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戈尔曼又举了一些高情商人的例子。他说：“这些人善于社交，外向开朗，从不杞人忧天或是怨天尤人……他们的情感生活相当丰富，但也懂得适可而止；他们对自己相当满意，也热爱他人，热爱社会。高情商的女人一般都坚定自信，表达感情直截了当，总是能找到自己的优点；生活对他们来说多姿多彩。”
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从好的方面来说，情感能够吸引我们的注意，让我们明智地处理事情。它们能够通过我们最原始的本能控制我们，或者说，我们能够通过将情感融入推理过程而巧妙地运用它们。当你早上急匆匆地赶到办公地点参加一个九点钟的会议，却发现停车场没有停车位了，这时，如果你将怨气在会议上发泄只会让自己后悔不迭，相反，如果你对自己说：“我现在很生气，但是我不能在会议上表现出来。”事情就大不一样了。你需要对生活中的状况有着强烈而清楚的认识，这能让你在面对问题时做出更好的决定，不管是“我该在深夜11点独自走夜路吗？”还是“我该买下这栋房子吗？”“我该接受这份工作吗？”“我该出去约会吗”“我该和这个人结婚吗？”或是“我该订下这把枪吗？”你都能做出明智的选择。
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学会感受真实的情绪
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想要好好利用情绪，你得将你的注意力从坏的情绪上移开，然后对这种情感进行识别，最后再重新考虑到底是想继续下去还是干脆放手。
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因为大脑的构造问题，当你情感泛滥或情绪化的时候，你会有一点失控。但是你可以自己决定受情绪影响的时间长短，也可以修正自己的反应来达到目标。这就回到了先前的一个问题，你是如何看待自己的。
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情感中的火热信息能够帮助你想出具有创造力的想法，并且可以重塑你的注意力程序，让你将自己的潜力发挥到极致并成为理想的自己。这样看来，情感能够激发出更高的智力，并让人对自己产生更为准确的了解，回顾过去的经历，过好现在的生活，并看到未来的自己。
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在梅尔看来，自我就是每个人个性的自我展示，或者说它能够代表纯粹的自我意识，是对意识的执行。
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梅尔对自我的定义似乎符合世界上大多数文献资料的观点，也与大量身心关系的传统观念相符。在某种层面上，自我被比做人格；但在另一个层面上，在很多传统观念中，自我又被称为纯意识（也许有些称其为灵魂）。在所有那些传统观念中，无论你选择哪一种看待自我的方式， 都说明自我组成了你这个人。这样，我们便又回想起塞林格的看法，他将自我比做生命的枢纽。他认为，如果你与自我（也就是你的核心）失去了联系，那么你将与一切都失去联系。
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塞林格的杰作出版几十年后，科学家有了很多发现，不知塞林格对此是否了解。但是毫无疑问的是，无论是他的书还是后来的研究发现都赞同一点：我们一定要成为自我这艘船的船长，这一点很重要。从注意力的角度来说，这意味着你能够将注意力重新定位，无论是内心深处你最看重的个性，还是时时刻刻展现在你面前的细节（情感及其他方面），抑或是这两方面有可能提供的选择，你都能加以恰当的关注。正因为这个任务很难完成，这个过程的关键就是学会如何区分主次。
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名人堂(Hall of fame)的功夫大师姜建业（Jianye Jiang）是我的好朋友，前不久他对我说：“我今天感觉很好，我想我会再多练一会儿。但是昨天状态不行，所以我早早就收工了。”他说话时一词一顿，好像说的是中文一样，并且语气舒缓，如同在打太极。他解释道：“我常常跟我的学生们说，你应该知道什么时候该停，什么时候该做。”
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在我们的生活中，你和我都知道姜建业大师的这条经验，而且或多或少也在实行着。但是姜建业的意思是，这个方法应该成为一种日常技能。那天回到家后，我就开始运用他的智慧，就在他告诉我的那天。我惊喜地发现，这种方法真的能够减轻我的负担，让我能够更好地控制自己，并在各方面都做得很好。
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这虽然只是一个小小的经验之谈。但是我劝你亲自试试这个简单却能使人放松的小智慧，哪怕只是一天。你会发现，你越是有意识地将注意力集中在你的感受上，以及你选择以什么方式运用信息完成任务并实现目标，你就越是能够更好地组织、计划并完成任务，并在一天结束之时感到心情愉悦。
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但是，当心情不好的时候，情商又扮演着什么角色呢？梅尔认为，消极情绪与情感起伏能起积极作用，我对此感到十分惊奇，而这恰恰是我期望他能带给我的惊喜。一切都取决于你选择如何使用热信息。你可以对自己说：“我现在情绪低落。”然后聪明地运用你的情绪。让你的情绪为你指出一条更有效率的道路。倾听你的身体情感在“说”什么，倾听体内的电波以及化学反应在“说”什么，你便可以识别出由特殊的情感（即使是消极情绪）所激发出的模式，并找寻出这些模式所指引的方向。
