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很明显,这句话缺少部分信息——这个推论是从哪里得出的?显然,提议者把单一的经验理解为普遍规则。但是我们可以通过提问,看到背后隐藏的真相。我们可以问:“究竟是哪些客户?”或“从哪里得知他们想要这个游戏?”与简单地说“啊,我不相信”相比,这样的问题可以更理性地帮我们摆脱思考陷阱。
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例句:“我们的客户不接受我们的报价。”
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应对方法:揭示不准确的表达。
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“你从哪里发现的?”“谁不接受?”“哪些报价?”是表述中的三个陷阱,你可以要求对方进一步说明这三个不准确的表述,这样就不会因为“客户不接受公司报价”这个宽泛的说法而感到无所适从。
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例句:“这个客户让我受不了。”
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应对方法:揭露错误的因果关系。
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分析语言原文很重要,因为它是对方的思想构成。从表面结构上看:这是一个简单的“原因—作用—原则”思考过程。深层结构却是:思考陷阱不仅能影响自己,还会影响别人。我们可以问:“怎么发生的?他做了什么让你有这种感觉?”以此来揭露这个错误的因果思考方式。
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例句:“它从来没好用过。”
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应对方法:坚持提问。
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在这里你可以问:“真的一次都没有吗?”你的提问越具体,对方就会越惊诧。然后,你很快就会得到对方的反馈:“不,当然不是从来没有,只是很少。”很神奇是吧?你有了一个好的开始!现在你可以盯住“很少”这个词,找出“为什么有时候好用”的原因。
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例句:“恩,客户害怕风险!”
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应对方法:拆分提问。
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对此你应该冷静地说:“你真的连一个能接受风险的客户都不认识吗?”或者“所有?总是?”这个提问的过程是值得的,因为“所有”“从未”“没有人”“持续的”“总是”“永远”“每个人”和“人们”这些词语都迫切需要进行“拆分提问”。
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你还可以用恰当的表达跳出这个思考陷阱,例如“如果我们改变了X,会发生什么?”
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简短的测试
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每当你遇到“就是这样的”这类语句的时候,就要问:
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当你碰到“所有男人都总是只想要这一个!”这类语句的时候,你的反应是:
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隐性逻辑:教你快速切换思考方式 5 为什么我们如此相信小概率事件?
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健康是无价的,尤其是在当今这个时代。2006年,德国人在健康方面的支出总额为2450亿欧元。2009年,这个数字达到了2783亿欧元。德国的市场上销售着5万多种药品。无论谁需要哪种药品,基本上都能在市面上找到。在2010年的一项研究中,每两个德国人中有就一个担心自己生重病。
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人们对健康的担忧远远要比对自然灾害、挑剔的政治家、糟糕的经济形势或通货膨胀大得多。在这种背景下就不用惊奇,为什么许多参试者在下面的试验中会判断失误。
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流感事例
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