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罗兹老师走到黑板前，拿起一根粉笔，写下大大的“想要”两个字。“同学们，看到这个词了吗？”她大声吼着，“这个词，表达的是一种个人喜好，比如‘我想要荡秋千’，或者‘我想要吃棒棒糖’。但这个词不等于这个词——”她一边说着，一边写下了“需要”，“这个词所表达的就不是个人喜好了，而是一种必要的、紧急的需求，比如‘罗兹老师，我需要去洗手间。’”
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她说完，朝我走来，我赶紧缩到椅子里去，虽然我年纪很小，但我还是能预感接下来将会发生什么事情。班上的同学全都幸灾乐祸起来，他们等着看别人的好戏。
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“所以，芭芭拉，可否请你把刚才的话再讲一遍？”她的言语里充满了鄙视。
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我就像是受尽了敌人的酷刑之后终于投降的人一样，吞吞吐吐地挤出一句话：“我……我……需……需要去一趟洗手间！”
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“行吧，”她露出一脸奸笑，“你刚刚为什么不这样说？算了吧，你去吧。我们可不想让你出什么‘意外’，对吧，同学们？”
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她说完，我赶紧一溜烟地冲了出去。虽然几十年过去了，但当时的画面仍然让我记忆犹新：我的两只小腿以最快的速度飞过走廊，奔向洗手间，但在我身后远远的地方，仍然回荡着同学们哈哈的笑声。不过还好，我及时赶到了洗手间。
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我之所以分享这个让我产生了巨大阴影的故事，是为了引出本书最重要的一个观点：
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当我们的生活中有太多不如意时，我们就会提出问题，以便将自己从痛苦中解放出来。我们之所以会提问，不单单是因为我们想要提问，更是因为需要提问。而我们内心深处的那个问题便是：“我是怎么来到了这里？”
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当我们遇到困惑、危机、沮丧和迷惘的时候，当“生活将我们钉住”，我们已无法再假装事事都很顺心的时候，“我是怎么来到了这里？”便是我们最诚实的反应，也是唯一的反应。当你不安地在座位上挣扎了太久时，最终便会举起手来。罗兹老师让我明白了一个道理，当你必须行动的时候，你就必须行动。
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如果你还没找到问题的答案就将痛苦摒弃，
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那么就会将自我也一同摒弃了。
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——卡尔·古斯塔夫·荣格
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要想获得智慧，首先需要提出问题。“question（问题）”这个词是从拉丁语“quaerere”演变而来，意思就是“寻找”。这个词根也引出了“quest”一词，意为“去寻找”或“去追逐”。因此，“问题”就是寻找知识、见解和真谛的第一步。
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我们耗尽一生去寻找答案，每个人都需要知道答案，而每个人，也都在很小的时候便已开始寻找答案。做父母的对此最清楚不过了，他们总是会听到儿子或女儿不停地询问：“天空为什么是蓝色的？我们死了之后会去哪儿？你为什么要戴眼镜？电话里为什么会有奶奶的声音？小孩子是从哪里来的？”小时候，我们总是向大人提出问题，并且相信，他们一定知道答案。毕竟，他们都已经长大了。
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如今，我们也已成年，应当能为子辈、孙辈，为客户、员工、学生、病人、顾客和同事提供答案。而当我们面临挑战的时候，面对那些不请自来的意料之外的状况时，却很难坦诚地对自己、对他人说，我的脑子里已装满无法回答的问题，如今正面临无法解决的窘境。
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有些问题，总是需要我们绞尽脑汁，才能想到解决方案。比如，“我要怎么才能提高销售额呢？”“我怎么才能减掉20磅呢？”我们一有时间、一有兴趣，就思考这些问题，久而久之，我们就会感到厌烦，于是将这些问题纳入大脑中的“待办”事项。随后，另外一些问题就会不断地入侵我们的意识，比如：“我是怎么来到了这里？我这是怎么了？我的人生怎么了？”而这些问题，则是我们无法控制的，它们就像固执的幽灵，得不到我们的注意，绝不会消失。
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俄裔美国作家因格里德·本吉斯在她的作品《性感区的战斗》（Combat in the Erogenous Zone）中，就对这些时刻大加议论：
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真正的问题，无论你喜欢与否，都会强加于你的意识之中，让你的大脑像风扇一样开始转动，你“忍受了许久”，最后却发现它们依然在那里。真正的问题拒绝安静，它们总是在最不该出现的时刻闯进你的生活。这些问题，人们问得最频繁，却回答得最少；这些问题，喜欢慢慢地、不情愿地展现自己的本质，总是消磨人们的意志。
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在人生的旅途上，我们既会询问自己一些问题，也会避免询问自己一些问题。长大之后的我们也像小时候一样，总是要询问，“我是怎么来到了这里？”以此增加对自我的认识。
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问题出现的时刻并非是一个人软弱的时刻，也不是失败的时刻。实际上，它们是清晰的时刻，是清醒的时刻，是我们追求完整的时刻。让我们能更有意识、更加真实地生活。
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我们怎样应对这些至关重要的自省时刻，决定了我们的人生之旅将会拥有怎样的结局。如果我们能敞开胸怀、拥抱问题，不逃避任何事物，尤其不逃避自我，就能收获见解、真相，就能得到治愈，获得内心的安宁。如果不理会那个声音，不去面对那个问题——“我是怎么来到了这里？”，那么我们就无法成长，无法改变，无法前进，迫使自己进入抵触和否认的窘境。为什么呢？因为这个问题不会自动消失，相反，它会不停地吞噬我们，折磨我们的意识，直到我们能够注意到它。
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有一个经典的禅宗故事，讲述一个人如何接受指引，最终修得佛性的经历。禅宗大师提醒这位修行者，在沉思人生真谛这一终极问题的过程中，他会感觉自己像是吞食了一个炽热的铁球，铁球卡在喉咙里，咽不下去，也吐不出来。这位修行者能做的，只有全神贯注，集中精神思考那个问题，并且绝不放弃，当他领悟到真谛之后，便会觉得整个宇宙都豁然开朗了。
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当棘手的问题到来时，大部分人并不会抱着这种禅宗的态度上前迎接，反而会觉得像是要进行痛苦的牙科手术一样，感到恐惧不已。我们最擅长的就是固执地忽视这些危机的到来。哪怕已经被烫得伸手去拿第10杯冰水了，也依然极力否认，“哪有什么烧红的铁球？”
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否定亦非易事。“我是怎么来到了这里？”这个声音持续不断，我们需要耗尽极大的力气才能将它淹没。这个看不见的问题持续不断地给人们造成不安，一些人因此变得麻木不仁，而另一些人，则想尽一切办法分散自己的注意力，去工作，去锻炼，去照顾身边的人，只要能逃避那些问题就行，虽然他们自己也明白，那些问题都是他们必须要面对的。还有一些人，会产生某种“妄想”，他们坚信，只要假装一切安好，他们的人生就会出现神奇的转折，一切就会重新变得美好起来——疏远的丈夫会突然重新爱上自己，酗酒的妻子会奇迹般地戒掉酒瘾，他们会在某一天醒来的时候，发现人生中所有出了差错的事情全都神奇地消失不见。
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然而，事实却并非如此。相反，如果我们忽视了内心所提出的问题，就会遭受苦难。我们会变得焦躁、易怒、抑郁或身心俱疲，会失去自我、失去梦想、失去自己的激情、失去配偶、失去性能力。乃至最后，对一切都失去了兴趣。
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