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Logo情结
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我们的每一段工作经历都会带有诸如胜利、失败、恐惧或高兴等情绪,这些情绪会将我们的记忆染色。我们的记忆无法一一唤起当时复杂的情况,但大脑会建立一个新的标签,并记住它。这个标签会影响我们的很多决定,而决定模板起作用的时候就像一个感情标签。
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报纸曾报道过这样一个事例:一家公司的子公司领导曾亲自设计了一个logo。两年后,总公司决定要更换logo。当这个领导意识到,旧logo被换已是板上钉钉的事情时,他情不自禁地流下了眼泪。他对这个旧logo的感情太深了,以至于他完全将公司对logo这一问题的战略考虑抛到一边。
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数量影响决定
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决定模板对日常消费的影响也是实实在在的。我们在购物时需要首先注意两个现象:
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(1)打折会影响理解力。尤其是那些打折标签。
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(2)偏好是有价的。如果条件足够吸引人,我们会改变决定。
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一眼瞥到打折宣传,思考会停止吗?确实会。一个打折宣传会对大脑造成令人无法相信的影响,让人丧失了理解力。我们的大脑不再是“分析得出想要”,而是“直接想要”。此时,都不用计算到底打了多少折扣,光看到打折标签就够了。
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哈佛医学院曾做过一项试验,通过对猴子的研究证明:选择是能够被影响的。在1瓶果汁和1瓶运动饮料之间,猴子更喜欢果汁。无论运动饮料增加到2瓶还是3瓶,猴子们都选果汁。但增加到4瓶运动饮料的时候,猴子出现了动摇。当增加到6~10瓶运动饮料的时候,猴子们纷纷放弃了原来的选择。
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对于我们人类来说,数量同样会影响我们的决定。
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A解决方法:精神三级跳
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当我们的感情确定了某物的价值,并以此为基础做决定,我们能反悔吗?可以,因为我们可以控制感情。
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在之前的章节中,我们已经知道了直觉的优势。如果我们思考的时间太长,会导致最后的结果变差。过度的思考会导致我们过于关注并不重要的方面。但是,我们日常做的很多决定都不能带来我们期望的结果,还会让我们感到失望和生气。比较好的方法是,执行一个“精神三级跳”:
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(1)理性分析
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这意味着,你要有一个非常清楚的目标。通过这个决定你想要达成什么目标,做出什么改变?比如,当你决定跳槽时,以下两种目标导致的结果是完全不同的:我想换一个工作,我想换一个老板。
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畅销书作家、行为经济学家丹·艾瑞里在研究中指出:“我们让自己变得难以做决定,因为我们总是找尽可能多的选择。这种行为会耗费我们的注意力和能量。所以,最好的办法是提前排除过多的选择。”我们必须根据自己的“标准”,排除那些不重要的选择。排除法适用于买电脑、找房子、找伴侣和理想的工作。许多人甚至都不会完成这个分析步骤,就开始抱怨说:“我不能决定!”对啊,缺少了这个基础过程,怎么能做决定呢?
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理想分析还包括在选择过程中适当作精调。
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前一段时间我和太太来到一个新的城市,找房子是不可避免的。我们做了一个清单,在上面列出理想的房子应该具有的特性。但是当我们看了一大堆房子后才意识到,我们忘了考虑“小孩上学”的因素。尽管我们的孩子距离上小学还有几年的时间。但是,中介推荐的一所房子附近有一所全城最好的小学,这个意外惊喜很难让人忽略。于是,我们及时地加上了这个新条件。
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事实证明我们的选择是正确的:现在,我们的孩子很喜欢他的学校生活。
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(2)推迟做决定
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人在心情不好的时候,做的决定也不会好。一个决定越是复杂,就越是需要花更多的时间去收集信息。此外,你可以利用一个奇怪的事实:人们常在做惯性行为时,产生解决问题的关键想法。这些行为可以是散步、慢跑、骑行或洗澡。
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(3)跟着感觉走
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如果你的感觉很好,就确定下来吧。无意识的经验应该和有意识的思想成为一个整体,即腹部和头部相互协调。
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