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极简思考：来自世界顶尖咨询公司的高效工作法 [:1701797076]
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极简思考：来自世界顶尖咨询公司的高效工作法 层形结构
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搭建层形结构以背景为开端，目的是让每个人都对此有一定的了解；然后指出当前形势已经出现的变化，这将直接指向你做出的建议；最后将你的核心思想呈现出来。下面的图表解释了层形结构的每一层应该包含什么内容。
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表5-4
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层形结构适用于以下两种情形：
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情形1：沟通对象缺乏背景知识。当沟通对象不太熟悉你的主题时，用层形结构是一个合适的选择。缺乏背景知识，你的沟通对象就无法理解你的核心建议所处的环境，也便很难支持它。而“背景介绍”这一层，就保证了每个人都能从相同的起点接收你的信息。
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情形2：沟通对象抵触你的建议。你的沟通对象可能已经了解你的核心建议，但是他们不太喜欢它。层形结构可以将你的沟通对象从他们抵触的内容一点点带向你的想法，至少他们会以开放的态度去听你讲述。“形势变化”这一层为行动提供了理由，能激发你的听众去支持你的核心建议。
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极简思考：来自世界顶尖咨询公司的高效工作法 [:1701797077]
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极简思考：来自世界顶尖咨询公司的高效工作法 列形结构
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列形结构由核心建议开始，其下是以列形排列的支撑信息。你应该像你在“扑克牌和动物”练习中做的那样，将信息按照类别进行分组，分组的数量即是你核心建议中所包括的功能数量。一个典型的列形结构通常包括2～5组支撑信息，如表5-5所示。
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表5-5
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当你的沟通对象非常熟悉方案的主题，或者不需要你提供所有信息的情况下，你可以采用列形结构，它的适用对象一般是你的直接领导或者是你经常接触的利益相关人。
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极简思考：来自世界顶尖咨询公司的高效工作法 [:1701797078]
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极简思考：来自世界顶尖咨询公司的高效工作法 选择一个结构
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有时选择结构并不难：你或许知道你的沟通对象没有关于方案的背景知识，这时你就会选择层形结构；又或者你和你的上司讨论过你的想法，他对主题已经了如指掌，这时你就会选择列形结构。但在许多情况下，你并不确定该用哪种结构。你可能不知道你的沟通对象对主题的了解程度，支持程度或反对程度也是未知的。你可能在一个会议中要面对多个利益相关人，他们中有人了解你的主题，有人则知之甚少。在这种情况下，选择合适的结构会变得非常复杂。
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这时，你需要将你的沟通对象分类而且灵活运用两种结构。如果你不清楚你的沟通对象需要列形结构还是层形结构，那么你就以层形结构为开端。在“背景介绍”和“形势变化”的环节时，你要根据他们的反应做调整。如果他们仔细聆听并跟着你的节奏，那么层形结构是合适的。如果他们变得不耐烦，并质问你：“我已经知道这些信息了，为什么你还要再说一次？”那么你应该转换到列形结构，并且用列状信息来支撑核心建议。
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如果你的沟通对象中一部分人需要列形结构而另外一部分人需要层形结构，这时你应该首先考虑会议中的关键决策人。如果有10个人需要层形结构，而两位首要决策人需要列形结构，那么采用后者。采用列形结构，则要求你能让另外10个人在会议前就了解相关背景，这样你的汇报才能变得更为顺畅。
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相反，如果你要说服的关键决策人需要层形结构，而其他人需要列形结构，那么采用前者。虽然这会让其他人感到疑惑，但是如果不让关键的利益相关人了解到基本事实，你的方案就不能得到通过。为了最大限度地减少疑惑，你要让需要列形框架的沟通对象知道你清楚他们熟悉主题，但是你还要从“背景介绍”和“形势变化”出发，因为这样可以保证每个人在做决定时都能基于相同的背景知识。如此，你既认可了他们的了解度，也减少了他们的疑惑。更重要的是，关键决策人也掌握了做出一个好决定需要了解的背景知识。
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你越常使用结构化思维做方案，就会越擅长选择合适的框架，而且重要的是它能够适应沟通对象的需求。选择框架结构前，你要评估沟通对象与主题。你很有可能在一场会议中对某个利益相关人采用列形结构，而在另外一场会议中则对他采用层形结构。这种情况通常是由于利益相关人对第一个主题比较熟悉，而不清楚第二个方案中的内容。框架的结构非常重要，你需要花时间思考清楚你应该用哪种结构，以及为什么用这种结构。这些思考所花的时间并不会被浪费，你策划方案的过程会因此变得更为顺畅。
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