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用思维导图“传达信息”
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思维导图被视为有效沟通工具的另一个原因是，它利于传达模糊的情感和感受。讲一个我的学员 F 小姐的故事。F 小姐是一个安静而温和的人，她来学习思维导图是为了解决“不擅长主动和周围的人沟通”的问题。
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讲座进行到后半部分，大家在一起讨论课题。这时，F 小姐身边聚集了很多学员。原来是 F 小姐画的思维导图太有魅力了。她的中心图像是一幅自画像，其画技之高甚至让人以为是出自插画师之手。不仅是中心图像，连分支和上面的词语也很柔和，结构匀称。
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不擅长与人沟通的 F 小姐将日常生活中的所思所想画在了这幅思维导图上。也就是说，其他学员不是被 F 小姐漂亮的思维导图所吸引，而是被蕴涵在图中的她的心声所吸引，才聚集到了她的身边。
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过于为他人着想的 F 小姐总是无意间就打消了自己的想法。而通过绘制思维导图，她明确了自己想要传达的信息。不仅如此，用插图表达难以言表的心情并将其成功传达给周围的人的经历也增强了她的自信心。
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用思维导图“分享”
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“不知该如何表达现在的心情”“怎样才能让对方明白这种感受呢”，你是否也曾有过这样的时候？很多情况下，这种“难以言表”的感觉是基于我们每个人的过去经历和体会形成的，也可以说是思维的前提条件。
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比如说，“忙碌”一词的使用场合也会因人而异。忙碌与否，不仅取决于办事能力和管理能力等个人因素，有时还会和平时的状态甚至过去的经历进行对比。恐怕没有人能一口咬定，“数值达到这个水平就是‘忙碌’，达不到就是‘不忙’”。即使自己毫无疑问地感到“忙碌”，但要用语言把这份感受传达给他人却是难上加难。
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你或许经历过这样的事：自己觉得“不是很忙”，可周围的人却跑来跑去，直呼“忙昏了头！”这时，如果只用自己的前提条件（不是很忙）谈事情，肯定谈不拢。或许你不理解对方为什么那么着急，但对方（前提条件＝忙昏了头！）也不明白你为什么会那么悠闲。
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双方的感受没有对错之分，但忽视对方前提条件的主张就可能引发不快，给对方留下“自己的想法被否定了”“他把他的意见强加于我”的印象。这样一来就谈不上相互理解了，两人的关系也会很尴尬。
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对于相互理解并相互尊重的沟通而言，与对方感同身受是重要的前提。就算不能理解，也要了解对方心中所想，这是沟通的第一步。“你在忙着做什么”“有多忙”“和平时有何不同”……用思维导图进行问答就能防止自己将主张强加于人。
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也许你会想，这些问题直接问对方不就好了？但两者截然不同。口头提问时，嘴里容易溜出一些“多余的话”。比如，对于“你在忙着做什么”，如果你理解不了对方的回答，是不是就很想说“你那样很奇怪”“你做错了”之类的？听到我们这么说，对方也会回击“奇怪的是你”“你做得才不对”……这样的沟通可算不上顺畅。而且，若是被人一个劲地追问“什么地方”“感觉如何”，就会产生自己在接受“审讯”的感觉。
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思维导图有一条名为“1 分支 1 词语”的规则。一根线条（分支）上只能写一个词（详见第 149 页）。所以，在回答“你在忙着做什么”时（在线条上写作“什么事”），肯定会蹦出诸如“家务”“学习”等单词。如果不明白对方的意思，就再引出一条线，写上“为什么”。在反复问答的过程中，我们会发现对方意外的感受，对方或许也会发现自己未曾察觉的复杂心境。
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不仅如此，用“画画”代替“说话”这一点也非常重要。“画画”创造了一种倾听对方发言的氛围，将全过程记录在思维导图上，便于随时俯瞰对话的全貌。只要看一看全貌，说不定就会发现，自己之所以感到“家务很忙”，原来是另有原因。
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认识到彼此在思维方式上的差异，沟通也就变得舒畅惬意。而第一步就是用思维导图了解彼此在前提条件上的不同。提出自己的想法并非一件坏事，而同时听取对方意见并找出双方的共同之处，使沟通顺利进行下去，这便是思维导图这种工具的优势。
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与身边人的沟通
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当我们探讨沟通的时候，对于多数人来说，沟通指的不就是与身边人的沟通吗？配偶或伴侣、父母或孩子，抑或是好友，正因是平日里和自己走得最近的人，才希望和他们沟通得顺畅愉快。同样，在职场上，与关系更近的同事和直属上司的沟通要比不常接触的人重要得多。然而，很多时候正是因为关系很近，沟通才会不如意。
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无论在工作中还是生活中，沟通之所以遭遇挫折，是因为对方的本意和自己的理解出现了不一致。如果理解不了对方的意思，就会嫌沟通很麻烦；有时自以为理解了对方的意思，但还是产生了误会。小误会日积月累就会招致大的误解。
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还有，在与身边人的沟通中特别要注意的是，我们会不由自主地依赖对方。“他肯定明白我的意思”“他是什么意思？算了，不想了”，这样更容易产生误会。又或是当意见出现分歧时，如果双方不太熟，还会努力寻找相同之处；然而，随着关系越来越近，两人会愈发在意彼此的差异，非但不去理解，还会产生对抗。
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关系好的时候倒也无所谓，可一旦感到沟通不畅，依赖和对抗的情绪就会有增无减。为了避免这种情况的发生，请务必使用思维导图。
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用思维导图消除育儿中的不安
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我的一位学员的故事非常感人。
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这位男士为学习思维导图，报名参加了我的讲座。他在讲座中问我：“这个思维导图能消除育儿中的不安吗？”曾当过保育员的我立刻回答：“效果很好的。它能帮我们客观地看清产生不安的原因并找出解决问题的方法。”
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仔细一问才知道，这位男士的孩子刚 6 个月大，妻子对育儿感到非常不安。担心妻子的他想着思维导图或许能消除育儿中的不安，于是来听讲座。
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虽然他的妻子从未来听过思维导图的讲座，但这并不是说思维导图无法帮她消除不安。事实上，丈夫和她一起画了思维导图，就帮助她消除了育儿中的不安。
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