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福尔摩斯把寻人广告中的的络腮胡子、眼镜、声音等伪装相关的描述去掉,然后寄给继父工作的商行,让他们确认是否与商行某个人相像。果然他们回信说是安吉尔的继父。
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福尔摩斯写信到继父的办公地点给他本人,如他所料,他的回信是用打字机打的,从回信中可以看出打字机的种种同样细微的但有特征的毛病,与安吉尔的来信一样。
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整个案件就此告破。
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有了初步的信息,就要快速构建框架,大胆假设,并根据验证假设的需要,聚焦所需的信息。而不要在毫无思路时就盲目地搜集资料,这样只能被淹没在海量信息中。
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福尔摩斯在收到萨瑟兰小姐的委托后,并没有盲目地搜集一切与案情有关的资料。而是根据萨瑟兰小姐提供的有限信息,快速构建了“萨瑟兰小姐的继父就是安吉尔”的假设,然后集中精力采集与验证这个假设有关的信息,从而花了很少的精力,在很短的时间内就侦破了案件。
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在如今这个信息爆炸的时代,信息的总量和增加的速度已经远远超出了你的想象。如果再盲目地去搜集所有信息,那么只能被海量信息淹没。
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第三节 假设思考五步法
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我们已经了解了假设思考的定义及其三大价值,接下来让我们学习如何进行假设思考(见图2.6.6)。
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图2.6.6 假设思考五步法
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步骤一:界定问题。
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请参考“系统分析和解决问题”中“界定问题”部分。
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步骤二:建立假设。
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我们先来作个小演练。
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假定定价不合理是业绩无法提升的原因。现在客户请你做业绩提升的方案,请给出你的操作步骤(要具体可执行)。
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看到这个题目,你是怎么思考的?
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一看到“做方案”几个字,是不是立刻就有做一番大事的冲动:去调研,资料收集得越全越好,然后再对资料进行归纳分析,找出问题的根本原因,对症下药。
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这样的全面梳理,少则耗费几周,多则几个月、几年,才能得到自己认为“靠谱”的方案,但也许这时市场已经和原来的情况大不一样了。即使一样,你能保证得出的根本原因一定准确吗?全面地采集信息也许能满足你的控制感,但往往无法适应这个变化多端的纷繁世界。
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你也许会说我知道了,之前说了假设思考法,我要立刻建立假设!题目中已经假定了定价不合理是业绩无法提升的原因,说明价格太高,那我直接降价。
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那降价多少呢?10%?5%?既然要求具体可执行,就要有明确的降价幅度。
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如果降价5%后市场反应良好,业绩得到了提升,就说明问题解决了。如果你能立刻提出直接降价,基本已经知道用假设思考法了。但是这里还有一个问题,你是怎么想到要降价的,是突发灵感、灵光一现吗?
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如前文所说,假设思考法不是拍脑袋,而是有框架地“猜”。针对这道题,我们界定问题后,需要先构建框架,提出假设。如图2.6.7所示。
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图2.6.7 构建框架、提出假设示例
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