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良好的倾听能力可能是我们提出的四种沟通方式中最不容易理解的。很多学生的倾听能力是没有受过训练的，通常都是被动、笼统、不质疑和流于形式的。低层次的倾听能力会带来明显的误解。
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听说读写都是思维方式。作为学生，你的主要目标应该是：学习在阅读的时候是一个合格的读者；在书写的时候像一个合格的书写者；在表达的时候像一个有效的演讲者；在倾听的时候像一个有见识的聆听者。这四个不同的思维方式是相互联系的，掌握一个方式对于掌握其他三个方式是很重要的，要记住这个正确的论断，因为听说读写都是一种思维方式，并且正如我们在这本书中所强调的，这些思维方式都有共同的特征。
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不论你是否听、说、读、写，你都希望思维变得清晰、缜密、准确、有相关性，能够对复杂性做出反应，具有广泛性，并且着重于合适的观点。合格的读者、写作者、表达者、倾听者以及思考者认识到，他们各自拥有处理问题、使用信息、做出推论、得出结论、做出假设以及在观点中合理质疑的方式，并同时考虑到推理的结果和意义。
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以写作为例。写作方面的所有智力缺陷都可以解释为思维的缺陷。这些缺陷典型性地表现为违反了思考的标准。即：
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■当你写出的语句可以用多种方式来解读，并且没有将含义表达清楚的时候，你的语句和思考都处于模糊的状态。
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■当你没有给出具体的例子和解释来清晰阐述观点的时候，你表现出的是不知道如何清晰地阐述自己的思想，或者因为某种原因选择有意如此。
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■当你没有运用合适的过渡词语和批判性的词汇来表达清楚语句之间的逻辑关系时，你表现出的是你没有依据思维的逻辑性来思考，即没有完全理解自己推理的结构。
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■当你没有分析关键概念，并且阐明逻辑的时候，你表现出的是你在概念分析能力上的薄弱。
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■当你在没有明显的原因的情况下，没有弄清正在处理或涉及的问题事件时，你表现出的是缺少思维严谨性、缺乏关联性。
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■当你在没有进行充分的同理性分析就对一个心理学情境做出笼统性的论断时，你表现出的是思维的狂妄自大。
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以阅读为另一个例子。阅读层面的所有缺陷都是由于思维的缺陷违反了思考的标准。即：
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■当你不能够辨别出一篇文章的内容框架的时候，你的阅读能力是有问题的（或者在课文中）；
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■当你不能够辨别出一篇文章的主要问题的时候，你的阅读能力是有问题的（或者该文）：
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■当你不能够辨别出一篇文章的主要信息的时候，你的阅读能力是有问题的（或者该文）；
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■当你不能够辨别出一篇文章的主要概念的时候，你的阅读能力是有问题的（或者该文）；
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■当你不能够辨别出一篇文章的主要设想的时候，你的阅读能力是有问题的（或者该文）；
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■当你不能够辨别出一篇文章的主要含义的时候，你的阅读能力是有问题的（或者该文）；
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■当你不能够辨别出一篇文章的主要观点的时候，你的阅读能力是有问题的（或者该文）；
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口述和聆听的能力可以用一种类似的方式来分析。现在让我们将这些准则应用到对一篇论文的阅读中去。
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批判性思维工具（原书第3版） 找出一篇文章的逻辑
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理解一篇论文或者文章的重要技能是对于作者推理的分析。一旦完成了对推理的分析，你就可以使用思维标准来评价作者的推理。
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