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1701806271 因此,前面那个问题的“真正的解决方案”也许是这样的:
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1701806273 步骤1:准备一个新冰箱
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1701806275 步骤2:把冰箱门打开
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1701806277 步骤3:把长颈鹿装进冰箱
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1701806279 步骤4:把冰箱门关上
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1701806281 这个办法可能需要花钱,但既然能用钱来解决,似乎还是这样做要轻松得多,可见把已经装进去(enter)的大象“unenter”有多麻烦。
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1701806283 高维度思考法:如何从解决问题进化到发现问题 [:1701805379]
1701806284 德鲁克所说的“无知”的活用法
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1701806286 为了探究“前言”中所讲的德鲁克关于无知的问题意识,我们来看看他在其著作及采访中的语录。
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1701806288 首先介绍威廉·艾伦·科恩的著作《德鲁克的一堂课》(A Class with Drucker)中的引用:
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1701806290 一个学生询问成功的秘诀,老师是这样回答的:“没什么秘诀,全在于恰当的提问,仅此而已。”
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1701806292 突然又有一个学生举起手,接连提了三个问题。
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1701806294 “‘恰当的提问’该如何寻找?”
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1701806296 “提问难道不是建立在已掌握咨询对象的业界相关知识的基础上吗?”
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1701806298 “您在没有经验的新人时期,是如何掌握了知识和专业性的呢?”
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1701806300 老师是这样回答的:“我向顾客提问以及面对咨询课题的时候,不记得自己依赖过业界相关的知识和经验。不如说恰恰相反,我完全不会依赖知识和经验,而是会以一无所知的空白状态去面对。因为不管要解决哪个业界的什么问题,要想帮到顾客,一无所知是最大的武器。”
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1701806302 教室里的学生纷纷举手,老师未作理会,继续说道:“只要掌握了活用的方法,知识不足绝非坏事。所有管理者都应该掌握这个方法。我们需要做的,不是活用那些基于过去经验的知识,而是找机会迫使自己在头脑空白的状态下面对问题。况且,那些知识有误的情况也不少。”
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1701806304 从德鲁克的发言可以看出,他是在“立问”,也就是强调发现问题的重要性,并表明可以为此活用“无知”。
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1701806309 高维度思考法:如何从解决问题进化到发现问题 [:1701805380]
1701806310 高维度思考法:如何从解决问题进化到发现问题 PART Ⅱ “解决问题”的困境 能“解决问题”的人不能“发现问题”
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1701806315 PART Ⅰ的整体概念图
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