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1701797517 第五步:讨论和打磨故事。通过和其他人探讨,我们得到他们的反馈。他们帮助我们审视有多少地区可以进行评估,帮我们指出有潜力的国家,筛除不具吸引力的国家,告诉我们在新的市场有多大的机遇。我们将核心建议优化为:我们应该在意大利、德国和法国开拓5~10个新区域,以增加1800~3000万美元的销售收入。
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1701797519 第六步:选择重要事例。我们需要分析有多少区域可以开发,也需要确认我们是否有能力开发。我们必须研究意大利、德国和法国市场,确保这几个区域有希望成为我们的目标市场。我们将进行财务分析,估算从每个市场能获得多少利润,每个分析都源于我们需要为核心建议做的证明。虽然除此之外可能有几百个分析,但我们不需要执行它们,因为它们不会对证明或推翻我们的建议起到任何作用,避开这些无关分析将为我们节省许多时间。
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1701797521 第七步:证明或推翻假设。一些分析显示法国市场不如我们想象得那么有吸引力,其他分析则优化了在意大利和德国的销售机会。从这些分析中,我们对即将开拓的新市场的销售目标有了更清晰的认识。分析结果让我们的建议更为精准,我们的核心建议变为:我们应该在意大利和德国开拓7~8个新区域,以增加1900~2300万美元的销售额。
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1701797523 第八步:整合信息。我们将完成一个7页的幻灯片报告。
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1701797525 第1页:标题页。
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1701797527 第2页:报告摘要。
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1701797529 第3页:介绍开发7~8个新区域。
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1701797531 第4~5页:解释意大利和德国市场的机遇。
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1701797533 第6页:预计销售计划。
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1701797535 第7页:解释采纳方案后需要做的步骤。
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1701797537 幻灯片只有7页,每一页都用以推进建议。后面会有一些补充分析页面,以防有人问到相关细节——比如为什么法国不是目标市场——介绍更深入的市场计划,市场调查以及在主体报告中不需要包含的内容。
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1701797539 第九步:分享想法。我们和利益相关人——销售副总裁用了一个小时讨论方案。她理解我们的方案及其理由。她问我们为什么剔除了法国,我们用附录中的幻灯片回答了这个问题。之后她通过了我们的方案。当我们开始准备进入市场时,我们才开始做更深一步的计划和研究。
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1701797541 一开始,我们的答案是宽泛且模糊的:增加销量。当我们在结构化思维过程中逐步前行时,我们根据对话、分析和新的信息优化了我们的方案。我们专注于分析那些对这次方案有意义的内容,忽略那些令我们分心的部分。我们得出的是一个明确、简洁、为特定的利益相关人量身定做的方案。结果是我们所期待的——建议得到批准。这个简单的案例中我省略了许多你在真实环境下要做的迭代工作,旨在让你了解在结构化思维过程中如何推进一个想法。
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1701797543 运用结构化思维并不容易,它需要你具备自控力——必须避免在最初阶段就进行分析或者创建幻灯片。这个方法需要决心和耐心,因为在你得到最终结论前,你会不停更新你的想法。这个方法也无法保证你的想法能在第一次审核便通过,不过,如果你严格遵守过程,你不会在模糊到精确的转换中感到不安,你会提出更令人信服的方案,也可以比想象得更有效率。
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1701797548 极简思考:来自世界顶尖咨询公司的高效工作法 [:1701797064]
1701797549 极简思考:来自世界顶尖咨询公司的高效工作法 第三章 正确定义问题:减少无效努力
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1701797551 结构化思维过程的第一步是定义问题。在大多数情况下,当利益相关人要求我们提出建议时,我们会赶忙去做分析,尽快给他一个回复。我们尚未搞清楚真正的问题是什么,就着急探索解决方案,这种方法会带来不少问题。我们常常以为团队中的每个人都知道问题是什么,所以通常不会花时间证实问题,也不会解释为什么解决这个问题对利益相关人来说十分重要。对“是什么”和“为什么”没有清晰的共识,会让最终建议与利益相关人关心的问题南辕北辙。
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1701797553 下面这个例子能表明“正确定义问题”有多重要。假设我是你的上司,我请你提供一份方案,“你能给我一个增加100万美元利润的最好的办法吗?谢谢!”说完我就离开了办公室。让我们一起来做这项练习,现在请写下你能想到的前三个解决办法,然后我们继续。
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1701797555 现在来看看你的想法。你可能已经想到了——开发一款新产品,进入一个新市场,降低制造成本,解雇一些员工,或者提高定价。你可能也想到了——开展新的营销活动,进行融资,通过降价来提高销量,或者削减差旅费。这些想法都不错,不过却都有着致命缺陷。你的办法能满足我“有什么办法”的要求,你却没有搞懂“为什么我要解决这个问题”。
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1701797557 想象一下,如果我的要求是“我们本个销售季度三周后就要结束了,我们需要增加100万美元的利润用来补齐与计划的差额,你能给我一个最好的解决方案吗?谢谢!”现在再看一眼你想到的方案,有哪些可以满足我的要求?这些方案中哪个可以在三周内赚到100万美元?你可能运气好,有一个满足要求;也可能不怎么幸运,一个符合要求的都没有。你可能已经分析了新产品,想好了原型,做出了新品推广方案,这些足以让新产品在市场上的热度持续6个月。仅有的三周时间,你花了两周的时间做无关的分析,这能不让我发飙吗?当然我们都有错——我的错在于当时并没有告诉你我做出这样请求的原因;而你的错在于你并没有问我“为什么”,之后也没来找我确认。
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1701797559 现在,我们来变换一下场景,如果我说“我们本个销售季度三周后就要结束了,我们需要增加100万美元的利润用来补齐与计划的差额,你能给我一个最好的解决方案吗?谢谢!”你在一开始就知道了“为什么”,你要解决的是短期内的利润问题,你可能会有一些想法,比如在三周内禁止出差,全面提高售价,把营销活动推迟到下个季度。这样的想法可以满足我的需求,如果你给我这样的解决方案,我会更愿意接受。你没有把时间浪费在无意义的分析上,你专注于帮助我完成目标。当你的建议能充分解释“为什么”时,你的想法被获准通过的概率就会大幅度提高。
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1701797561 有许多结果都是从“定义问题”产生的,如果有人要求你提出方案,你要确定你及你的团队明白“是什么”背后的“为什么”,这样你才能在正确的方向上解决问题。如果有人向你寻求建议却不告诉你为什么,你就必须要去询问其背后的原因。你需要让他们知道你是希望解决他们的问题的,但是为达到这个目的,你必须先了解他们的目标。最后,你要把要求写下来,这是必需的,因为此后你就可以拿着确凿的想法去和利益相关人确认。如果他们说这不是他们需要解决的问题,那你可以反复和他们确认,直到双方达成共识,明确了问题“是什么”。如果你曾经因为没有在这一阶段认真核实而做出了方向错误的方案,你就会明白达成共识是多么重要。
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