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图2.4.65 分析和解决问题五步法
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思维力:高效的系统思维 第五章 解决问题——高效执行及检查调整
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经过第三章和第四章的学习,你已经了解和练习了“发现问题”(界定问题)、“分析问题”(构建框架、筛选关键)的步骤、方法,梳理出了问题解决的措施清单。接下来到了解决问题的最后两个环节:如何高效执行解决措施(简称“高效执行”),以及如何检查执行效果并做必要调整(简称“检查调整”)。
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第一节 高效执行
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高效执行的关键在于有一个合理可行的计划,以及掌握执行计划的有效工作方法。下面我们依然以“过危桥”为例,演示如何高效执行筛选出的方案。
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制订计划
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在分析问题阶段,我们构建了逻辑树框架,并在明晰关键环节运用80/20法则排除了非关键的工作内容,如图2.5.1所示。
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图2.5.1 “过危桥”经过80/20法则筛选后的工作项
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接下来要做的事就是给剩下的工作项编制合理可行的执行计划。那么一份合理可行的计划的标准是什么?
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在分析问题阶段我们反复强调框架先行,在解决问题阶段同样是框架先行。要制订出一份合理可行的计划,首先就是要找出或设计出一个编制计划的框架。
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让我们引用印籍英国人鲁迪·吉卜林(Rudyard Kipling)说过的一段话:“我有六个诚实的仆人,他们的名字分别叫What、Why、When、How、Where和Who。我所知道的一切都是他们教给我的。”鲁迪的这段话道出了制订一份合理可行计划的精髓。
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Why(为什么); What(做什么); When(要用多少时间,何时开始、何时结束); Who(谁来做); Where(在哪儿做); How(怎么做,需要什么资源); How Much(预算)。 简而言之,针对“过危桥”的方案,我们需要分解出可执行的具体活动(What),明确各活动的开始和结束时间(When),并指定活动的负责人(Who)。当然,最好还列出活动执行所需的工具/方法(How)和预算(How Much),为了简单起见,本案例中我们暂不考虑这两项内容。
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首先,你需要分解出可执行的具体活动,如图2.5.2所示。
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图2.5.2 “过危桥”的具体活动拆分
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然后,列出各项活动的开始时间、结束时间和责任人,如图2.5.3所示。
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图2.5.3 工作计划示例
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