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“无知管理”的思维方式
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对于关系到新知产生的发现问题而言，“无知、未知”是至关重要的。无论在商界、个人的世界还是组织的世界，都需要有意识地活用“无知、未知”。而要做到这一点，就须具备“无知管理”的思维方式。
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“无知管理”是英语圈里的常用词汇，但它并不是像“知识管理”那样已确立的概念，其定义和范围因主张的学者和顾问而有千差万别。二者的共通点只有一个，就是“需要重视并活用的是未知，而非已知”。
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从某种意义上讲，无知（Ignorance）是知识（Knowledge）的反面，所以与其将无知管理理解成知识管理的对立概念，不如把它定位为对知识管理的一个侧面的补足，而这恰好与从狭义的解决问题向包括发现问题在内的广义的解决问题扩张的形象相吻合。
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可以说，自20世纪90年代起，各企业所采用的知识管理都是“狭义”的，也就是共享、管理、活用企业内的既有知识。在这一点上可以说，知识管理与无知管理是完全对立的。然而，真正的知识管理是用来产生新知识的，在这一点上又可以说，无知管理是对知识管理的入口的补足和强化。
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通常，无知多被人们从否定的角度去理解，而本书的立场是从“对无知的关注是一切创造性活动的触发器”这一肯定的角度去理解。关注其积极的一面，就有可能引发革新。为此，可以通过尽可能实现无知的结构化，来探寻活用无知的方法。在这个发现问题越来越重要的时代，“无知管理”可谓是组织运营也要牢记的必需概念。
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高维度思考法：如何从解决问题进化到发现问题 1.5 苏格拉底和德鲁克所提倡的 “无知”的两种视角
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前文阐述了“知（识）”“无知、未知”的相关定义、分类及其功过。接下来在本节中，将对如何活用本书的主题之一，即“无知、未知”进行讲解。有两个大方向，一个是苏格拉底所提倡的“无知之知”，另一个是德鲁克所提倡的“无知和未知的活用”。
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“元认知”是基于“无知之知”的意识的原点
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第一个对于“无知”的着眼点，是“无知之知”。正如前文所述，“无知之知”是从“元”级，即站在俯瞰自身的视角来认识自己的无知。用前面的话来形容，就是成败取决于对“未知的未知”能有多大程度的意识。
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元认知是为“意识”准备的视角。没有意识，寸步难进。它是发现问题的“第零步”。没有“无知之知”，一切思路都不会启动。因此，我们需要对前文所讲的无知的种种侧面和种类有足够的自觉。
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苏格拉底所提倡的“如果我是最有智慧的人，说明‘我对于自己多么无知有所自觉’”这句话，可谓道尽了“无知之知”。若将“无知之知”用“无知、未知的维度”来表现，关键就在于能否通过“自己和他人”这一视角的轴来“实现自身存在的相对化”。可以说，这是“维度的无知”中的特殊（高难度）例子。通过客观地审视自己，从而达到“无知之知”的境界，启动思路，是发现问题的最难的第零步。
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用无知重置既有知识
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“无知”的第二个活用法，是持有与知识量庞大的专家视角相对的“外行视角”。在认为知识就是一切的世界里，只要是一度进入脑中的知识，就是“既存”的，所以会做出堆积式的思考。可实际上，发现问题所需要的反而是将这种知识重置。尤其是“解释”这一层次的知识，有时会成为贬义上的“坚信不疑”，导致人的判断变得迟钝。能否果断地将这类解释统统重置，在无知的境界里朴素地看待事物，是发现问题的关键所在。
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可以说，“知识”和“偏见”是硬币的正反两面。“直观”与“盲信”、“自尊”与“顽固”同样如此。人类的思维委实复杂。把其他动物与人类区别开来的一切智力，都有可能变成弊端（动物的“烦恼”比人类少得多）。
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而且，人类只会以自我为中心去思考，简直到了可怕的地步。正如前文所述，本书中的解释不论好坏，都是“主观”的，所以一旦在宛如白纸的状态下发现问题，那样的“自私”往往就会变成智慧负债，妨碍我们的智力活动。
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智力活动也不例外。已有为数众多的创造性人士和重视思索的人指出，在绝大多数场合被用于否定意义的“无知”，有时也会对我们有益。同样也有人指出，“知（识）”也会阻碍思考。
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作为代表例，因《思考的整理学》等作品而闻名的外山滋比古在其著作《思考力》一书中，关于知识反而会阻碍思考以及无知的重要性，做出了如下论述：
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“思考能力低下的最大原因，在于偏重知识的风潮。若无必要，绝大多数他人的论文皆可不看。为了创新，没必要了解科学的历史。一旦知道了，就会受困而不得脱身。”
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“英语里有这样一句俗话——‘被祝福的无知（Blessed Ignorance）’。因为不知道，反而能产生新想法。知识渊博的人未必聪明机灵。不一味刻意地掌握知识，反而能使头脑变得轻松灵活，发挥出独创性。
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“‘无知’一般被认为是坏事，但因为没有多余的知识而产生的‘无知’，反而应该欢迎。”
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