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如此可见，当我们遇到复杂问题的时候，我们要做的是尽可能地去推理，直到我们想清楚这些问题的重要方面。当你思考问题的时候，分清楚哪些问题是你可控制的，哪些问题是你无能为力。将你无能为力的问题搁置一边，集中全部精力去解决你有能力处理的问题。担忧那些我们无能为力的问题是无意义的，这还会降低我们的生活质量。
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3.弄清需要的信息并积极获取这些信息
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事实上，所有问题的解决都需要获取一些重要的信息。任何问题都需要你去理解并积极地去获取解决这些问题的信息，而信息是依所提出问题的性质而定的。如果你要解决一个历史性的问题，那么你需要历史方面的资料。如果你要解决一个生物学问题，那么你需要生物方面的知识。如果你要解决一个多学科综合性问题，那么你应该去从这个问题所有相关的条例、条规中寻找信息。如果你询问一个概念化的问题，那么你必须至少去分析一条相关概念。如果你问一个伦理道德问题，那么你必须去了解至少一条相关道德规范。如果你的问题是社会学方面的，那么你必须收集社会学资料。简而言之，作为一个积极的问题解决者，你应该试着去理解并搜集解决这个问题所需要的资料。
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4.认真分析、解释和评估收集到的材料，并得出合理结论
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掌握相关信息是解决问题的必要条件，但不是充分条件。为解决一个问题，你必须对你所拥有的信息进行解释，理解它、消化它。我们生活在一个信息爆炸的时代，大多数信息都是不可靠、扭曲甚至是错误的，所以我们必须对信息进行分析和评估。作为一个问题的解决者，你必须习惯于应对这种信息爆炸的状态，必须具备检测信息源的能力。
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5.按计划行动并对其进行评估
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有时候，你所收集的信息将明确地指导你应采取的行动。然而，更多的时候，你需要做进一步的推论（推论中的推论）以做出行动计划。从某种意义上说，这是信息加工过程的扩展。而在另一种意义上，这超越了信息本身，因为这进一步的推论指导了我们的行动。
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例如，您可能会从观察一个朋友开始，他对待你的行为不同于过去。你的第一个推论可能是：“杰克今天对我很怪。”你的第二个推论可能是：“他对待我的行为比以往任何时候都更客气，要么是他对我失去了信任，要不就是他对我有什么看法。”
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假如你直接问他：“杰克，我做了什么让你这样淡漠？你似乎对我越来越疏远。”杰克回复说：“哦，没有啊，你什么都没有做错，一切都很好啊！”
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如果杰克的行为和你有重大关系，你可能会开始考虑你的行动。你可能会：
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（1）更加密切地观察杰克的其他行为以验证你的第一个解释。也许误解是你投射在他行为上的，他的行为本身不具有疏远的意思。
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（2）疏离他。你可能会避开他一段时间。
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（3）问一个共同的朋友，求得他的解释。
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（4）重新询问杰克。
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（5）得出这样的结论：杰克不再是你的朋友，把他拉黑。
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作为一个批判性的思考者，你会仔细评估这些选项，而不是简单地相信第一反应。特别是如果你重视杰克的友谊，你会非常想确定自己没有曲解他。你会审慎地采取行动，紧密围绕事实，并积极解释所发生的状况。
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在任何情况下，实践才能出真知。善于解决问题的活动家不单纯是一个思考者，同时也是一个实干家。然而，我们的所作所为有其特定意义，不同的行为有不同的含义。行动一旦发生，结果便会随后到来。作为批判性思考者，我们要确保我们的行动是理性、明智的，并且是有意义的。因此，采取行动之前，我们要经常反思我们的选择，充分考虑其可能的意义，根据意义采取行动。
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我们通常会问如下一系列的问题：
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■这个问题在我的控制范围内吗？
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■短期内我有什么选择？从长远角度考虑，我又有哪些选择？
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■我是根据情景考虑多种选择，还是囿于主观判断限制自己的选择？
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■在金钱、时间和能力方面，我的弱点是什么？
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我们的决定都具有正反两方面的影响。因此，必须充分考虑每个选择可能产生的影响。某一选择在短期内可能是很有诱惑力的，但长期来看就会有负面影响。很多人都遭受了严重的痛苦或伤害，或给他人带来严重的痛苦或伤害，都是由于其未能充分考虑到他们决定的影响。
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作为一个积极解决问题的人，个体要从一个长远角度不断思考所做的决策。从长远来看，我想要什么？从长远来看，什么是值得追求的？从长远来看，什么将会是对我一生都有意义的呢？这些都是你经常要自问的重要问题。应该警惕日常生活中自欺欺人的二元思维：决策主要是为了实现短期满足，在某些情况下，才要服务长远利益。在这个模式中，我们追求眼前利益却不敢公开承认，而那些高于眼前利益的长远价值在我们的日常决策中被忽视掉了。
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6.找到解决问题的策略方法并严格执行这一策略
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