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被否定：由于文件处理量将减少，我们的团队将出现超员现象，明年会超员9名，而在后年则会超员12名。
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●如果出现人员短缺的现象，我们将无法达到服务标准，公司的销售额和利润将会受到影响。
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被否定/不相关：我们不会出现人员短缺的情况。
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我们最初的核心建议变得无效，原因是我们不可能在文件处理量减少的情况下增加人员，同时我们还预测到了超员现象。自动处理系统是我们最初搭建框架时没有掌握的主要信息，而这一信息将彻底改变我们的核心建议。掌握了这条新信息之后，我们可以不用做所有在人员短缺情况下的服务水平分析，我们不需要计算出在人员短缺状况下销售额和利润的变化，因为目前我们得到的信息是：负责处理文件的人员已经足够多了。
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我们应当改动核心建议，使之与事实材料相匹配。我们可能需要将最初的核心建议由“我们需要聘请5个新团队成员，以应对不断增长的文件处理要求，并帮助公司实现其销售和利润目标”改为“我们团队应当在未来两年内裁员12人，由此我们可以在达到文件处理服务标准的同时减少X百万美元的支出”。
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不断重复的结构化思维过程将最终引导我们得到正确的建议。推翻假设让我们回到整个过程的第一步，而一旦发现了一个可能的新建议，我们就应该优化框架和叙述，以支持新的核心建议。然后，我们应该确认并开展证明新假设所需要的分析，直到我们可以证实新建议并做出新的方案，或者直到我们推翻了这一建议进而开始着手评估新的建议。
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用事实和分析来证明或推翻假设会令你的论证更具说服力。结构化思维能让你专注于源于方案结构和内容的一系列假设，既提升了效率，也让你更容易避开无意义的分析。通过证明或推翻假设，你会在迭代中寻找到有事实依据的解决办法。用假设来驱动方案可以引领你先假设后分析，进而找到可行的解决方案，而不是纠结于想要只尝试一次就找到正确的方案。当框架中所有观点都被证实，核心建议被充足且有效的证据所支持，你就可以将现有的工作成果转化为最终的方案了。
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极简思考：来自世界顶尖咨询公司的高效工作法 第十三章 选择沟通方式：将信息嵌入合适的传播载体
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到达这一阶段，意味着你已经完成了方案的内容！你已经清晰地定义了一个问题，也明确了解决这一问题的重要性。你制定了核心建议，其中包含了一系列的措施，它们都能触动听众，并引起他们的共鸣。你的方案结构符合论证的逻辑，而建立在合理结构上的内容叙述也极其易懂。利益相关人和你分享了他们的见解，你也据此调整了内容，你的方案因此更具说服力。你还用分析论证了方案是可行的。现在，你需要整合所有信息，完成沟通。
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你要做的第一个决定是选择沟通方式，你可以写一份报告、起草一条备忘录、发一封电子邮件、留一条语音信息，或者撰写一份商业论证。沟通方式应该取决于你要分享的信息类型以及沟通对象的喜好。如果你的利益相关人倾向于阅读备忘录，那么你就要写出一个备忘录；如果他们想阅读一份报告，那么你就要给出一份报告；如果他们喜欢电子邮件，而你却发送了一条语音信息，你的信息就无法发挥它应有的效果。
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如果你决定选择他们不熟悉的沟通方式，你需要确认自己这么做是合理的。你也许需要将复杂的数据呈现于一份报告中，但利益相关人倾向于接收语音信息，于是你可错误地将信息嵌入了不适合的传播载体。在语音信息中解释一个柱状图？这根本不可能。
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在最终沟通中，有一个需要时刻铭记的原则：无论选择什么样的传播载体，内容多不意味着好。当你的沟通对象看了5页报告却还有30页报告未阅读时，他们会感到非常痛苦。人们倾向于只阅读3页备忘录。如果你的邮件内容需要滚动鼠标才能读完，毫无疑问它太长了。如果没有在前30秒就得知所需的信息，人们会删除语音信息。140个字的推特、短消息、30秒短视频——在这样的时代，你需要挑战他人的耐心，让他们对方案有足够的兴趣，持续关注它并最终同意。有时你会犹豫是否要加入一条细节信息，害怕缺少这条信息所带来的错误。我的建议是，细节信息可以等到回答问题时再分享，无须提前展示，如果他们没有问及则说明它不足为道。填鸭式的罗列细节只会让沟通偏离重心。沟通应当专注于内容，以及用于论证它的分析或事实材料，除此之外的任何信息都是多余的。
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极简思考：来自世界顶尖咨询公司的高效工作法 选择沟通方式
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展示方案的方式有许多，而方案的形式及其所需信息决定了分享方式。每种形式都要包含合理且必需的元素，才能有效地展示方案。常用的分享方式，及其使用指导与核心组成部分如下：
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语音信息。是最简单的沟通载体之一。在传达最简单的信息时，它是可行的沟通方式。如果沟通对象有充足的背景知识，你可以通过语音信息向他们提供新信息，并从他们那里获取额外的信息，或者让他们迅速做出决定。有效的语音信息应当以目前的议题为开头，然后告知对方这番通话的目的——更新进度、获取新信息或者获取决策——如果有时间节点也应当一并提及。如果在你留信息时听到系统提示——还有30秒的剩余时间，就意味着你的信息过长。你选择的传播载体有误，你需要转换方式。
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电子邮件。用于沟通对象对问题有深入的理解，需要得到简短汇报或快速做出决策的情况。由于你的邮件可以被原封不动地转发，所以当相同的信息需要发送给多人时，邮件是一种高效的沟通方式。但是，邮件无法有效地分享复杂信息或大量数据。一封好的邮件应该包含以下内容：问候语、简短的问题说明、建议、行动请求以及时间节点。用于汇报进度的邮件并不需要请求执行，这时你的沟通对象也了解他们要做的只是接收你发送的信息。
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备忘录。当沟通对象需要深度解析时该方法是有效的。如果你需要向其解释细节，但是用不到复杂的视觉表达，比如图表和图像，那么备忘录会是一个不错的选择。如果你所在的组织机构设有规范化的备忘录模版，那么你需要遵守模版，因为你的沟通对象习惯于在这样的模板内接收信息，改变结构会让他们感到疑惑。结构化思维则可以协助你在没有模版的情况下起草一份备忘录。你需要将沟通内容转化为备忘录，若是沟通对象了解背景知识，列形的结构就可以满足他们的需要，还可以适当地添加一些来自数据表格或者图表的简单细节信息。在备忘录的结尾处，你还需告诉沟通对象你所期待的来自他们的决策，并且告知其做出决定的截止时间。
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报告。是最常见的展示方案的方式。报告可用于分享复杂的数据、概念或图像。大约有65%的人是通过视觉进行学习的，对他们而言，接收信息的最佳方式是图像。曲线图、组织结构图和图表都是不错的选择。报告能用便于解读的方式呈现大量信息。一份好的报告包括以下部分：标题页、摘要、用于论证建议的数据和图表、风险和机遇的列表，以及明确的后续行动计划。许多报告还会包含附录，将一些细节论证分析放于此处，因为它们虽然重要却并不关键，所以没有必要将其归纳到报告主体中。
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本书介绍的方法能让你在过程中就将报告完成，其原因是：问题的范围和问题的定义决定了核心建议；核心建议驱动了结构框架；结构框架决定了内容；结构框架与内容共同决定了分析；当分析可以论证假设时报告也会随即完成。这是一个整合的过程。为了解释这一过程，你可以参考下一页中的图13-1，它列出了报告的具体页面，你可以将这些页面与本章所提及的每一个要点对比阅读。
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