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批评与抱怨是社会的必要组成部分。它们对于防止社会偏差的产生和维持对社会的控制，是必不可少的。
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大多数人发现自己很爱抱怨，他们甚至纵容自己将抱怨变成一种习惯。
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人们把消费者汇集在一起，希望他们能帮助厂家设计出新的产品和服务。这些消费者能很好地指出可以改动或删除之处，然而他们并不善于提出新思路、新产品和新服务。
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尽管我们承认批评和抱怨的意义重大，但我们还要清醒地意识到，批评与抱怨要次于设计性思维、创造性思维或发现性思维。学校和大学要清楚这一点，因为只发展“批判精神”是不够的，甚至会变得更糟。一些优秀人才可能已经具备了创造力，也能用它为社会做出贡献，但他们却会受到阻挠，并被导向良好的批判精神上。这主要与媒体有关，因为批判模式看起来是媒体往往会使用的唯一模式。
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我这里所写的任何东西绝不是要削弱批判性思维的重要性。它很出色，但还不够。我们需要新想法的产生。坐等新想法产生太慢了。
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如果在过去的几个世纪里，创造性和设计性思维已成为我们教育的一部分的话，今天的世界就会更加先进。
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问题解决
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基于同样的原因，“问题解决”和“批判性思维”一样，给思维教学带来了同样的不良后果。它们都很卓越，但还不够。它们阻碍了思维其他方面的发展。
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在你开车的时候，车出现了故障，这时你面临着两个问题：一个是如何到达目的地，另一个是如何把车修好。
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船出现了漏洞，这是个问题，你必须把洞补好。
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治疗关节炎的新药似乎会增加心脏病发作的概率，这是一个必须解决的问题。
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有一个问题儿童总不听话，你会如何解决这个问题？
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问题源于实际状况与正常状况或期望状况的偏差。思考如何解决问题是很重要的，但还不够。
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有一项任务需要你去完成。你会怎么做？这本身并不是一个问题，虽然在完成任务的过程中你会遇到很多问题。
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你想改进某个东西？这也不是问题。
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一些人声称“问题解决”能涵盖一切。他们认为“任何你想做的事”都是一个问题。因此，任何有目的的心理活动都是问题。
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这是一种误导，具有一定的危险性。说它是一种误导，是因为它认为思维的类型只包括问题解决一种；说它是危险的，是因为它排斥了思维的其他类型：设计、创造性、感性等。
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美国（和其他国家）商学院的教育重点完全集中在问题解决上，而不包括策略的设计，以及寻求新的联盟和营销概念所需的创造力。
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与批判性思维类似，声称问题解决能覆盖所有类型的思维是毫无用处的。问题解决做不到这一点，也不可能做到。
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创造力的主要功能之一就是简化。随着时间的推移，过程和操作越来越复杂。自然的趋势是趋于复杂，而非趋于简单。
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几年前我在我的书《简单化》（Simplicity）中建议，英国政府应该彻底废除离境护照检查。当时，如果发现签证逾期仍旧滞留的人，警察会逮捕他们，并将他们送上法庭，然后将他们驱逐出境。为什么不能只是让他们离开，并挥手告别呢？该书出版三个月后，英国离境护照检查就被废除了。
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当我想到这个主意时，并非在试图解决一个问题，因为原来的系统还是有效的。
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改进和简化并不是解决问题。简化节省了时间、金钱、争论，并减少了压力。运用创造力有意识地简化某件事，是创造力最重要的实践应用之一。
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把思维等同于问题解决的危险之处在于，我们只专注于事情的问题和不足。而那些没有“问题”的地方却被我们忽略了。
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缺陷
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