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为什么智商不能决定一切？
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大量研究明确显示，在人们做出决定以及采取行动方面，感觉都起着重要作用，其影响与思想的影响可相提并论，甚至更大。
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智力测试发明于法国，1904年，心理学家阿尔弗雷德·比奈（Alfred Binet）由法国政府授命，研究出了一套测试方法，用来区分智力正常与智力低下的儿童。
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比奈声称他的测试方法是基于“更高的心智功能。”对他来说，更高的心智功能就是理智的思考。正是根据他的研究成果，IQ后来普遍用于形容一个人的心智能力。
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但是，大多数人都知道，从我们的自身经验来看，情感因素对判断与抉择的影响力不容忽视。尽管如此，令人惊讶的是，还是在过了100年之后，由于丹尼尔·戈尔曼的研究工作，这才在实质上动摇了比奈所创立的智力定义以及判断智力高低的机制。
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1994年，戈尔曼出版了一本具有革命性意义的书，叫做《情商》 提出了另一种度量人类智力的方式，在全世界范围内引起了轰动。戈尔曼在书中说道：“将人类称为智人（Homo Sapiens），称为具有思考能力的物种，这具有误导性。”
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事实上，如今已有大量研究明确显示，在人们做出决定以及采取行动方面，感觉都起着重要作用，其影响与思想的影响可相提并论，甚至更大。
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戈尔曼认为：“我们过分重视纯理性因素的价值和重要性，也就是IQ测试的结果……但是当情感占统治地位的时候，智力有可能完全不起作用，这是好事也可能是坏事。”
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我又想起那天凌晨六点，伊莎贝拉突然在厨房里忘我地跳起舞来，她说她是跟随自己的心而舞蹈。我意识到，当今科学可能真的能够揭示人心的各种挣扎，通过我们称之为注意力的现象领域展示出来，并且具有一定的权威性。注意力，这种以前被认为是诗人与艺术家才拥有的才能，现在人们已经可以科学地认识它，并以它为科学依据，向那些认为IQ是与生俱来、与人们的生活经验无关、成功与命运只能由与IQ相关的技能所决定的人们发起挑战。
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戈尔曼提出这样一个问题：“拿比赛为例，有时候高智商的人停滞不前，而一个智商一般的人却出人意料地表现出色，这是受什么因素的影响呢？”出现这种差异的原因往往关乎一个人的自我约束能力、坚持与动力的大小，这就是情商（EQ）。在家庭里，工作单位上，学校里，以及个人抉择上，这种例子应有尽有。
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试着闭目冥想。将注意力放到你此时此刻的感受上好吗？这种感觉或许很微妙。你或许能感受到一种潜在的感情，愉快的不愉快的，舒服的不舒服的，抑或是多变的情绪。但是研究人员发现，这种微妙的情感操纵着你的每一个决定，并且对你所做的每一件事都产生着影响。换句话说，你能够想起哪怕一次这种感情的暗流不存在的时候吗？对我们中的大多数来说，绝对没有。而研究显示，这些感情影响着你所做的每一件事。而EQ的工作就是在适当的时间正确地处理这些情感。
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我很想深入了解对戈尔曼影响甚大的那个理论，于是便去查询新罕布什尔大学心理学家约翰·梅尔（John Mayer）博士及其同事皮特·萨洛威（Peter Salovy）博士在1990年建立的情商理论。
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在研究期间，我突然产生了一种怀疑，不知道那些自动的、由情感控制的信息能否运用于快速决策方面，或是用来做出更快、更准确的回应。我希望梅尔能够研究出这一点。
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梅尔对情商的定义是：了解自己的感情，同时对别人的感情产生共鸣，并有能力调节自己的情感以获得更好的生活。他认为，处理社交关系的能力，也就是处理他人情感的能力，是测量情商的一种方式。
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正如这本书里其他的专家一样，约翰·梅尔博士的身体力行立刻给我留下了深刻印象。与他谈话很舒服。他语气和缓，并仔细倾听对方的话。你能真正感受到他对你的关注，他引导着你去体会自己的感受，并欢迎你进入他的精神世界。在你与他交谈之际，你会发现自己正在体验EQ的运作方式。随之你会发现自己受益匪浅，并渴望拥有更高的情商。
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与梅尔博士面对面进行交流的感觉很好，就像是与人们所景仰的科学家会面一样。你自己选一个来想象吧，就是那种感觉。毕竟，是他和萨洛威一起对盛行了近百年的比奈的理论进行了扩展。
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梅尔是科学史上的大人物，能与他交谈真是让我欣喜若狂。
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梅尔博士解释说：“情感是第一位的。它们之所以如此重要，是因为它们在任何时候都能为你指出暗含在当下情况中的含义。比如说，当你正面对着电脑全神贯注地工作时，大地开始摇晃，这时，情感就会立即告诉你安全更重要。情感就是信息。”
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梅尔将情感比做“热信息”，并将其定义为与个人相关的重要的陈述性信息。他解释道：“你可以说阿尔巴尼是纽约州的首府（冷信息），或我和妻子是在阿尔巴尼结的婚（温暖信息），或是我喜欢住在阿尔巴尼（热信息）。”
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情商能够让你的注意力在以上三种信息中自由切换，以便在任何情况下都能得到最好的结果。
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“比如说，你想选择一幅壁画挂在家里来吸引人们的注意，你是会选一幅画有普通椅子的画还是死刑电椅的画呢？”梅尔解释道。这种情况下冷信息是不起作用的。思想简单的人（与情商高的人相反）绝对只会被热辣的或是他认为奇妙的信息吸引。
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回顾过去，我发现这个理论在很多情况下都是正确的，例如在课堂上回应一个好胜的学生（或老师）发出的挑衅，没有获得预期升职的人做出的反应，以及在处理各式各样的人际关系之际，或是因为害怕而扣动扳机对着嫌疑犯开火的情形。
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研究显示，尽管EQ与IQ都是对智力的测量，但是它们大不相同。比如说，纯粹高智商的人们的行为都差不多。在某种程度上他们的形象比较有趣，例如一个教授，他对自己的研究相当精通并能够在课堂上教书，但是一旦走出教室，他甚至不能跟别人进行简单的对话；又比如一位医术高明，能够在手术室里妙手回春的外科医生，当他放下手术刀后，似乎就难以与任何人交往。
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戈尔曼又举了一些高情商人的例子。他说：“这些人善于社交，外向开朗，从不杞人忧天或是怨天尤人……他们的情感生活相当丰富，但也懂得适可而止；他们对自己相当满意，也热爱他人，热爱社会。高情商的女人一般都坚定自信，表达感情直截了当，总是能找到自己的优点；生活对他们来说多姿多彩。”
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从好的方面来说，情感能够吸引我们的注意，让我们明智地处理事情。它们能够通过我们最原始的本能控制我们，或者说，我们能够通过将情感融入推理过程而巧妙地运用它们。当你早上急匆匆地赶到办公地点参加一个九点钟的会议，却发现停车场没有停车位了，这时，如果你将怨气在会议上发泄只会让自己后悔不迭，相反，如果你对自己说：“我现在很生气，但是我不能在会议上表现出来。”事情就大不一样了。你需要对生活中的状况有着强烈而清楚的认识，这能让你在面对问题时做出更好的决定，不管是“我该在深夜11点独自走夜路吗？”还是“我该买下这栋房子吗？”“我该接受这份工作吗？”“我该出去约会吗”“我该和这个人结婚吗？”或是“我该订下这把枪吗？”你都能做出明智的选择。
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