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所以,反过来说,像游戏思维那样“简化反馈”,是提升效能的重要方式。
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可是,具体应该怎么做?
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先以极端的方式想象一下,如果月薪不是一次发给你,而是像游戏里连上线都算“成就值”那样,把整个月的工作分解成无数项微小成就,你的工作会变成什么样子?比如说,给你座位安装一个感应器,只要你到办公室坐下,手机就“叮”一声响铃提醒:“您已收到20元钱工资!”然后,只要你中午不溜号,加50元;晚上坚持到下班,再加100元;向老板汇报工作一次,提升影响力100点,帮同事解决问题,一次提升魅力值50点;下班后跟新客户见面,解锁“私交”新技能;坚持不拍马屁一周,获得“耿直员工”新皮肤;坚持帮团队订外卖一周,获得“友善之星”勋章……每天睡觉前,检查一下自己的技能树长成什么样了,是不是很开心?
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不要以为这只是开玩笑。其实,这就是把你工作中模糊感觉到的那些成就即时量化,让你能实实在在感受自己的成长。游戏固然是虚拟的,可游戏原则却实实在在有效果。上到商鞅变法辕门立木,下到善于激励人心的领导经常进行实时口头和物质奖励,不都是同一个道理吗?
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那么,具体来说,游戏是如何设置反馈的?
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1.将大反馈拆成小反馈
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拿《王者荣耀》来说,为什么正式开始游戏前,它就要你去点击各个红点收取奖励呢?首先这是为了让反馈开始得尽可能早,还没玩游戏呢,先已经收到反馈了。其次是为了把反馈拆分得尽可能细,为什么不设置成一键收取,把今天所有的经验值、点数、金币、钻石都收完呢?就是为了让你的反馈增多,宁可让你不方便。这就好比是把大奖拆成小奖,让你天天都中奖,总额没变,却能增强幸福感。
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2.设置节点式的目标反馈
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通关虽然是总目标,但总目标的达成反而经常会让人怅然若失。真正的乐趣大都是在通关过程中的“节点式”目标那里获得的。游戏中常常会设立各种“节点式”目标,让用户获得清晰反馈。你总是知道自己下一个等级能拿到什么奖励,第二天登录能够有什么收获。生活中也可以这样,比如你想减肥,那你可以设置几个阶段性的目标,达到第一个目标去买一身新衣服,达到第二个目标去一直想去的地方旅游,诸如此类。
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3.设置堆叠反馈
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反馈是实时发生的,但奖励是累积到一定程度后才释放的。比如升级的过程,不是每打败一个小怪,就能增加技能,而是要有一定累积,量变达到质变。但是累积过程中,会提醒你“属性增加了20点”“防御增加了20点”“距离下一级还剩300点”,多个反馈堆叠起来,小反馈背后有大反馈,会让你更有动力。
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4.在没有反馈的地方创造反馈
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以前的游戏是线性的,只有“升级”一个模式,就像工作只为了挣钱,其他什么都不感兴趣。但现在的游戏大多是开放性的,你既可以追主线,体验打怪升级最终通关的乐趣,也可以在地图上瞎逛,探索各种可能性,在包罗万象的“成就系统”里成为某个单项的优胜者。比如说,主角在游戏中慢跑了多少路程,打败了多少个小僵尸,曾经从多高的地方摔下来,这些诡异的成就,都可以累积小奖杯。即便你是在路上随便杀个小怪,本来什么意义都没有,但是系统会告诉你说,这种类型的僵尸你已经杀了97个,再有3个,你就是“百人僵尸杀”的级别。然后就是下一级,杀500个你就能超越99%的用户。这就属于是在原本没有反馈的地方,人为地制造出反馈,也相应地创造出意义感。
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事实上,以上四种方法,现实中早就有人在用了。最典型的例子就是朋友圈里的“晒步数”,这个创意直接来自游戏中的“成就系统”。本来,走路健身是非常枯燥的活动,你必须长期坚持,才能收获看得见的效果。这就属于“大反馈”。但是,如果用数码设备里的计步器,每天自动上传你走了多少步,这就变成了一项及时的“小反馈”,因而就变成一项随时可以获得的成就。再加上分享后的攀比心理,很多人就算明明不想动,也会挣扎着每天走上半小时拼排名,甚至还有人动歪脑筋作弊,把手机绑在狗身上“替跑”。你看,连“开外挂”这件事,也跟游戏里一样。
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TIPS:
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小学问:游戏和工作的根本区别,在于反馈的即时性。因此,你可以用“简化反馈”的思路,让自己在工作中也像在游戏中那样充满激情。
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小学问:解决你的7种人生焦虑 第三节 斜杠青年邱晨的跳槽心得
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曾有人评价一位博学之士说:“他读了那么多书,以至你很难相信他还有时间写书。而他又写了那么多书,以至你很难相信他还有时间读书。”的确,每个人身边都有一些朋友是神一样的存在。以每天24个小时算下来,你很难相信他们能达成那么多成就,拥有那么丰富的人生。是因为智商高,还是因为不睡觉?怎么大家都是人,却厉害得让别人怀疑人生?当你产生这种疑惑的时候,最可能的解释是:对方是一位“技能迁移”的高手。
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事实上,人与人在智力和精力上的差别,在绝大多数事情上都不足以产生天壤之别。而你之所以觉得别人的成就无法企及,就算一天有48个小时,就算永远不用睡觉,再奋斗十年你也达不到,很可能只是因为对方是在“跨界迁移”,而你则是在分散用力。什么意思?就拿“阅读能力”和“写作能力”二者来说,这就是一个最简单的技能迁移。从时间上来看,读书会挤占写作的时间,写作会挤占读书的时间,以至单独算下来,你很难想象已经在读书上花了那么多时间的人,还有时间写出那么多著作。然而这只是表象,实质上,读书和写作这两件事有极强的内在联系。也就是说,“博览群书”自然能导致“才思泉涌”,而带着写作的目的,又能保证读书有效率有方向。所谓“读书破万卷,下笔如有神”,说的是前一个现象;所谓“带着问题读书最高效”,说的则是后一个现象。你觉得对方在做两件事,其实对方是在做一件事,而且是以更为高效的方式在做这件事——比纯粹的死读书或者搜肠刮肚拼凑文章有效得多。
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在这方面,人们通常有个误区,那就是以为会得多就是厉害。最近有个流行词叫“斜杠青年”,就是形容那些各种工作都干过,有无数闪亮头衔的人。比如邱晨,工商管理专业出身,当过记者,做过编辑,干过设计师,开过公司,既是创业者又是签约艺人,以“奇葩之王”身份赶上知识付费的风口……一连串的斜杠过来,是不是很厉害?
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是的,但她到底厉害在什么地方,你很可能搞错了重点。
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要说明重点在哪里,先举个反例。想象一下,村口小卖部有个邱大爷,既要照顾店面,又负责广播站的播音,还顺带负责农药和农机寄售,紧急时刻还能充当赤脚医生,给村民开点儿常见药。请问,这个邱大爷,算不算“斜杠青年”?
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或者,还是以邱晨为例,假如她的技能分别是:基因测序科学家/自行车运动员/小提琴手/饭店老板,你会不会也觉得这个“斜杠”有点儿不那么地道?
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