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1701797671 在这一阶段,不要纠结于措辞,也无须让你的核心建议听起来完美无瑕。随着结构化思维过程的推进,你的核心建议也会优化,而你所要面对的利益相关人也可能会发生变化。现在,你需要考虑的是如何确定一个清晰的假设,同时包含那些预期的利益相关人可能会感兴趣的触动点,至于需要分析的内容,你只需要把未知数X作为占位符放在语句中。
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1701797677 极简思考:来自世界顶尖咨询公司的高效工作法 沟通对象优先
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1701797679 人们会很自然地根据自己的想法提出建议。他们写进核心建议的触动点和自己相关,却和沟通对象没什么利益关系。这样做的后果很明显:不会有太多的决策人支持这个想法。对我个人而言,我在几个场合犯过这个错误,我从我自己的角度而非决策人的角度审视了那些核心建议,结果那些方案都不太顺利。
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1701797681 有一个方案我一直无法忘记。当时,我试着和一个重要的公司建立合作关系,这将会帮助我的公司更全面地发展。很幸运的是,在座的听众中有几位是我合作公司的重要决策者。我花了几个小时来准备,不断打磨我的方案,直到我认为它臻于完美。尽管我看起来很自信,但是我走进会议室的时候相当紧张,因为这对我们而言太重要了。
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1701797683 报告结束时,我期待听到“很好,我喜欢你的想法,我们来谈谈合作吧”。但是相反,我听到的是另外的答案——“所以,这对我有什么好处?”那一刻,这个问题让我意识到我没有从决策人的角度考虑,我方案中的每一件事都是讨论这个想法对我和我的公司的好处。这个方案当天并没有结案,而且远谈不上结案这个词。
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1701797685 幸运的是,他们给了我第二次机会。我反思了失败的方案,从利益相关人的角度做出了更改。方案本身没有变,我们依然是要进行合作,但是这一次我确认了决策者的需求,我把对方可以从合作中获得的好处一一列出。这次的会议非常成功,我们也签订了合作协议。尽管方案本身相同,我却在第二轮获得了不同的结果,原因只是我首先考虑了沟通对象的需求。
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1701797691 极简思考:来自世界顶尖咨询公司的高效工作法 完成核心建议
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1701797693 当你提出了一个可执行的假设,也找到了沟通对象的触动点,你需要把你的核心建议写下来。在结构化思维过程的每一步,都要把结果记录下来,这是你要遵守的规则。在之后的步骤中你将会用到这一核心建议,写下来就意味着你的想法会成为后续的起点。“写”这个过程本身会促使你用准确的语言,因为我们倾向于在说话的时候用更多的语句去解释,但写作时用的词语又会有所不同。你的核心建议越清晰准确,你的沟通对象就越容易明白它是什么。写下来的核心建议会让你建构方案的过程更直接。
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1701797695 当你写下你的核心建议时,你需要确认自己遵循着“先假设,后触动点”的顺序。很多时候我看到人们会把触动点放在前面,然后才讲到假设,因为他们认为这样做可以首先引起利益相关人的注意。如果我走到你面前说“我们可以节约200万美元,通过……”我确实会引起你的注意,但是同时也带来了风险。我的本意是想让你注意到我的后半句话——我的假设——但是,把触动点放到前面让你只注意到了这个。当我说出“200万美元”的时候,你的脑海里马上蹦出了一个可以节约开支的想法,而问题在于你脑中想到的办法和我想提出的并不一致。然后我将会面对这样一个挑战:我需要说服你抛弃你的想法,转而接受我植入给你的想法。这样引发的努力是非常多余的。
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1701797697 在这个例子中,假设我的核心建议是:“我们应该整合供应商,集体采购办公用品,这样每年可以节省200万美元。”如果我先提出触动点“我们每年可以节省200万美元”,你可能会在空白处填入“通过在总部裁员”。接下来,我们要谈论的就是谁将要被裁员,以及如何重新安排员工。先提出触动点,我就会失去对话的控制权。我见过一场被打乱的会议,起因是演讲者在提出假设前先提出了触动点,这次会议的结果是我们不得不召开另外一次会议来讨论演讲者的方案,因为我们在第一次会议上把所有时间都用来讨论一个完全不同的想法上。每个人的时间都被无效占用了。
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1701797699 当你把假设放在前面,触动点放在后面,你就把你的沟通对象引进了一个非常自然的顺序之中。人们都会自然地以“原因—影响”这种因果顺序思考问题。假设是原因,而触动点是影响。如果我这样向你呈现一个建议,“我们应该整合供应商,集体采购办公用品”,人们很自然会想到——“为什么?”我告诉了你原因,你就想知道结果。我引起了你的注意,我也就可以带领你得出我的结论,而不是你自己的结论。然后,我可以告诉你“因为我们可以每年节省200万美元”。如果你有兴趣了解触动点“200万美元”——你应该有这样的感觉,因为我已经做好了我的本职工作——那么你的下一个问题应该是:我们如何做到?这样就实现了我设置触动点的目的,我将带你更深入地了解我的方案,这也是我希望发生的。一个核心建议是以“假设—触动点”的顺序来引导沟通对象的,它能先让人们对你的想法感兴趣,进而有想探究详情的冲动。
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1701797701 写下核心建议后,你需要问自己以下几个问题:
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1701797703 ●我的建议(假设)是否清晰可行?
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1701797705 ●对这个想法不熟悉的人能否知道我在建议他们做什么?
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1701797707 ●我是否设置了可以让利益相关人产生共鸣的触动点?
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1701797709 ●我是否正确地用“假设在先,触动点在后”的顺序写下了我的核心建议?
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1701797711 ●我是否将我的想法能创造的价值用占位符代替(比如X美元,X%)?
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1701797713 ●如果我设置了多个触动点,它们的数量是否在3个以内?
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1701797715 ●我是否按照对利益相关人重要度的顺序排列了触动点?
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1701797717 当你对自己的核心建议感到满意,也可以肯定地回答上述问题时,你就已经准备好构建方案的框架了。
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