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人类复杂的大脑能够看出正确行为的美好和罪恶行为的丑恶；能够爱，也能够恨；可以十分友好，也可以很残忍；能够提出真知灼见，也可以做出错事；能够做到思维谦逊，也能表现出思维上的狂妄自大；能够极富同情心，也能够心胸狭隘；能够敞开心扉，也能关上心门；能够达到不断获取、追求知识的永恒状态，也能甘于愚昧无知的麻木状态；既有高于低等生物的地方，也会用它的自欺和残忍对其他生物表现出狂妄自大。
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人们是怎样在其内心中创造出如此矛盾的理性和非理性的混合物的呢？答案是自欺。事实上，关于人类最正确、最有用的定义就是“自欺动物”。欺骗、口是心非、强词夺理、妄想和虚伪才是人性最本源和未受教育时的状态。而大多数教育和社会影响不仅没有努力减少人类的这种倾向，反而强化了人的这种状态，使得人们更加狡猾、世故和难以捉摸。
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继续深化这个问题，人类不仅天生自欺，而且本性也是社会中心的。每个文化和社会都视自己是特殊的，认定自身价值观和规范中所有的基本信念和实践都是合理的。民俗中这样武断、专制的本质仅为少数人类学家所知（如果有的话），绝大多数人并不知道。
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批判性思维工具（原书第3版） 三种类型的思考者
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非批判性思考者（无思维技巧的思考者）
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绝大多数的人不能自由地决定自己的信仰，在这个问题上，人们深嵌于社会框架中，不具有反思精神。人们的心理是社会和个人力量的产物，这是大多数人不了解、不关心也无法控制的事实。他们的个人信念通常建立在偏见之上，思维方式通常包含大量的刻板印象、讽刺、过度简化、过分概括化、错觉、幻想、合理化和虚假两难困境等。而这样的思维动机是有迹可循的，这个动机往往来源于他们内心非理性的恐惧、疑虑、虚荣心、妒忌心、思维上的狂妄自大和心智简单。这些构念已经成为他们自身认同的一部分。
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这样的人关注对他们即刻产生影响的事件，他们以自我中心和民族主义的眼光来看待这个世界，总是对其他文化下的个体抱有刻板印象。尽管他们自身的观念是不合理的，但当这些观念受到质疑时，他们会感到自身受到了攻击，从而回到最初幼稚的想法，并且会做出情感上的回击。
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当他们的偏见受到质疑的时候，他们通常感觉受到了冒犯，刻板地认为质疑者是狭隘并且存有偏见的。他们依靠过分概括化来支持自己的观点，讨厌被纠正和受批评，讨厌别人与他们意见相左。他们渴望被肯定和称赞，希望自己被重视。他们希望面对的是心智简单的、非黑即白的世界，很少能够体察事件间的细微差别，甚至对此一无所知。
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他们只想知道谁好谁坏，总是视自己为正义的一方，视敌人为邪恶的一方。他们希望所有的问题都有一个简单的答案，而且这个答案是他们所熟知的。例如，用武力和暴力来惩罚坏人。在他们看来，视觉图像比抽象的语言有力量得多，他们对权威、当权者和名人有极深的印象。想要控制他们不难，只要称赞他们，使他们相信他们自身的观点是正确的，就能实现控制的目标。
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大众媒体就是在吸引这些人。有细微差别的和复杂性的问题都被缩减成极简的模式。所有的事情都是被歪曲的，在这里，事实无关紧要。
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批判性思维工具（原书第3版） 熟练的操纵者（稍有批判性思维的思考者）
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这是较小的一个群体，这个群体里的人擅长操纵和控制。这些人精明地追求自身的利益，不顾这会对他人造成怎样的影响。尽管他们和非批判性的人有许多相似点，但是他们自身的一些特点将他们同非批判性个体区分开。相较于非批判性的人，熟练的操纵者有更好的说服技巧，更加世故，巧言善变，通常还有更高的社会地位。
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通常来讲，熟练的操纵者比非批判性的人接受过更多的教育，获得了更多的成就。而且，他们拥有更多的权力，掌控着权威的地位。他们习惯在人际关系中占主导地位，知道如何使用已有的权力来提升自己的利益。他们对获得合理观点根本不感兴趣，他们感兴趣的是他们能获得什么，因此，他们总是小心翼翼地向他们的操纵对象呈现观点。
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熟练的操纵家很少是社会上有洞见的异见者或批评家。道理很简单：如果要求他们在受众面前证实自己的观点，他们便会暴露，不能有效操纵受众。
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操纵家也不会利用自己的智谋来谋求公共利益。他们只会服务于自身或与其有共同利益的人。操纵、支配、煽动和控制是他们谋取私利的武器。[1]
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擅长操纵的人希望影响他人的信念和行为。他们希望了解哪些事情能够使他人容易受到操纵。因此，他们努力在他人面前呈现出权力、权威和传统道德的形象。这样做的动机再明显不过，就是为了实现操纵的目的。例如，政客常常在大众面前做着辞藻华丽但是言辞空洞的演讲。
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许多其他标签也可以用于“操纵者”身上：骗子、诡辩家、宣教者、灌输者、煽动者，通常还有政客。他们的目标就是通过控制信息的呈现方式来控制他人的观念。他们会使用那些表面看起来客观的“合理”方法，而实现目标的关键是要使一些信息和观点不会被平等地传播和接收。
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值得注意的是，“操纵者”往往还是自己宣教和把戏的受害者，囿于自己宣教和狭窄的视野之中往往造成了他们的失败。许多公司由于不能认清自身的幻象而倒闭。国家因为元首无法认清对世界的错误观念而出现问题。操纵家通常不是什么阴谋家，在那些能够区分“自利”和“公正”思想的人面前，操纵家的片面观点是很明显的。只有那些能够自我批评、自我审查的人才能够准确评估他们在社会、心理和智力上有多大程度受控于他人。
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[1]煽动者并不是社会的真正批判者，他们是诡辩家。因为他/她总是通过偏见、情绪混淆视听，以便快速控制受众，牟取利益（《韦伯斯特新世界词典》）。
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