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在这个游戏中,这个思考陷阱没什么大不了的。但是在生活和工作中,不良影响就大得多。这个思考陷阱会制造一种紧张状态,压缩工作记忆的容量。在这种紧张状态下,人们甚至无法继续思考。
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紧张效应
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紧张无处不在:在办公室中,和伴侣的争吵中,交稿日期,缺少团队合作,失败的风险,站在台上演讲,和内心的贪欲做斗争,等等。同时,还有导致一些生理反应:血压升高、心跳变快、胃酸增多,等等。此外,紧张荷尔蒙也开始分泌:肾上腺素、去甲肾上腺素和皮质醇在血液中泛滥。它们反过来又作用在大脑上,让人们记忆力减退、伤口愈合能力明显下降、性欲降低。
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为什么紧张会攻击工作记忆呢?认知心理学理论认为,这是一个争夺资源的问题。紧张会夺取大部分资源来战胜当前情况。这样,给注意力和信息加工留下来的资源就很少了。而这会导致产生错误、不好的信息。进而,工件记忆会丧失更多的容量,大脑的灵活性也会降到最低。
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A解决方法:逻辑树
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逻辑树是解决问题的关键链条。它可以让情况变得明朗,以一种完全特殊的形式视觉化解决步骤,形成有秩序的树干和树枝。同时,这个过程还能清除掉那些无序的信息,可以从根本上化解大脑自带的“倒退阻止系统”。
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逻辑树的作用是巨大的,它让我们在处理问题的时候关注到了三个重要方面:
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(1)将核心问题清晰勾勒出来。
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(2)将核心问题与次要问题区分开。
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(3)找到不同的解决方法,并且可以随时回想起上一步。
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有两种逻辑树:一种是“问为什么”,抓住问题根源,让解决方法视觉化成为可能;另一种是“问怎么做”,并列出所有可能的答案。两种逻辑树都需要遵守四个简单的规则:
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(1)总是进一步提问。持续提问很重要,而且需要注意提问方式。如果已经问了“为什么”,就不要再问“怎么做”。
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(2)在提问初期进行分析。这是为了更深地切入问题。所以,首先要将一个问题分解为各个子题目。然后用假设确定分析所需的信息,最后阐明信息来源。
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(3)没有重叠和漏洞。千万不要重复主题,不要制造重复范畴。如果问题是“怎么从法兰克福到伦敦?”“飞”和“坐飞机”就是两个重叠范畴。分析不能有漏洞,这样才不会忽略解决方法。列出“坐飞机”“坐船”“开车”这三种方式,就不会有任何漏洞了。水路、陆路和航空是所有可选择的交通方式。
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(4)利用“确认”和“核实”。不是所有的解决支线都能带来有效的信息。我在不久前就有过类似经历。我在火车上睡着了,在火车忽然停车的瞬间惊醒。“我睡过站了吗?”我不安地看向我的邻座,并问他:“我们到哪里了?”他回答说:“在从汉诺威到法兰克福的火车上。”他的回答对我没有任何启示,他应该告诉我具体的站名。
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下面是一个逻辑树的范例:“一个汽车品牌如何才能长久地保持市场占有率?”
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逻辑树范例
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逻辑树可以让信息结构化,用一个更清晰的图像,让我们知道问题是什么。这个图像越清晰,解决问题的成功性就越高。
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在一个完整的问题解决情境下建立逻辑树的正确顺序是:
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(1)找到核心问题(在逻辑树的帮助下)。
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(2)围绕核心问题提出一个假设。
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(3)确定并搜集所需信息。
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(4)分析并解决问题(在逻辑树的帮助下)。
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