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对于蚂蚁而言,“过去的原委”很重要。过去的事永远不会忘记,因为现在就存在于过去的积累之上。与之相反,蝈蝈不会留恋过去,它只会考虑“当前”的事,决断总是不厌其烦地“变来变去”,随时都能变成其眼中最好的选择。这里也明确体现了“存量思维”与“流量思维”的区别。
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高维度思考法:如何从解决问题进化到发现问题 3.3 从“封闭体系”到“开放体系”
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接下来说明思路的第二点差异,即“封闭体系”和“开放体系”之间的差异。
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将PART Ⅱ所讨论的“封闭体系”与“开放体系”的区别跟蚂蚁和蝈蝈的形象联系起来,可以说就是“以巢为中心活动的蚂蚁”与“无巢的蝈蝈”的区别。就解决问题而言,“在框架内思考”是“封闭体系”的思维,除去框架思考是“开放体系”的思维。
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在“封闭体系”内思考时的思路有两个特征:①“观察对象已被画‘线’”;②“存在内外之分”。也就是说,“封闭体系”的思维是内向的。这里的“内”和“外”,指的是“包括自己”和“不包括自己”。也就是说,“封闭体系”总是以“主观”为中心进行思考,“开放体系”则拥有客观看待自身的视角。
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与之相反,“开放体系”不画线,没有内外之分,思维总是外向的。思路的各种差异如图3-4所示。
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图3-4 “封闭体系”与“开放体系”的思维差异
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“画线”的蚂蚁与“不画线”的蝈蝈
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在思考“知”“无知、未知”的时候,“画线”的意义正如PART Ⅱ的说明。下面再来重新确认蚂蚁和蝈蝈有着怎样不同的思路。
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蚂蚁画线思考,蝈蝈不画线思考。其形象如图3-5所示。
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图3-5 “画线”的蚂蚁、“不画线”的蝈蝈
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在图3-5中,位于下方中部的是不包括个人解释在内的具体的“事实”本身,与之相对应的解释各不相同。对于这些解释,蚂蚁是通过画线明确区分“内和外”来加以认识的,而蝈蝈则故意不画线,按照原样直接理解。可以说,蚂蚁的事物观(非0即1般的二值视角)是数字型的,蝈蝈的事物观(连续变化的视角)是模拟型的。
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其他例子还有前文所述的“业界”“组织”的画线。对于蚂蚁而言,商业中的企业或个人活动的重点在于“哪个业界或组织的活动”。如果该组织的结构是由不同部门负责不同业界,则只有明确定义了具体的负责部门,蚂蚁才会付诸行动。
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相反,不论好坏,蝈蝈都是灵活机变的。面对无法明确定义具体业界的顾客,蝈蝈首先会洞悉该顾客的特性,然后若有必要,就会欣然地“重新画线”(重新定义组织)。
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“封闭体系”与“开放体系”的具体差异经过整理,如图3-6所示。
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图3-6 “封闭体系”与“开放体系”的差异
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下面分别解释这些特征。
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PART Ⅱ中曾讲过“画线”的功过。
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