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著名的研究——米尔格拉姆实验[3]证实了人们服从权威的倾向。尽管权威无权惩罚人们，也没有权力要求人们一定要服从，可权威要求人们做“不道德”的事时，服从还是会发生。
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另一著名的敌人镜像研究表明了人们思维上的缺点和不足。互为敌人镜像发生在两个群体为同一目标产生冲突的时候，冲突的双方都将优点归于自己，缺点归于对方，认为我们是“可靠的、热爱和平的、可敬的和人道的”，对方是“邪恶的、好战的和残忍的”。[4]
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我们可以轻易地在每日新闻中找到这种现象的例子。这些新闻中充斥着对自身的积极报道和对对方的无情讽刺。自夸概括能够迎合人们的自我，因此受到欢迎，也很容易被相信；类似地，出于同样原因，对对立群体进行消极概括也会受到欢迎。作为社会性动物，我们不想面对自身的恐惧，也不想面对对立团体成员的不信任，所以，我们选择忽视。阻碍我们心智发展的自我中心和社会中心思维是这一切内心纠结的根源。
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[1]例如，当我们称某人是“女性”的时候，我们在她的特质中形成抽象，关注她和她同性别人共同的特征。几乎所有的词都可以举出这样的例子。事实上，我们的生活中离不开抽象，抽象是我们人类特有的行为。因此，抽象本身并无好坏之分。
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概括的作用很简单。没有概括，我们就无法对事物做出解释。事情产生的原因我们可能就无法理解。我们会一直处于一个迷蒙状态中，不能将事物联系起来。因为概括只是简单地通过“抽象”词语将我们不理解的事物与理解的事物进行类比。
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批判性思维如何帮助我们形成抽象和概括呢？答案很简单。批判性思维能够帮助我们掌握在日常生活中形成的抽象和概括，进而影响我们推理的质量。
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那么又是为什么有那么多人误用了抽象和概括呢？答案同样简单，因为人们对抽象和概括理解得很少。大多数人并不懂得推理。没有批判性思维，个体不知道如何形成合理、有用的推理和概括。个体不知道灵活应用抽象和概括，不知道如何在现实世界中规范地使用这些抽象和概括。
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[2]Joseph Butler（1692—1752）主教是一位神学家和作家。
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[3]See studies by Stanley Milgram at www.Stanleymilgram.com.
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[4]See studies by Jerome K.Frank,et al.，www.globalcommunity.org.
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批判性思维工具（原书第3版） 分析概括
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要想担负起责任，我们就必须质疑我们对自己、对他人的概括。我们必须去掉我们所经历事物的标签，一遍遍地问自己“我真的理解这个或者那个了吗？”
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通常情况下，错误的概括要么是“匆匆”做出的，要么是“不具有代表性的”。以下两个建议可以帮助我们避免错误概括：
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（1）注意开始做出概括的时机。
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（2）注意是否有足够的证据来支持你的概括。也就是说，确定你是否已经收集到足够的证据来支持你的概括，确定你的证据能够“代表”所有相关信息。
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有能力的时候，要对你的概括进行限制（“大多数”、“许多”、“一些”、“少许”比“所有”好）。
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作为人类的一员，你的话语中充满了概括和抽象。努力培养自己的这样一种能力——自己不论在说什么事情时，都能避免用自己的内在经验对事情进行解释。看看将解释性的概括降到最少之后，你能否更加准确、不偏不倚地进行你的描述。
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思考下面概括的例子，这些都是人们常做的，其中有些是合理的，有些不是：
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●例子：“昨天，我见到了一位卓越人士——友好、细心、敏锐又富有思想”。
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评注：对刚接触不到一天的人进行特质概括通常是不合理的。
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●例子：“好吧，你不打算去捍卫我们的国家吗？我认为你是个爱国主义者。”
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评注：这里具有压倒性力量的概括是：一个人不应该批评自己的国家，因为这样的批评相当于对国家的不忠。这样的政治概括类似于对人类之爱的概括：“如果你真的爱我，你就不会批评我。”这两个概括忽视了一个重要前提，即合理的批评是正常的、必需的。许多伟大的批评家也是伟大的爱国者，托马斯·潘恩（Thomas Paine）就是这样的人。
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●例子：“你为什么总是这么挑剔？你就不能人性化一次？”
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