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「如果附近的顾客打电话来要买东西，我就会一面接电话，一面举手向店里的伙计示意，并大声地回答说：´；好的，赫士博克夫人，两条肥皂、一瓶三两的樟脑油、半磅巧克力。还要别的吗？赫士博克夫人，今天天气很好，不是吗？还有……´；我尽量想些别的话题，以便能和她继续谈下去。」
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「在我和赫士博克夫人通电话的同时，我指挥着伙计们，让他们把顾客所需要的东西以尽快的速度找出来。而这时负责送货的人，脸上带着笑容，正忙着穿外衣。在赫士博克夫人说完她所要的东西后上路了。而我则仍旧和她在电话中闲谈着，直到等她说：´；呵，瓦格林先生，请先等一等，我家的门铃响了『。」于是我笑了笑，手里仍拿着话筒。不一会儿，她在电话中说：喂，瓦格林先生，刚才敲门的就是你们的店伙计给我送东西来了！我真不知道你怎么会这么快，实在是太不可思议了。我打电话给你还不过半分钟呢！我今天晚上一定要把这事告诉赫士博克先生。
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「因为我这里有优质的服务，过了不久，几条街以外的居民，也都舍近求远地跑到了我们店里来买东西了。以至于后来城里好多别的药店老板都跑到我这儿来取经，他们不明白，为什么偏偏我的生意会做得这样好。」
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这便是查尔斯·瓦格林成功的方法，也正是这一方法，使得他的小药店生意兴隆，他的药店几乎在全国遍地开花，以前所未有的速度迅速地占领了美国医药业的零售市场。在当时的美国医药业中，他的公司拥有的分店数量及其规模占全国第二。并且他的事业正在继续健康地发展下去。
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查尔斯·瓦格林本是一个小小的店主，他之所以取得了成功，其实没有什么秘密可谈，他不过是改变了对工作的态度，把自己所从事的工作当成了一种有趣的游戏，而且能够用持续不断的热忱去经营它。
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点滴智慧
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把工作变成一种游戏，这样你工作起来就不会再感到枯燥、乏味。那么，你就会比别人做得更好。
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一生只做一件事：比尔·盖茨的人生第一戒律 10、踏着心灵的节奏起舞
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让自己的心灵起舞，你会活得更轻松。
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——比尔·盖茨
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比尔·盖茨说：工作对我来说不是一种负担，而是一种美妙的享受。假如我们不能充分利用今日，而让时间白白虚度，那么它将一去不返。
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无论工作是什么，最后全部归结为罗宾·艾伦生活中的有一天所发生的变化，那天她决定按时下班后，搭上计程车，去做她一生中最想做的事情——跳舞。
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「我对自己发誓要不顾一切地坐上那辆车飞驰而去，重新开始舞蹈课程。坐在车里，我有很深的负罪感，因为我没有像往常那样加班，而是按时下了班。但是第二次去跳舞就容易多了，以后就越来越容易了。」
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在温哥华，罗宾是一位非常成功的经济学家，她在加拿大温哥华的一家主要金融机构担任很高的职位。她有两个孩子和一个温暖的家庭。但她总感觉自己像失去了什么，生活并不是很完美。当她16岁时，她第一次上舞蹈课，她就满怀激情地想要成为一名舞蹈家，虽然她不时地学习舞蹈，做一些半专业化的表演，但始终终没有显示出在舞蹈方面要想成功所必备的才能。而在商务方面她却显得轻车熟路。她获得了经济学硕士学位，建立了成功的事业。
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罗宾说：「我父亲曾教导我说，要做就要做你能做得好的，如果你不能把某件事做得很好，就不要做。虽然我对跳舞有热情，但我没有成为伟大舞蹈家的天赋。我常常在心里进行着无法形容的爱与恨的斗争，无法决定是否要继续跳下去。」
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她一刻也没有忘记父母的教导，同时也是顺应了自我感觉是社会对她的需要，罗宾压制住自己的激情，全身心地投入到家庭和工作中去。可是她从没有放弃在一个完整的舞剧中创作和表演的梦想，尽管她总是说服自己是因为没有时间、能力、创造力和资金来使这件事成功。
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比尔·盖茨说：如果你想改变自己，就要及时地发现自己哪些方面出现了问题。然后，下定决心去付诸行动，你就会有所收获。
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有一天，罗宾坐在办公室时，她看到了令她吃惊的一幕，自己仅有32岁，但是看上去却像个老妇人，也许再也不能在舞台上跳舞了，心中回味着不能实现自己梦想的一生。就在那时，她下了决心去练习舞蹈，搞一次表演，即使人们笑话她，即使她一个人在只有空荡座椅的剧场上跳舞，她也要将这个梦想变成现实。就在那天，她跳上了一辆计程车，怀着不可动摇的决心返回到舞蹈课程的学习中。
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激情和承诺总能使好的事情发生。罗宾下定决心后没几天，一个朋友给她看了一篇有关安德韦·梅伊斯的报道。
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安德韦·梅伊斯是一个来自洛杉矶的舞蹈动作设计师和表演家，他将在白岩石附近开班教课。罗宾犹豫了一下，但还是鼓起勇气给他打了电话。「简直像魔术一般，我们见了面，而且一拍即合，接下来的事情就是我们共同努力实现我的梦想。」
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工作之余，罗宾和安德韦一起搞起了创作，不久他们就共同编写了剧本《不要打破玻璃》，这个故事是描写一位女人在舞台上和生活中步步妥协的音乐喜剧。他们编排了每个舞蹈段落，自担主角，并安排了许多演员和舞蹈家扮演其他的角色，罗宾认为安德韦就是自己最需要的老师和伙伴，「他知道怎样增强我的力量，通过高超的摄影技术，变换光线和拍摄角度使我看起来更好，他知道作为一名舞蹈者的我能做什么，我不能做什么。」
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善解人意的安德韦，用各种办法增强罗宾的力量和信心，但罗宾还是感到压力很大。编排过程需要完全的投入和坚持不懈，即使有时情形的发展并不是按罗宾所想的那样进行，甚至有时让她有一种受伤害的感觉，但她也必须按照剧本的安排继续练下去。在经过越来越多的排练后，罗宾渐渐在表演上有了很大的突破，一切都连贯起来。
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