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第三点,我们不仅是职业经理人,还是事业合伙人,事业合伙人比职业经理人多了“共担”两个字。万科的事业合伙人在过去一年半的时间里拥有了万科超过4%的股票,尽管不太多,但是不要忘了,这是我们多年创造出来的成果,对我们而言是相当大的一笔投入,尽管钱没有大股东多,但是对我们而言非常珍贵。我们愿意为公司尽到守护的责任,因为我们不仅是职业经理人,还是事业合伙人,更是股东。对公司未来长远的发展,尤其是长期健康稳定的发展,我们有义务尽到守护责任。
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总结一下刚才说的这三点:作为管理者,我们有必要向利益各方提示相关的风险;作为职业经理人,我们应该尽到对全体股东,尤其是中小股东的受托责任;作为事业合伙人,我们应该对公司长远健康发展尽到守护责任。这是王石主席昨天讲话背后的原因,这也是代表我们全体万科人的态度。
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如果多加留意的话,你会发现除了管理者外,“三点”也被各界人士广泛应用在各种讲话和书面表达的场合。为何大家都这么钟爱“三点”?下面让我们了解一下人类大脑的记忆机制。
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第一节 神奇的7±2效应
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1871年英国经济学家和逻辑学家威廉·杰沃斯说,往盆子里掷豆子时,如果掷3个或4个,他从来没有数错过;如果掷5个,就可能出错;如果掷了10个,判断的准确率为一半;如果豆子数达到15个,他几乎每次都数错。
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如果有兴趣,你可以找人做一个简单实验:一个人读数字,从3个到4个……一直增加到15个;另一个人努力记住听到的数字,听完后按听到的顺序将数字写出来,看看最多能正确记住几个数字(注意:读音不要变调,前后一致,读两个数字时间间隔不要超过1秒)。假如你的记忆力属于常人水平,你可能回忆出7个数字,至少回忆5个,最多回忆9个,即7±2个。
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这个有趣的现象就是神奇的7±2效应。这个规律已经被大量的实验证实了。
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最早是在19世纪中叶,爱尔兰哲学家汉米尔顿观察到:将一把弹子撒在地板上,人们很难一下子看到7个弹子。 1887年,雅各布斯发现:对于无序数字,回忆出的数字最大数量约为7个。 发现遗忘曲线的艾宾浩斯说:人在阅读一次后,可记住约7个字母、音节或字词。 20世纪50年代开始,心理学家进行了大量实验,所得结果都是7。1956年美国心理学家米勒教授论文阐述了这一理论现象:短时记忆的容量为7±2,即一般为7,并在5~9波动。 根据7±2效应,既然人类大脑在努力记忆情况下,准确的短时记忆数量也只是在5~9波动,那么为了让别人在一般状态下准确接收你传递的信息,一次性传递的要点最好保持在3个左右(2~5点)。这就是由7±2效应引申出的“讲三点”理论。
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第二节 表达时“讲三点”的好处
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通过对大脑记忆原理的了解,相信你已经理解了为什么“讲三点”有助于受众接收你传递的信息。那么“讲三点”还有什么其他好处呢?至少还有两个好处。
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(1)可以快速在他人心中营造逻辑性强的“伪印象”。
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逻辑能力的提升一般难以一蹴而就,需要经过大量、持续的练习。但是即使在逻辑能力提升初期,逻辑性还不够强、语言表达还不够有条理的时候,“讲三点”的表达形式会更容易让你在他人心中留下逻辑性强的“伪印象”。
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我曾经看过天津卫视的一档现场面试节目《非你莫属》,印象比较深刻的有两位小伙子,一位叫陈运腾,当时是北京工业大学管理科学与工程专业的研三学生,本科毕业于哈工大数学与应用数学专业;另一位叫邵丹,俄罗斯莫斯科国立大学应用数学与信息管理专业本科毕业,当时毕业6年,30岁。
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根据节目中的个人背景介绍,陈运腾数学能力很强,念高中时数学基本都是满分,高考时数学143分(满分150分);大学在哈工大念数学与应用数学专业时,年年获得奖学金、优秀团干部,毕业时又是省优秀毕业生。从他的背景来看,基础逻辑能力相当不错。他还擅长写诗,可以说是一位“文武全才”的硕士生。但就是这么一位面试者,在做完第一轮自我介绍后,所有12位面试官都一致反映他讲话没逻辑。
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为何会产生如此大的落差?我摘录了他当时做自我介绍的内容供参考。
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“各位老板,邵刚老师好!
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今天我作为我们北京工业大学的一个研三的学生,我读的是经管学院的管理科学与工程。我本科毕业于哈尔滨工业大学数学与应用数学专业。我其实个人比较喜欢的是阅读各种方面的书籍。然后我最擅长的是历史方面的,还有天文方面的,包括宇宙大爆炸等。当然,我也比较喜欢写诗,各方面都涉猎一些吧。然后应聘的岗位是咨询类、管理类和市场类的岗位,因为在这几个方面我觉得都还算比较擅长。我喜欢给别人提一些建议,就是说当有些人遇到一些事情的时候,比如说很困难的事情,因为我的思维是比较创新一些的,我会采用一些逆向思维的方式。
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所以说,希望大家能给我一个机会吧。”
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以上就是令现场12位面试官觉得语言表达逻辑不清、内容很散的自我介绍。在现场听这一大段话,比通过文字阅读,理解和记忆的难度自然又高上不少。那么这段话的问题到底出在哪儿?我们以另一位面试者邵丹的表达形式做个比较。
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邵丹:“大家好,我叫邵丹,来自美丽的天津滨海新区。我毕业于俄罗斯莫斯科国立大学应用数学专业。我有六年的工作经验,前三年供职于俄语外贸出口企业,后三年自己创业,做了一家淘宝化妆品店。今天非常荣幸来到《非你莫属》,我想寻求一份有关电子商务或者俄语方面的工作。”
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主持人:“你的工作经历是两大段,求学经历就是在莫斯科的这段求学经历,怎么想起来去莫斯科留学?”
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邵丹:“是这样。第一,我从小非常喜欢阅读苏俄文化、苏俄历史;第二,我非常向往这个国家;第三,我想选一个我自己喜欢的专业。”
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这两段自我介绍的最大不同是什么?其实就是邵丹的这段自我介绍用了“讲三点”的方法,而陈运腾的没有。例如,邵丹清晰地分了求学、工作和求职方向三段简要介绍了自己;用三点说明了自己去莫斯科留学的理由。
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节目中,邵丹对“讲三点”的运用非常娴熟,后来连主持人都调侃他:“来,用‘一二三’阐述下。”通过“讲三点”的表达方式,邵丹成功地给主持人、12位面试官和现场观众都留下了逻辑性强、表达有条理的深刻印象。
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