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梅尔解释道：“你或许知道愤怒的情绪会影响自己的创作能力，但是这也能提升你的分析能力，因为这种情绪能使你更加具有批判性。所以，当你生气的时候，不要创作，你可以对自己的作品进行评论，或是做些分析工作，可以作为日后的写作素材。”
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我仔细想了想，然后意识到的确如此。在情绪焦虑时，我的注意力可以更集中，也更具有批判精神。他的话一针见血。而一旦你认识到了情感的这种用法，就能够更好地利用情绪不佳的日子。
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有一天，我的情绪极度低落，沉浸在忧伤当中。我开始寻找能够好好利用这种情绪的方法。于是，我开始想，忧伤能够使我的思绪沉淀下来。所以我想，今天绝对不适合为我正在撰写的书开启新章节，因为这种具有创造力的工作需要很多精力。我想到另外一件事，平时因为精力太过充沛或是忙忙碌碌，我不愿去搜寻那些如大海捞针般的细节信息，但我往往又需要它们，却因为浮躁而不愿去搜集。所以，我尝试在忧伤的时候去做这件事。
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令我吃惊的是，忧伤不仅能让我在做这项工作时得到放松，同时工作也让我忘了一开始是什么原因让我感到忧伤。我现在意识到，我的内分泌系统像往常一样进入了旺盛分泌期，为我分泌了诸多宝贵的多巴胺。当我找到想要的信息之后，它又奖励我，给了我这种大脑自产的良药。而当我后来将这些新发现写进我的著作里之后，我又再次得到了奖励。这些效果是相互作用的：我发现得越多，大脑给我的奖励越多，我所得到的奖励越多，我就感觉越好，我发掘的信息越多，得到的奖励就更多，而我的作品就越是全面，不一而论。底线是：将你的注意力放在情商的运作上。为你的心情匹配适合的工作能够提高你完成特定工作的能力，并能够激活大脑的奖励机制，最终让你转换为开心的情绪。
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所以，心情不好的时候你对自己说：“今天我的判断力很强，可以做些事来好好利用我的消极情绪。”或是“我今天心情很好，适合与人们打交道。”这就叫做选择性使用。
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越战老兵满脑子都是AK–47
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大脑结构显示，无论你的情感性记忆90%正确，还是只有10%是正确的，都与你的天性无关，而是与你想要活着的强烈意志相关。倘若你曾因做出某种准确、快速的反应而保住了性命，以后每次你想起曾经经历的创伤时，你的大脑就会再次释放出第一次经历时释放的化学物质，从而不断加强你的记忆。
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你还记得初吻的地点吗？你还记得某一场车祸吗？你还记得听到9 · 11恐怖袭击时自己在干什么吗？你还记得一生中最幸福的时刻吗？调查显示，多数人的回答是肯定的，他们都对这些事记忆犹新，因为这类情感事件对人的记忆库有着深远的影响。此外，这些记忆还会持续影响人的感情基调，慢慢转变人的日常生活方式。
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了解感情记忆在人脑中的加工过程可以让人受益良多。科学家认为，情感类的记忆可分为四种：
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第一种是陈述性记忆。这种记忆是指在必要情况下，可以用言辞就某段经历的细节向自己或他人表述出来的记忆。陈述性记忆储存在大脑的新皮质中，形成陈述性信息的储存库。此类信息的获取都借助于我们的感官认知：比如你触到火炉，觉得烫手，你便有了相关认知，以后便不会再碰火炉了。陈述性记忆会让你从看到的事物展开充分的联想。例如，你看到一件黄色夹克，会联想到黄蜂而不是家蝇或虫蛾。陈述性记忆会在你的大脑中呈现出黄蜂的体形、黑黄相间的颜色、翅膀的纹路、飞的嗡嗡响的声音，等等。
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与陈述性记忆相对的是程序性记忆。程序性记忆是自动形成的，其表达也是自动的。比如用字母表示公式，用刀叉吃饭、骑车，甚至许多生活习惯都是程序性记忆：比如你走出房间的方式；比如在争端进入白热化时你会诅咒；比如高速公路上有人挡住你的车道时，你会猛然加速超车。某些程序性记忆带有很浓厚的情感色彩，比如对别人比出中指，但这也是完全无意识的，我们只能从你的行为及其所产生的结果中取证。在这种情况下，你的大脑不只是担负着记忆功能，还要联系起你以前的行为和结果做出价值判断，然后迅速地做出反应，而你可能毫不知情。要记住：也有些程序进行得很快，表面看起来像是无意识的，但其实不是。非陈述性记忆不是弗洛伊德所说的抑制性记忆（不知不觉中保留下来的创伤性经历），它们几乎是自动形成的。
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