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她终于忍无可忍，大声叫道：“你们这是种族歧视！我要控告你们……”对方没有让她把话说完，低声告诉她：“女士，请不要大声说话，我们去另外的房间谈谈好吗？”
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走到另一个房间，对方请愤怒的留学生坐下，给她送上一杯水，然后从档案袋里抽出一张纸，放在她面前。留学生拿起看了看，是一份记录，记录她乘坐公共汽车曾逃票三次。她很惊讶：原来就是因为这么点小事而使她屡被拒之门外。
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愤怒的留学生决定不找工作了，她想到银行去贷款，自己创业。结果，还是被拒绝了。原因相同，还是逃票记录让她丢失了贷款的机会。
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无奈之下，这位留学生只好回国。
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一个人一旦缺失了信誉，就失去了办事的资本。那位留学生可能以为逃票只是很小的一件事，但在德国人看来可是一件大事。因为，在德国抽查逃票一般被查出的概率是万分之三，这位高才生居然被抓住三次，在严谨的德国人看来，大概那是永远不可饶恕的。
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一个不讲信誉的人，即便他在平时表现得很好，一旦触及其个人利益，他可能就会表现出自己的本性。一个没有信誉度的人，谁与他办事能放心呢？谁又肯信任他呢？
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一个视信誉为生命的人会不折不扣地履行他的诺言，会一丝不苟地完成自己承诺的事情。只有讲信誉并且视信誉为生命的人，银行才可能借钱给你，商人才敢跟你做生意，别人才能与你合作，公司也才愿意聘用你，你才能办成更多的事情。
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一位信誉良好的人，信誉就是他的办事通行证，也是他的社交通行证。有了信誉资本，我们才能在社会上有立足之地。
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聪明的人懂得在办事中建立自己的信誉资本，懂得用下面的方法来表现或突出自己有信誉的形象。
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1．不要轻易承诺
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答应帮别人办事，首先要问问自己是不是能做到。如果自己没有能力做的事，最好不要逞强答应人家。当你告诉对方自己办不到时，对方可能只是有一点失望；但当你答应别人，却没有办到时，对方心里就会有所抱怨，非但没有好处，还影响了自己的形象。
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2．千万不要欺骗和说谎
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我们最可贵的品质就是诚实。没有一个人能运用欺骗的手段走向成功，即使一时得逞，也不可能不被发现。不为利动，没有欺骗，在任何情形下都能言行一致，这种美誉所取得的价值要比从欺骗中得来的利益大过千倍。
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3．给自己留点回旋的余地
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无论是说话还是办事，都要给自己留点余地，不要把话说到底。比如，自己不能确定是否能办到的事，可以说：我尽力去办，但这件事可能有点难度，我没有足够的把握。这样即使办不成，也不会让人觉得失信。
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4．不要为眼前的利益所迷惑
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办事不容易，要想办好更不容易。也许眼前的利益可以让你得到一时的满足，但从长远看，这种眼光就显得非常短浅。事实上，所有成功的企业无不是以诚信为本，所有成功的人无不以诚实立身。我们要想在社会上立足，一定不要为眼前的利益迷惑，要把眼光放远一点，要看到潜在的利益。
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戴尔·卡耐基曾经说过：“任何人的信用，如果要把它断送了都不需要多长时间。就算你是一个极谨慎的人，仅须偶尔忽略，偶尔因循，那么好的名誉，便可立刻毁损。所以养成小心谨慎的习惯，实在重要极了。”
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当机立断不能少
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当机立断，才能做成大事，犹豫不决就会一事无成。有些人总是前怕狼后怕虎，最后耽误的还是自己。做事必须要有这样一种精神：当机立断，善于观察动态，提出果断措施，弭乱于已形，如无超人之魄力，难以应付瞬息万变之局面。机勇者，临危不惧，临难不惊，机勇沉着，镇定乃尔，诸葛亮的“空城计”，即显示出战略家的胆略。
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三国时期，吴蜀两国经常联兵攻打魏国。这便是蜀将诸葛亮的“联吴抗曹”政策。公元208年，曹操占领荆州后，统率水、陆两军数十万，挥师南下，企图一举消灭东吴。东吴与刘备联军，共同抗击曹操。周瑜和鲁肃审时度势，指出曹操冒险用兵有四患，并亲率吴军与刘备联军大破曹操于赤壁（今湖北蒲圻西北），这就是历史上著名的赤壁大战。大战胜利后，诸葛亮便乘机占领了荆、益两州，协助刘备建立蜀汉政权，形成了魏、蜀、吴三国鼎立的局面，他自己也功拜丞相。公元223年，刘备死后，他便辅佐刘禅，主持军国大事。
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马谡是蜀国的将领，得诸葛亮器重，迁任为参军。公元229年，诸葛亮兴兵攻魏，命令马谡督诸军为前锋，与魏将张邰大战于街亭（今甘肃庄浪东南）。马谡违背了诸葛亮的节制，指挥失宜，最后为张邰所败。诸葛亮的兴兵计划遭到破坏，被迫退兵汉中。历史故事“孔明挥泪斩马谡”讲的就是这个历史事实。
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马谡失街亭，诸葛亮很恼火。但魏兵在大将军司马懿的率领下，却穷追不舍，诸葛亮毕竟是少有的政治家、军事家。他一方面将马谡抓捕入狱，以振军威，以严军纪，同时他又冷静地思考对策。这时诸葛亮身边无一大将，只有一些文官，以这样的兵力直接迎战司马懿，毫无胜利的希望，如果仓皇逃跑，司马懿肯定继续追杀，可能要当俘虏。在此千钧一发之际，诸葛亮当机立断使出一计。他迅速做出军事布置：急唤关兴、张苞，吩咐他俩各引精兵三千，急投武功山，并鼓噪呐喊，虚张声势。命令张翼引兵修剑阁，以备走路，命令马岱、姜维断后，伏于山谷之间，以防不测。并命令将所有旌旗隐匿起来，诸军各守城辅。命令将城门大开，不要关闭，每一城门用二十军士，脱去军装，打扮成一般的平民百姓，手持工具，洒扫街道。其他行人进进出出，没有一点紧张的表现。吩咐完毕，诸葛亮自己身被鹤氅，头戴华阳巾，手拿鹅毛扇，引二小童携琴一张，来到城楼上凭栏而坐，然后命人焚香操琴，显得若无其事，气定神闲。司马懿前锋部队追到城下，却不见城内一点动静，只见诸葛亮在城楼上弹琴赏景，感到莫名其妙，“丈二和尚摸不着头脑”，不知诸葛亮葫芦里卖的什么药，便暂停下来，急速报与司马懿。大将军司马懿以为这是谎报，便命令三军原地休息，自己则骑马飞驰而来，要看个究竟。果然，诸葛亮坐于城楼之上，笑容可掬，焚香操琴，悠闲自在，根本没有什么恐惧和惊慌的表情。此时此刻，虽然城门大开，但司马懿却不敢让队伍贸然前进。他怀疑城中埋有重兵，急忙命令部队撤退。
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中国有句老话，叫做“当断不断，反受其乱”，一个办事优柔寡断的人，常常会使机会从眼皮底下溜走，让成功从身边擦肩而过。做事要有“心计”，便要克服这一成功路上的大敌，让做事干净利索，行动果断成为我们的办事原则，那么也就真正地抓住了成功的钥匙。遇事优柔寡断，拿不定主意，这是办事中常见的现象。心理学家认为，人在办事时所表现的这种拿不定主意、优柔寡断的心理现象是意志薄弱的表现。
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优柔寡断就是浪费办事的机会，成功就会与其擦肩而过。
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