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与客户会面的总时长为38.4小时；
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其中正式话题为3.9小时，占10.2%，包括产品的技术、应用、性能等；其余为非正式话题，就是闲聊的内容，包括吃饭时的八卦新闻，唱歌时的轶闻趣事等。
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看到这里，有些销售就乐了：“做业务就是全凭关系啊，最多再加上三扣（折扣、纽扣）就搞定了！”且不说这样做是否已触及商业伦理的底线，光看它的形式就够简单的。如果大家都这么做，你靠什么去建立独特性，迅速打开壁垒呢？
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那么我们如何跟客户聊天呢？你的客户越是优质，对你的知识面越是一种挑战。对于简单的客户，张家长李家短地聊可能会见效，对于高阶位的客户，你必须聊出水平，聊出品位。
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专业知识上的共同话题是基础，除此之外，能让客房们对你刮目相看的就是那些有点品位的东西了。相对于那些只知道干巴巴地说产品的销售，客户们当然更愿意和既专业又懂得生活情趣的销售打交道了。因此从高尔夫到汽车，从手表到服装，从茶叶到葡萄酒，你都要略知一二。千万别以为“老虎”就是野兽，“劳斯丹顿”比“江诗丹顿”强，把“武当王”跟“武当山”扯上关系……
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当然，光知道这些也只是皮毛，最多不露怯而已，所以在这些项目里面你一定要有几样精通的。说起咖啡，你要知道阿拉比卡豆为什么比罗巴斯塔豆更高档；蓝山咖啡、哥伦比亚咖啡、摩卡咖啡在风味上有何不同；除了Starbucks，还有哪些咖啡馆才是真正的国际品牌；说起葡萄酒，你要知道如何拿杯子，酒倒几分满；能够列举法国的五大名庄和十大产区；明白黑皮诺在勃艮第、俄勒冈、新西兰有何不同。凡此种种，不胜枚举。
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学问之间是相通的，功夫在内，又在外。
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很多人都请教一位茶道大师如何泡好茶，大师微微一笑，说：“好好做人”。
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乍一听风马牛不相及，可是，大道无形，大道相通，茶道和艺术一样，高于生活又来源于生活，一个不懂生活的人，心中无禅意，是无法泡好茶的。
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其他学科的学问也是一样。
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李政道是华裔美籍现代物理学家。他在获得诺贝尔奖之后，有人曾提出让他介绍一下他所读的书目。很多人认为，这位物理学家一定把物理学方面的书籍都读遍了，但是，李政道却回答说：“物理学方面的书我看得很少，杂七杂八的书看得多一些。”他在谈及自己读书与成长的体会时曾说：“看书不要限于科技书，还可以看文艺小说、科幻小说等等，这样有好处。我从小就喜欢看书，杂得很，什么书都看。对于自己研究的那一门，一时入迷是可以的，但是，如果对其他事情一概无知，是不可能把本门学科钻研到底的，因为好多东西都是互相联系、互相启发的。”
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李政道的言行很值得我们深思。他的成功是和他广泛的阅读分不开的。
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无数的事实一再证明，经常阅读一些自己专业范围以外的书籍，能扩展知识面，开阔眼界，培养自己的观察力和想象力，思考问题就能从多个角度出发，思路就会活跃起来。这就是广泛阅读的好处。
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杜克大学13幅逻辑图 顿悟4：请不要蔑视“心灵鸡汤”，除非你的心从没有受过伤
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那天，我去朋友的店里串门，顺便送她一本我写的书。不一会儿就来了一个人，他掂起我那本书，轻蔑地看了一眼，往桌面上一放，不屑地说：“谁看这种书啊？”
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我问了问这位仁兄，原来他是“修行”过，有一定“道行”的人，信佛。好吧，也许他这种有菩萨加持的高人确实不需要这种书，不过，芸芸众生，多的是需要的人。
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人人都需要“鸡汤”，除非你命好得赛神仙。
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再强大的人，也有想不开的时候，也有摊上事的时候，在这个人人都忙着钻营的时代，人人都畏惧负能量的时代，“鸡汤”就是你的聆听者和布道者。
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前不久去医院看望一位病人，她不幸得了肿瘤，幸好病理分期比较乐观。但是该女士心理素质太差，大有活活被自己吓死的架势。
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正当我苦于不知道怎么劝慰她时。突然在手机上发现一个哲学家劝说病人的故事，我读给她听，起到了很好的效果。
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那个故事大意是这样的：
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