大家对你的想法进行公开的讨论,可能会取得更好的效果。如果你对你的上司有小小的建议或是申诉一下自己的委屈,那么E-mail的快捷与隐秘可以帮助你更好地达到自己的目的,起码可以给上司留个面子。当然,如果你是经理,对于员工工作的不到位,用E-mail进行提醒也会起到很好的效果,不信就试试看。
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在公司的日常工作中,大大小小的会议可以说是无处不在,大多数的会议都是就某项工作进行的,而专门解决公司沟通问题的会议往往被大家所忽视。每个员工都有参与意识,即使对非本职工作的公司事务,也都有自己的意见或想法,提供一个机会,让大家去互相了解,对于公司的内部建设会起到事半功倍的效果。每个人都会觉得自己是公司的主人,大大激发了员工的归属感与自豪感。这样的会议可以定期举行,半年、一个月或者两个星期一次,你可以自由选择;空间上也不必像工作会议那样正式,可以选择室外或俱乐部进行,但我们要强调的是,这样的会议绝对是必不可少的。
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