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分析:评估供应商ABC的顶级拨号器,分析将包括产品特性和功能,并将供应商ABC生产的拨号器与其同类竞争品进行工业基准比对。
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●供应商ABC的售价具有竞争力
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分析:比较供应商ABC的价格和市场上其他有参照性的拨号器的价格。
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●除了供应商ABC之外,只有供应商DEF能提供IT部门验收合格的类似产品。
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分析:列出包括供应商ABC和DEF在内的顶级拨号器制造商,以及IT部门对其的评估审核结果。如果某个制造商没有获得通过,则需要标明原因。
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●供应商DEF的产品略逊于供应商ABC的产品。
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分析:将DEF的顶级产品与ABC的顶级产品做全方位比对,关键评估指标应包括对于收账最重要的标准,如速度、可靠性、准确度等。
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减少亏损
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●本年度,我们的亏损增加了Z百万美元。
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分析:展示出近3年以来的每年亏损金额,并将今年增加的Z百万美元亏损进行重点显示。
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●一个新的拨号器可以每年减少X百万美元的亏损。
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分析:展示使用新拨号器后的预计的亏损下降,并将其与目前拨号器的现状做对比。
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我们一共需要做11个分析,而且重要的是,每个分析都与结构中的关键点相关。除此之外,还可以执行无数个分析,然而并没有必要这么做。这11个分析是为了证明关键点而设计的,如果它们能够证明这些关键点,那么这些关键点则为真,进而这些关键点所处的竖列也为真,最后核心建议“我们应该从供应商ABC处购置一个新的拨号器,由此我们每年能减少X百万美元的亏损”就被成功证明。这就是“自上而下建构,自下而上证明”。
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这种方法同样适用于层型结构。下面这个例子说明了如何确定如表7-1(第85页)所示的层型结构所需要的分析。
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背景介绍
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●我们的团队目前有27人负责处理文件,团队成员数量在4年内一直维持在这个水平。
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分析:用柱状图表示这4年中的员工数量。
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●文件处理量在这一时间段内稳定增长,但是我们能够满足要求,并达到我们的服务标准。
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分析:用折线图表示文件处理量的变化,及其在过去4年内的增长。
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分析:用柱状图表示这4年中,团队是如何达到或超标达到服务标准的。
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●我们的团队绩效是通过服务标准进行评估的,我们一直能够达标。当我们实现团队目标时,公司运转正常;反之,公司的业绩就将受到影响。
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分析:用柱状图表示近4年来团队服务水平对公司销售和利润的影响。
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形势变化
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●文件处理量将持续增加,我们预计明年会人员不足。
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分析:用折线图表示目前及预期的文件处理量。
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