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【问题①】的大象和【问题②】的长颈鹿究竟有何不同？
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给些提示：
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①冰箱只能装得下一头大象或长颈鹿
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②比装大象多一个步骤
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好了，答案分为4步：
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步骤1：把冰箱门打开
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步骤2：从冰箱里取出大象
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步骤3：把长颈鹿装进冰箱
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步骤4：把冰箱门关上
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对此，本书将从“重置”的重要性这一视角来进行说明（尽管这个问题的真正用意并不在此）。
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也就是说，关键在于“尽管第一次和第二次做的是同样的事，却有很大的区别”。
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为了在已经装有动物的冰箱里再装进其他动物，必须把先装进去的动物挪开。关于知识，可以说同样如此。
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尤其是关于后述的上位概念。一般来说，要想掌握新的上位概念，必须把此前学到的上位概念统统抛弃。实际上，这一步是非常辛苦的（相当于取出“冰箱里的大象”）。“知识桎梏”的现象在发现问题的阶段尤为明显，所以务须铭记。
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正如后文所述，为了实现想象和创造，必须“重新画线”，而重新画线所需要的正是unlearn，也就是“要把以前画的线重置为空白状态后再思考”。
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在前面所讲的“无知、未知”中，与此有关的是“上位概念”的无知，也是后述的“解释的无知”的一个例子。没意识到自己已在不知不觉间被某种固定观念束缚，也可称为一种无知。它比单纯只是“知道”“不知道”事实这个层次的无知更难觉察，所以很棘手。
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前文提到的外山滋比古的《思考力》一书，在阐述完“无知”的重要性之后，同样还有这样一段论述：
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此时‘忘却’很重要。忘记曾经学到的东西，有意识地营造近于无知的状态。这并非自然的无知，而是由大脑的功能所实现的‘智慧型无知’。在这种状态下思考，因为知识并不是不可或缺的，所以自然就能忘记。
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这里所说的“忘却”，可以理解为上述的“unlearn”。
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“把大象拖出冰箱”是很费劲的。大象平时生活在非洲或印度的炎热地区，难得进入舒服的冰箱，肯定感觉无比惬意，所以叫它出来是没用的。而且既然是“大象”，简单的推拽也没用。把长颈鹿装进冰箱之前，光是把大象拖出来这一步，大概就能叫人精疲力尽。
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因此，前面那个问题的“真正的解决方案”也许是这样的：
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步骤1：准备一个新冰箱
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步骤2：把冰箱门打开
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步骤3：把长颈鹿装进冰箱
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步骤4：把冰箱门关上
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这个办法可能需要花钱，但既然能用钱来解决，似乎还是这样做要轻松得多，可见把已经装进去（enter）的大象“unenter”有多麻烦。
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