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第三步:建构框架。为了支持我们的核心建议,我们的结构必须能够证明欧洲对我们具有吸引力,我们有能力开发新市场,我们能在此创造额外的销售收入。目前我们还不知道这三点是否正确,我们会在之后的步骤中逐步进行验证。所有这些观点将在结构优化时由其他细节加以辅证,但在现在我们先假设这些观点为真,然后用它们来佐证我们的建议。我们的核心建议变成了:我们有能力开发新市场,欧洲是一个有发展潜力的市场,我们可以在此创造大量的销售额。
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第四步:创建故事。运用故事思维撰写一段简练的叙述,从读者的视角出发,引领他们了解论证材料,从而得到正确的结论。在目前阶段这一部分内容只是一个雏形,并没有太多细节,它更应该是我们想法的轮廓和关键观点的集合。我们最初的叙述应该是这样的:我们应该在欧洲开发新的市场用以创造500万~1亿美元的销售额。
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●我们有能力开发新的市场,因为我们此前有成功的经历。
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●欧洲是一个有吸引力的市场,因为它在发展,而且尚未饱和。
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●通过进入欧洲市场,我们可以创造巨大的销售额。
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当然,这些观点最终都需要用事实和数据来加以证明,现在我们只是规划出大概的逻辑走向。
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第五步:讨论和打磨故事。通过和其他人探讨,我们得到他们的反馈。他们帮助我们审视有多少地区可以进行评估,帮我们指出有潜力的国家,筛除不具吸引力的国家,告诉我们在新的市场有多大的机遇。我们将核心建议优化为:我们应该在意大利、德国和法国开拓5~10个新区域,以增加1800~3000万美元的销售收入。
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第六步:选择重要事例。我们需要分析有多少区域可以开发,也需要确认我们是否有能力开发。我们必须研究意大利、德国和法国市场,确保这几个区域有希望成为我们的目标市场。我们将进行财务分析,估算从每个市场能获得多少利润,每个分析都源于我们需要为核心建议做的证明。虽然除此之外可能有几百个分析,但我们不需要执行它们,因为它们不会对证明或推翻我们的建议起到任何作用,避开这些无关分析将为我们节省许多时间。
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第七步:证明或推翻假设。一些分析显示法国市场不如我们想象得那么有吸引力,其他分析则优化了在意大利和德国的销售机会。从这些分析中,我们对即将开拓的新市场的销售目标有了更清晰的认识。分析结果让我们的建议更为精准,我们的核心建议变为:我们应该在意大利和德国开拓7~8个新区域,以增加1900~2300万美元的销售额。
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第八步:整合信息。我们将完成一个7页的幻灯片报告。
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第1页:标题页。
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第2页:报告摘要。
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第3页:介绍开发7~8个新区域。
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第4~5页:解释意大利和德国市场的机遇。
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第6页:预计销售计划。
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第7页:解释采纳方案后需要做的步骤。
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幻灯片只有7页,每一页都用以推进建议。后面会有一些补充分析页面,以防有人问到相关细节——比如为什么法国不是目标市场——介绍更深入的市场计划,市场调查以及在主体报告中不需要包含的内容。
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第九步:分享想法。我们和利益相关人——销售副总裁用了一个小时讨论方案。她理解我们的方案及其理由。她问我们为什么剔除了法国,我们用附录中的幻灯片回答了这个问题。之后她通过了我们的方案。当我们开始准备进入市场时,我们才开始做更深一步的计划和研究。
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一开始,我们的答案是宽泛且模糊的:增加销量。当我们在结构化思维过程中逐步前行时,我们根据对话、分析和新的信息优化了我们的方案。我们专注于分析那些对这次方案有意义的内容,忽略那些令我们分心的部分。我们得出的是一个明确、简洁、为特定的利益相关人量身定做的方案。结果是我们所期待的——建议得到批准。这个简单的案例中我省略了许多你在真实环境下要做的迭代工作,旨在让你了解在结构化思维过程中如何推进一个想法。
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运用结构化思维并不容易,它需要你具备自控力——必须避免在最初阶段就进行分析或者创建幻灯片。这个方法需要决心和耐心,因为在你得到最终结论前,你会不停更新你的想法。这个方法也无法保证你的想法能在第一次审核便通过,不过,如果你严格遵守过程,你不会在模糊到精确的转换中感到不安,你会提出更令人信服的方案,也可以比想象得更有效率。
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极简思考:来自世界顶尖咨询公司的高效工作法 第三章 正确定义问题:减少无效努力
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结构化思维过程的第一步是定义问题。在大多数情况下,当利益相关人要求我们提出建议时,我们会赶忙去做分析,尽快给他一个回复。我们尚未搞清楚真正的问题是什么,就着急探索解决方案,这种方法会带来不少问题。我们常常以为团队中的每个人都知道问题是什么,所以通常不会花时间证实问题,也不会解释为什么解决这个问题对利益相关人来说十分重要。对“是什么”和“为什么”没有清晰的共识,会让最终建议与利益相关人关心的问题南辕北辙。
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下面这个例子能表明“正确定义问题”有多重要。假设我是你的上司,我请你提供一份方案,“你能给我一个增加100万美元利润的最好的办法吗?谢谢!”说完我就离开了办公室。让我们一起来做这项练习,现在请写下你能想到的前三个解决办法,然后我们继续。
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