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被人指责总是令人不愉快的，面对使你十分难堪的指责时，你要保持冷静，最好暂时能忍耐住，并做出乐于倾听的表示，不管你是否赞同，都要待听完后再作分辨。因对方的一两句刺耳的话，就按捺不住，激动起来，硬碰硬，不仅解决不了问题，还易将问题搞僵，将主动变为被动。
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(2)让对方亮明观点
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有些指责者在指责别人时，往往似是而非，含乎其词，结果使人不知所云。这时，你可向对方提出讲清问题的要求，态度要和气，如「你说我蠢，我究竟蠢在哪里？」或者：「我到底干了什么傻事？」以便搞清对方究竟指责和抱怨你什么，让对方及时亮明自己的观点或看法。这一策略往往能有效地制止指责者对你的攻击，并能将原来的攻防关系转变为彼此合作、互相尊重的关系，使双方把注意力转向共同感兴趣的问题。
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(3)消除对方的怒气
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受到指责，特别是在你确实有责任时，你不妨认真倾听或表示同意对方对你的看法，不要计较对方的态度好坏，这样，指责完毕气也消了一半。即使当你确信对方的指责纯属无稽之谈时，也要对其表示赞同，或者暂时认为对方的指责是可以理解的。这会使对方无力再对你进行攻击，相反，你却可以获得更多的机会和时间进行解释，从而消释对方的怒气，使隔膜、猜疑、埋怨和互不信任的坚冰得以化解。
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也许，大多数指责者并不是出于恶意而指责别人的。但是，在现实生活中，确有少数人为了其个人目的而对他人进行恶意中伤。对于这样的寻衅挑战者，应该坚定地表示自己的态度，不能就忍耐，更不能宽容而不予以回击，但应注意适度，以柔克刚。这样，会使你显得更有气魄，更有力量。
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点滴智慧
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把别人的指责，转化为自己行动的动力，成功会离你越来越近。
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一生只做一件事：比尔·盖茨的人生第一戒律 12、打造激情团队
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团队是企业发展的支柱。
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——比尔·盖茨
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俗话说：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。这句话充分说明了团队的力量。人心齐，泰山移，则说明了团队精神的重要性。
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比尔·盖茨和他的微软公司能在今天称雄于软件王国，是与他打造的学习型的激情团队分不开的。
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有人说：微软的头脑，就是创造的头脑，就是不败的头脑。
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盖茨说：「如果微软20个顶尖人才挖走，那么微软会变成一家无足轻重的公司。」
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他还说：「聪明人应该步步受到挑战。」
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「我不是教育家，可是我是学习者。而我的工作最让我乐此不疲的一点就是，我的四周环绕着其他热爱学习的人。」
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微软的创意大师纳山·米尔弗说：「聪明人威胁不了比尔·盖茨，只有蠢材才会。」
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在平时盖茨喜欢与那些年轻人在一起，就是在招聘人才时他也总是愿意招有思想有创造性的年轻人。他说：「年轻人更愿意学习和提出新的点子。」
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新闻记者史卓斯与微软公司接触三个月后写道：「当我近距离检视微软的运作时，震撼我的不是这家公司的市场占有率，而是该公司拟订决策时那种密集、务实的深思熟虑。据我观察，微软不像昔日的IBM那样，在墙上挂着训斥员工要思考的牌子，但是思考彻彻底底地渗入了微软的血脉。」
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盖茨说：「这些人绝顶聪明、与公司一起成长。他们组成了一个的团队，而领导那群具有『螺旋桨头脑』的聪明人组成了『研究院』」。
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盖茨在微软公司内部，采用网络沟通和职员联络，打破了管理上的层级之分，减少和避免了多层管理带来的问题，企业的领导者将自己的想法贯穿始终，使公司营运的计划，通过网络及时了解和掌握企业内部的情况并进行决策。
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