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(1)让观点清晰的能力。
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(2)将单个观点重新组合的能力。
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研究表明,控制、评价、奖励、限制、竞争、管教和压力是创新行为的杀手。如果解决问题的人有决定自主权,周围是积极的创新气氛,没有必须给出反馈的压力,他就能够解决问题。
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工作记忆需要足够的容量和自由空间来完成创新性思考。为此它需要使用所有现存的资源。是否能够解决问题,取决于你怎样在工作记忆中表达信息。超负荷运转很容易成为思考的负担,然后大脑中负责解决问题的空间就不运转了。
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将已知信息重新组合成一个未知的解决方法的能力,是一项艰苦的工作。为什么说艰苦呢?因为切换思考模板这个行为是和我们大脑的喜好相矛盾的,即思考陷阱。抛弃原有的思考模板,启用新的思维出发点,在大脑看来既不节省能量,也没有实用性。大脑不会主动采用新的模板来解决问题,而是直接用已知的模板开始思考。那么,如何才能走出这一困境呢?
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A解决方法:类比思考
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一个人解决问题的能力,很大程度上取决于他如何理解这个问题。即便不能唤起和问题有直接关联的知识,也可以通过类比的方法,唤起隐藏的间接知识。如果我们能将一个问题的解决办法转移到一个熟悉的领域时,接下来就容易多了。
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以红光反光镜为例。这个发明是为了让骑自行车的人在黑暗中可以被看到,从而避免车祸。如何达到这一效果,可以从两个角度思考:可以自己发光的光源,或者遇到光可以发光的物体。我们当然可以像装饰圣诞树一样,在自行车上缠绕很多光带,让其可以在黑暗中闪闪发光。但是,电源问题怎么解决呢?用电池,或者发电机?我们在骑行中,前后照明需要多少电支持?这个想法很快就行不通了。为缠绕在自行车上的光带供电的电池会成倍增加自行车的重量。那么不如换一个思路:什么东西在遇到光的时候会发光?答案是:动物的眼睛。这个观点形成以后,人们就发明了反光镜。
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弗兰克·佛勒从2004年开始就在类比思考领域进行研究,来支持西门子公司知识管理部门的工作。一家制药公司的营销人员也使用了这一方法,成功地确定了营销方案,让产品的优势立刻传播开来,而且几乎没花什么钱。
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在决策过程中,营销人员先从问题中提取中心属性,然后将这个属性作为寻找类比的模板。这个方法听起来简单,但对于小组成员来说却很难,因为他们不习惯这样思考。经过一段时间的适应,他们总结出几个概念:“可随意伸缩的”、“气态的”、“容易放置的”、“定制的”。然后,他们利用“孵化效应”,休息了一下。当他们再次回来后,顺利找到了解决方案:气球。
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他们把产品的名字印在气球上,当气球吹起来的时候,名字会变大,小组成员还特意选择了视觉刺激性强的颜色。效果非常棒!
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我们再看一个例子:
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一个男人花了60欧元买了一匹马,卖了70欧元。然后,他又用80欧元把马买回来,又卖了90欧元。问题:在这个交易中,这个男人挣了多少钱?
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(1)他损失了10欧元。
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(2)他既没有损失也没有盈利。
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(3)他赚了10欧元。
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(4)他赚了20欧元。
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(5)他赚了30欧元。
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解决方法取决于你是用哪种方式来表达的。请注意其中的区别:
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一个男人花了60欧元买了一匹白马,以70欧元的价格把马卖出。然后,他花了80欧元买了一匹黑马,又以90欧元的价格把马卖出。问题:他在这笔交易中挣了多少钱?
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(1)他损失了10欧元。
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(2)他既没有损失也没有盈利。
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(3)他赚了10欧元。
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(4)他赚了20欧元。
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(5)他赚了30欧元。
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