1701714210
你有些犹豫，但牙医向你保证不会有疼痛感，最后你还是同意了这个解决方案，毕竟这些年你一直都找这位牙医看牙。尽管有时他的诊疗令人颇为不满，但总体上你还是觉得不错。
1701714211
1701714212
现在，我想说明一点，你牙齿上的裂纹其实非常小，几乎没有任何临床症状，很多人的牙齿上都有这种裂纹，根本不需要担心。但牙医也许不会告诉你这一点。实际上，针对这些裂纹，我们通常没有必要就此采取任何措施。
1701714213
1701714214
再讲一个从我朋友吉姆那里听来的真实故事吧。吉姆是一家大型牙科公司的前副总裁。几年来，他碰到了不少关于牙科方面的奇怪事，其中一个关于CAD/CAM的故事尤为可怕。
1701714215
1701714216
CAD/CAM设备被引入美国市场的前几年里，美国密苏里州有一位牙医购买了这种设备，自此后，他对牙齿裂痕问题的态度好像与以前大不一样了。吉姆说：“对任何东西，他都想塑出个牙冠来。他对使用这台新设备兴趣十足，所以建议病人都尝试一下这台高科技的CAD/CAM设备，以拥有更灿烂的笑容。”
1701714217
1701714218
这位牙医的众多患者中有一位是年轻的法学院学生，这位学生的牙齿也出现了毫无症状的裂痕；牙医一如既往地建议她进行牙冠手术。这位学生同意了医生的建议，因为她已经习惯了听取牙医的建议。你猜后来发生了什么事？因为这次牙冠手术，这位学生的牙齿出现了问题，最后坏死了。她不得不进行牙根管手术。不过，进行完这项手术之后情况更糟了。手术失败了，还须重做，但第二次牙根管手术也失败了。最后，这个女学生别无选择，只得再经受更复杂、更痛苦的手术。最初无害的牙齿裂痕治疗，最终却变成了无尽的痛苦和重大的经济损失。
1701714219
1701714220
从法学院毕业后，这位女学生开始调查这件事，并（惊讶地）发现当初她并不需要进行这个牙冠手术。你可以想象，她并未因为自己的这个发现而感到兴奋，而是心怀恨意地盯紧这位牙医，将他告上法庭，最终赢了官司。
1701714221
1701714222
现在，我们从这个故事中能得出什么结论呢？众所周知，用病态的，有时甚至是破坏性的方式做事的人，不一定就是堕落的人。有的人的意图虽好，却也会因人类自身的某些癖性而失足或铸成大错，但他们还是觉得自己很出色，品德端正。大多数牙医的能力和关心他人的品质是不容置疑的，不过，实践证明动机不纯会使最好的专业牙医偏离正轨。
1701714223
1701714224
试想，当牙医决定购置一台新设备时，他肯定认为这台设备可以帮助自己更好地给病人看病。但这样做的投资也很大。牙医想用这台设备来提升看病的质量，他也想让病人都来使用这台先进的新设备以收回自己的投资。所以，他总会有意无意地想方设法地使用这台设备，他确实这样做了，病人最后也得到了新牙冠，尽管这个牙冠有时不是必要的。
1701714225
1701714226
有一点需要说明：我认为牙医（或者是大多数人）不会通过评估病人的健康和自己的钱包来精确地计算出成本和收益，然后蓄意谋取自己的利益而不顾病人的利益。相反地，我觉得购置了CAD/CAM设备的牙医认为自己既然斥巨资购买了这台设备，就要物尽其用。这一点影响了牙医的专业判断，致使他们以自己的利益为出发点给出建议和做出决策，而不是为病人着想。
1701714227
1701714228
你也许会觉得，提供服务的人将两件不相干的事联系到了一起（通常是利益冲突的两件事）的情况并不常见。但事实上，利益冲突在任何情况下，都会对我们的行为产生影响，而且这种影响往往体现在我们的工作和生活中。
1701714229
1701714230
1701714231
1701714232
1701714233
1701714234
1701714235
1701714236
不诚实的诚实真相：我们如何欺骗了每一个人，还有我们自己？ [:1701713461]
1701714237
不诚实的诚实真相：我们如何欺骗了每一个人，还有我们自己？ 一个古怪的烧伤治疗方案：在脸上刺青
1701714238
1701714239
不久前，我碰到了一个相当蹊跷的利益冲突事件。我已经25岁了，大概在六七年前受过伤[11]，现在需要回医院作个例行检查。检查的过程中，我碰到了几位医生，他们都重新看了我的病历。后来，我又碰到了烧伤科主任，他看到我似乎很高兴。
1701714240
1701714241
他说道：“丹，针对你的病情，我们有个全新的治疗方法。你看，你的胡子又黑又密，刮脸的时候不论你刮得多干净，长胡子的地方总会露出胡子的黑茬。而你右半边的脸上有烧伤的疤痕，不会长胡子也没有胡楂，因此你的脸看上去不对称。”
1701714242
1701714243
于是，这位烧伤科主任就在那儿作了一个小型报告，从美学和社会因素的角度向我阐述了对称的重要性。我知道对称对他的重要性，因为几年前，我就听他作过类似的讲解，当时他劝我进行一个复杂又漫长的手术。他说他会在这个手术中取下我的部分头皮，同时还能保证大脑供血，然后对我右侧眉毛的右半边进行整形。（我作了这个时长达12个小时的手术，对结果也算满意。）
1701714244
1701714245
这位主任之后又提出了自己的建议：“我们已经在像你这样的有疤痕的脸上进行过手术了，就是纹上像胡楂那样的小黑点，而且病人对手术结果都感到很满意。”
1701714246
1701714247
我说道：“这听上去挺有意思的，我能和进行过这个手术的病人聊一聊吗？”
1701714248
1701714249
他说道：“对不起，你不能那么做，我们要对病人的医疗信息保密。”他拿了些病人的照片给我看，但这些照片照的不是病人的整张脸，只是脸上刺青的部分。的确，有疤痕的部分看上去真的有像长了胡楂那样的小黑点。
1701714250
1701714251
但接着我又想起了一些别的事，便问道：“我要是老了，胡子变白了，这些黑点又该怎么办呢？”
1701714252
1701714253
他回答道：“哦，没问题，到那时我们会用激光把刺青的颜色弄浅。”他看起来确信这种方法可行，站起来又说道：“你明天9点再来吧，按往常那样就刮你左半边脸的胡须就行，刮得有多干净按你的喜好。我敢保证，到明天中午的时候，你就会变得更快乐、更具魅力。”
1701714254
1701714255
开车回家的路上以及那天余下的时间里，我都在仔细考虑这个治疗方法的可行性。我还意识到，为了充分发挥这一疗法的效用，我以后就不得不用同一种方法刮胡子。第二天一早我就去了烧伤科主任的办公室，告诉他我对这个手术没兴趣。
1701714256
1701714257
接下来发生的事是我没有预料到的，这位主任怒气冲冲地说：“你怎么回事？你不想招人喜欢吗？这种不对称的脸给你带来什么奇特乐趣了吗？女士们会因为可怜你而和你做爱吗？我给你提供了又好又简单的方法来改变你的现状，你为什么就不能心怀感激地接受它呢？”
1701714258
1701714259
我说道：“我不知道，我就是对这个方法感到不安。你让我再想想吧。”