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通常，无知多被人们从否定的角度去理解，而本书的立场是从“对无知的关注是一切创造性活动的触发器”这一肯定的角度去理解。关注其积极的一面，就有可能引发革新。为此，可以通过尽可能实现无知的结构化，来探寻活用无知的方法。在这个发现问题越来越重要的时代，“无知管理”可谓是组织运营也要牢记的必需概念。
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高维度思考法：如何从解决问题进化到发现问题 1.5 苏格拉底和德鲁克所提倡的 “无知”的两种视角
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前文阐述了“知（识）”“无知、未知”的相关定义、分类及其功过。接下来在本节中，将对如何活用本书的主题之一，即“无知、未知”进行讲解。有两个大方向，一个是苏格拉底所提倡的“无知之知”，另一个是德鲁克所提倡的“无知和未知的活用”。
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“元认知”是基于“无知之知”的意识的原点
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第一个对于“无知”的着眼点，是“无知之知”。正如前文所述，“无知之知”是从“元”级，即站在俯瞰自身的视角来认识自己的无知。用前面的话来形容，就是成败取决于对“未知的未知”能有多大程度的意识。
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元认知是为“意识”准备的视角。没有意识，寸步难进。它是发现问题的“第零步”。没有“无知之知”，一切思路都不会启动。因此，我们需要对前文所讲的无知的种种侧面和种类有足够的自觉。
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苏格拉底所提倡的“如果我是最有智慧的人，说明‘我对于自己多么无知有所自觉’”这句话，可谓道尽了“无知之知”。若将“无知之知”用“无知、未知的维度”来表现，关键就在于能否通过“自己和他人”这一视角的轴来“实现自身存在的相对化”。可以说，这是“维度的无知”中的特殊（高难度）例子。通过客观地审视自己，从而达到“无知之知”的境界，启动思路，是发现问题的最难的第零步。
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用无知重置既有知识
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“无知”的第二个活用法，是持有与知识量庞大的专家视角相对的“外行视角”。在认为知识就是一切的世界里，只要是一度进入脑中的知识，就是“既存”的，所以会做出堆积式的思考。可实际上，发现问题所需要的反而是将这种知识重置。尤其是“解释”这一层次的知识，有时会成为贬义上的“坚信不疑”，导致人的判断变得迟钝。能否果断地将这类解释统统重置，在无知的境界里朴素地看待事物，是发现问题的关键所在。
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可以说，“知识”和“偏见”是硬币的正反两面。“直观”与“盲信”、“自尊”与“顽固”同样如此。人类的思维委实复杂。把其他动物与人类区别开来的一切智力，都有可能变成弊端（动物的“烦恼”比人类少得多）。
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而且，人类只会以自我为中心去思考，简直到了可怕的地步。正如前文所述，本书中的解释不论好坏，都是“主观”的，所以一旦在宛如白纸的状态下发现问题，那样的“自私”往往就会变成智慧负债，妨碍我们的智力活动。
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智力活动也不例外。已有为数众多的创造性人士和重视思索的人指出，在绝大多数场合被用于否定意义的“无知”，有时也会对我们有益。同样也有人指出，“知（识）”也会阻碍思考。
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作为代表例，因《思考的整理学》等作品而闻名的外山滋比古在其著作《思考力》一书中，关于知识反而会阻碍思考以及无知的重要性，做出了如下论述：
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“思考能力低下的最大原因，在于偏重知识的风潮。若无必要，绝大多数他人的论文皆可不看。为了创新，没必要了解科学的历史。一旦知道了，就会受困而不得脱身。”
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“英语里有这样一句俗话——‘被祝福的无知（Blessed Ignorance）’。因为不知道，反而能产生新想法。知识渊博的人未必聪明机灵。不一味刻意地掌握知识，反而能使头脑变得轻松灵活，发挥出独创性。
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“‘无知’一般被认为是坏事，但因为没有多余的知识而产生的‘无知’，反而应该欢迎。”
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你能做到unlearning（舍却所学）吗？
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英语有个单词叫unlearn，就是在“学”=learn一词的前面添加带有否定这一语感的前缀“un”而成。顾名思义，其含义就是“将曾经所学重置为空白状态”（可以用PC操作中的“undo”类比，这样更易理解）。
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这个词对于思考“无知之知”很重要。怎样才能把曾经学过的知识unlearn（舍却所学），是创新所必需的。
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以前曾一度流行“脑筋急转弯”。
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【问题①】怎样把大象装进冰箱？（这是“预热问题”，可以先看答案）。
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