1701798097
想象一下，如果第一个练习的清单是这样的：
1701798098
1701798099
表7-6
1701798100
1701798101
1701798102
1701798103
1701798104
如果它们是分类呈现的，记单词就更容易，不是吗？你可以在团队中用这个例子做实验，看看其他人是否也有和你一样的反应，是否也得出和你同样的结论。我认为结论是肯定的，因为大多数人都倾向这样处理信息。
1701798105
1701798106
无数研究显示，人类大脑具备在指定的类别下记忆4～7个概念的能力，当项目数超过7个之后人们就会开始忘记。在搭建列形结构确定竖列数量时，你可以以此为鉴。我建议你选择用2～5栏的内容进行阐述。如果你一次抛出8个要点给沟通对象时，他们会接收到一部分信息，但是到达极限后，他们会因为信息过多而感到不知所措。当信息量过大时，他们的感受就会如同你在第一个练习中试着记15个单词时的感觉一样，通过将数量严格控制在记忆极限以下，你的沟通对象会更容易理解你分享的信息，也会更容易记住你的想法。他们可能无法记住纵列中的所有子要点，但是分类会让你的沟通对象记住你建议中更多的内容。
1701798107
1701798108
竖列的完整性。一旦你构建好了你的列形结构，就要严格评估其完整性。这意味着你需要回到你的核心建议，确认其中的每一部分都被包含在结构之中。人们最常犯的错误莫过于忘记给核心建议中的假设部分也创建一个支撑竖列，下面这个例子就反映了这一情况，其核心建议的具体内容是：
1701798109
1701798110
我们应该改变急诊室检查流程，因为这会增加X万美元的营业额，提高Y%的患者满意度和Z%的员工士气。
1701798111
1701798112
人们的第一反应是在核心建议下面创建竖列，包含营业额、患者满意度及员工士气三个方面的内容。这样做并没有错，然而，我们经常忘记加入“需要改变急诊室检查流程的必要性”这一项内容。记住，竖列要包含支撑整个核心建议的材料。
1701798113
1701798114
你可能不会用单独的一个竖列来阐述这个概念，但却可以在其他竖列中加入这部分材料。在这个例子中，你可以把“改变急诊室检查流程的必要性”加入到“患者满意度”这一列中。如此，这一列的第一点是目前的检查流程及病患对目前流程不满意的地方，第二点则是你所规划的检查流程。这个方法既可以满足完整性，也不必为核心建议中的“检查流程”单独创立一列。在列形结构中，必须保证核心建议包含的所有观点和概念都有相应的支撑点。
1701798115
1701798116
列形结构是最明确、最简洁的为沟通对象提供其所需信息的方式。使用它，你可以避免让沟通对象听到他们已经了解的信息。这个结构直接传递信息的方式，能显示出你对沟通对象知识储备的尊重。一个列形结构会让沟通更简洁，让方案通过的速度更快。
1701798117
1701798118
1701798119
1701798120
1701798121
极简思考：来自世界顶尖咨询公司的高效工作法 [:1701797089]
1701798122
极简思考：来自世界顶尖咨询公司的高效工作法 第八章 故事思维：让沟通对象零误读
1701798123
1701798124
恭喜你！现在，你已经完成了结构化思维过程中最具挑战性的步骤。搭建结构耗费时间和精力，但如果你的框架结构是合理的，接下来的步骤也会因此变得容易起来。搭建好框架之后，下一步就是用故事思维撰写叙述内容。
1701798125
1701798126
你要创建的内容就是方案的大纲。这个叙述应该简明扼要，而且应该像故事一样符合逻辑，目的是让你的沟通对象改变故有的观点，进而同意你的建议。我建议你用自己喜欢的文字处理软件，这样在后面几步中修改起来会更轻松。
1701798127
1701798128
你要写的叙述更像是一个大纲，而不是像这本书一样——看到的是一块一块的散文式的内容。叙述中会有主要观点，支持其的次要观点，以及支持次要观点的观点。
1701798129
1701798130
你的目标是让沟通对象零解读，因为很多时候解读是误解的源头。当你撰写叙述内容时，应该使用完整的句子。一个完整的句子可以减少话语中的不确定性，而一个“重点”对于不同人却可能有着不同的含义，因为它并没有用以解读其含义的重要的背景信息。在这一阶段，最重要的是写出一个草稿，因为你的内容会随着结构化思维过程的推进而有所变化。你会和他人沟通，开展分析，获取会改变内容的新信息。有些变化可能不大，但是还有一些将彻底改变内容。而完成草稿后，你会对方案的逻辑有一个清晰的认识。
1701798131
1701798132
在这一阶段，你无需对用词造句有太多顾虑。如果你还在纠结是应当用“显著地”还是“引人注目地”，那就先写上“非常地”然后继续写其他内容。为什么？因为你可能在之后的步骤中进行了一项分析，然后发现有一项数据并不客观，你此前对它期望过高了。这时，分析让“显著地”或“引人注目地”变得毫无价值。在这一阶段揣摩字句，通常会以浪费努力而告终。不用着急，在最终的沟通环节，你有大量时间用来选择精准的字句，而现在则应该将注意力集中在叙述的正确逻辑上。
1701798133
1701798134
1701798135
1701798136
1701798137
极简思考：来自世界顶尖咨询公司的高效工作法 [:1701797090]
1701798138
极简思考：来自世界顶尖咨询公司的高效工作法 从层形结构到故事
1701798139
1701798140
如果你选择使用层形结构，从结构框架到内容叙述的操作不会复杂。你可以倒转你的结构，然后开始撰写。“背景介绍”将会成为叙述的第一部分，然后是“形势变化”，最后则是你的核心建议。层形结构的叙述，听起来就像我们童年时听到的童话故事：
1701798141
1701798142
“从前……”（背景介绍）
1701798143
1701798144
“然后，发生了一些事情……”（形势变化）
1701798145
1701798146
“最后，我们的英雄拯救了我们，他做了……”（核心建议）