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也许你会想，这些问题直接问对方不就好了？但两者截然不同。口头提问时，嘴里容易溜出一些“多余的话”。比如，对于“你在忙着做什么”，如果你理解不了对方的回答，是不是就很想说“你那样很奇怪”“你做错了”之类的？听到我们这么说，对方也会回击“奇怪的是你”“你做得才不对”……这样的沟通可算不上顺畅。而且，若是被人一个劲地追问“什么地方”“感觉如何”，就会产生自己在接受“审讯”的感觉。
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思维导图有一条名为“1 分支 1 词语”的规则。一根线条（分支）上只能写一个词（详见第 149 页）。所以，在回答“你在忙着做什么”时（在线条上写作“什么事”），肯定会蹦出诸如“家务”“学习”等单词。如果不明白对方的意思，就再引出一条线，写上“为什么”。在反复问答的过程中，我们会发现对方意外的感受，对方或许也会发现自己未曾察觉的复杂心境。
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不仅如此，用“画画”代替“说话”这一点也非常重要。“画画”创造了一种倾听对方发言的氛围，将全过程记录在思维导图上，便于随时俯瞰对话的全貌。只要看一看全貌，说不定就会发现，自己之所以感到“家务很忙”，原来是另有原因。
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认识到彼此在思维方式上的差异，沟通也就变得舒畅惬意。而第一步就是用思维导图了解彼此在前提条件上的不同。提出自己的想法并非一件坏事，而同时听取对方意见并找出双方的共同之处，使沟通顺利进行下去，这便是思维导图这种工具的优势。
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与身边人的沟通
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当我们探讨沟通的时候，对于多数人来说，沟通指的不就是与身边人的沟通吗？配偶或伴侣、父母或孩子，抑或是好友，正因是平日里和自己走得最近的人，才希望和他们沟通得顺畅愉快。同样，在职场上，与关系更近的同事和直属上司的沟通要比不常接触的人重要得多。然而，很多时候正是因为关系很近，沟通才会不如意。
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无论在工作中还是生活中，沟通之所以遭遇挫折，是因为对方的本意和自己的理解出现了不一致。如果理解不了对方的意思，就会嫌沟通很麻烦；有时自以为理解了对方的意思，但还是产生了误会。小误会日积月累就会招致大的误解。
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还有，在与身边人的沟通中特别要注意的是，我们会不由自主地依赖对方。“他肯定明白我的意思”“他是什么意思？算了，不想了”，这样更容易产生误会。又或是当意见出现分歧时，如果双方不太熟，还会努力寻找相同之处；然而，随着关系越来越近，两人会愈发在意彼此的差异，非但不去理解，还会产生对抗。
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关系好的时候倒也无所谓，可一旦感到沟通不畅，依赖和对抗的情绪就会有增无减。为了避免这种情况的发生，请务必使用思维导图。
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用思维导图消除育儿中的不安
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我的一位学员的故事非常感人。
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这位男士为学习思维导图，报名参加了我的讲座。他在讲座中问我：“这个思维导图能消除育儿中的不安吗？”曾当过保育员的我立刻回答：“效果很好的。它能帮我们客观地看清产生不安的原因并找出解决问题的方法。”
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仔细一问才知道，这位男士的孩子刚 6 个月大，妻子对育儿感到非常不安。担心妻子的他想着思维导图或许能消除育儿中的不安，于是来听讲座。
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虽然他的妻子从未来听过思维导图的讲座，但这并不是说思维导图无法帮她消除不安。事实上，丈夫和她一起画了思维导图，就帮助她消除了育儿中的不安。
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在这对夫妻的例子中，丈夫认为：“孩子出生后，妻子很怕育儿方法不科学，变得有些神经质。我要少插手，尽量让她按照自己的方式去抚养孩子。”于是很少干预妻子。另一方面，妻子却觉得很不满：“孩子出生后，丈夫总是希望我做一个理想中的母亲。我想继续维持二人世界时的温馨甜蜜，同时体验育儿的乐趣，两个人一起商量把孩子养育成什么样的人，可他却让我‘想怎么做就怎么做’，就好像放弃了做父亲和做丈夫的责任。”
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在育儿阶段，夫妻尤其会对对方抱有过多期望。由育儿困惑导致的不安往往使感情不再宽容，向对方提出的不满和要求越来越多。这时，只要夫妻二人一起画一画思维导图，了解彼此想做的事和希望对方做的事，就能建立相互尊重、相互体谅的夫妻关系。
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用思维导图提高亲子间的对话能力
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在成立公司之前的 20 年间，我一直从事保育员的工作。现在，我还积极开设了思维导图的亲子讲座。在这些经历中，我观察了很多父母和孩子，发现良好的亲子关系中都充斥着相互理解与尊重的氛围。
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反之，僵持的亲子关系经常存在这样的情况：父母把自己的意见强加给孩子，或者不分青红皂白就拒绝或否定孩子的意见。如此一来，孩子自然也会想去顶撞父母。
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多数家庭在孩子上幼儿园或保育园的时候会接送孩子，也就便于掌握他们每天都做些什么。可是，等孩子上了小学，朋友圈子越来越大，父母渐渐对孩子的生活缺乏了解。就算问他们“今天干了什么？”得到的回答也只有“玩了游戏”或“去了○○”，对话很难继续下去。双方逐渐嫌对话很麻烦，父母对孩子愈发不了解……这种问题时有发生。
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还有一种家庭，孩子很喜欢和父母聊天，但父母没有精力陪孩子。结束工作拖着疲惫的身体回到家后，还要认认真真听孩子说话，确实不容易。一不小心就把孩子说的话听漏了，回应也变得敷衍。可是，孩子对父母的这种态度非常敏感。如果只能得到父母敷衍的回应，孩子也会觉得没意思，渐渐地就什么事都不说出来了。
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话虽如此，父母要是主动提出过多的问题，也会打乱孩子的说话节奏。不只孩子如此，如果你在难得聊天聊得兴起时，有人总是打断你，想必你也会觉得很烦，兴致大减，甚至可能还会扔下一句“算了，够了！”就不再聊了。
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在关系变僵之前，我建议父母务必和孩子一起画一画思维导图。不用把它想成“改善亲子沟通的途径”之类很高深的技术，只要把思维导图当作一种了解孩子的行为、思考和感受的工具即可。不用说，强迫最要不得，应选择孩子愿意积极参与的主题，让他自由地绘制思维导图。
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我特别推荐用思维导图总结学校活动的经历，比如“运动会”或“郊游”。像“学校的事”“快乐的事”这种抽象的主题对孩子来说难度较大，很难激发出孩子的想象力和语言。建议准备一些能具体回忆起来并且画起来很愉快的主题。
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一位家长告诉我，听完亲子讲座后，她的孩子把在林间学校的经历做成了思维导图。这位母亲说，通过画思维导图，她对孩子的生活和喜好有了更多的了解：“比起篝火晚会之类的活动，他的线条更多是关于吃的东西。这点很像我家馋猫儿子的风格。”
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