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1701807421 这些差异主要可看作是权力阶层和革新者的视角的差异,即遵循旧有结构提升实绩的“有产者”,和向其发起挑战、试图开辟新世界的“无产者”这两种视角的差异。二者对待“奇点”的不同反应的对比如图3-22所示。
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1701807423 图3-22 对待“奇点”的不同反应
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1701807428 正如前文详述过的,蚂蚁型的思维是“志在存量的、封闭的、内向的思维”,蝈蝈型的思维则是“志在流量的、开放的、外向的思维”。再次确认一下,这些思维差异的起因在于图3-23所示的思路差异。
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1701807430 图3-23 蚂蚁与蝈蝈的思路差异
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1701807435 从形象上加以表述,蚂蚁是“墙内和墙本身处在同一水平线上的视角”,蝈蝈是“从墙的上方俯瞰全局的视角”。这里所说的“墙”,是已构筑的“业界”“组织”,偶尔可以是“规则”,总之是权力阶层需要守护的对象。
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1701807437 高维度思考法:如何从解决问题进化到发现问题 [:1701805418]
1701807438 权力阶层vs.革新者
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1701807440 按照蚂蚁的思路,首先会用习以为常的价值观,例如“常识”和“非常识”等来判断世间事象的善恶。正因为蚂蚁有着明确区分墙内墙外的思维,所以会采取“守势”,把奇点视为“墙外”异物而彻底排除。相对地,按照蝈蝈的思路,只有改变现有的(业界或产品的)墙壁本身,才能应对今后存在增加可能的奇点,所以蝈蝈会从“有必要改变墙的位置或方向”这一认识问题的角度入手。无论如何,蝈蝈都不会否定正对面的奇点,而是会秉持“有需求即合理”的视角。
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1701807442 对于那些已在现有世界确立地位的权力阶层而言,根本的大前提是“守护自己的立场”,所以必然不得不从“提供者的视角”出发,对于新需求的出现也只能采取“不同于既有购买模式的顾客是错误的”的立场。与之相对,革新者认为“既然需求有变,就有必要改变结构本身(墙的存在方式)”,所以会从纯粹的用户视角出发,“破坏墙壁”或“重建新墙”。换言之,二者之间就是“试图改变对方”与“主动改变自己”的区别。
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1701807444 权力阶层即便能在短期内将奇点压制为“特殊需求”,如果顾客需求货真价实,从提供者的立场就很难阻止其增加,所以从长期来看,抢占先机的革新者很可能更具优势。
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1701807446 例如近年来,越来越多的消费者倾向于去实体店确认实物后,上网查找售价最便宜的网店进行网购。针对这一“展厅现象(Showrooming)”问题,也存在两种完全不同的见解。
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1701807448 一种是实体店方的看法,认为顾客这样做,自己便根本卖不出货。他们所想到的对策,是根据如何减少这样的顾客、让更多的顾客在实体店购物的思维,即尝试通过诉求于只有实体店才能提供的附加价值(交钱就能立刻拿回家,或是能享受到详细的商品介绍……),减少只看不买的顾客。也就是说,他们会从最大限度地活用“现有”店铺或员工的思路入手。
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1701807450 而另一种思路,则是从用户只看不买的趋势中嗅出“哪怕便宜一分钱也好”“但想看到实物”等“无法在一个地方同时得到满足”的需求,然后设法构建忠实满足顾客需求的新结构。例如,在互联网上利用AR(扩增实境)、3D技术等手段,思考“能否在IT世界里确认实物”,或是“在实体店里准备‘展厅’,然后进行厂家直销的模式能否成立”。
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1701807452 然而正如前文所述,并非所有的奇点都会增多并成为主流,能够成长为主流的奇点只是其中的一小部分(但这种情况下的冲击力会非常大)。
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1701807454 也就是说,权力阶层会着力应对基本确定会发生的与既有业界的冲突,而革新者会把赌注押在那些尽管发生的可能性不大,可一旦“突变”就会具备巨大潜力的所谓“高风险高回报”的事象上。就思路而言,权力阶层是基于决定论的思维方式(一切都要获胜),革新者则是基于概率论的思维方式(夹杂着一定程度的失败)。这就是二者的区别。
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1701807456 意识到这两种思维方式后,在观察一个事象的时候,若能从两种视角加以思考,创意就会倍增。这就好比在脑中想象自己扮演两个角色。
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1701807458 前面说过,新创意大多来自外向的“开放体系”,但我们可以像“普通人会这样想(内向),那我反而要考虑到另一面(外向)”一样,从两种完全不同的视角去观察世界,这样就能拓宽思维(图3-24)。
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1701807460 图3-24 从两种视角看待奇点
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1701807465 针对新动向,短期内会发生来自权力阶层的“禁止”“管理”等变化,而从长期看,一旦新动向成为主流,新的结构或商品就会流行起来。
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1701807467 革新者会尽早着眼于奇点,以肯定的态度加以理解,想象其成为主流后的样子,站在长期的视角,通过投资或施策抢得先手。与之相对,权力阶层见到这样的动向,会先从“那样的东西不是主流”这样的否定态度入手。先是否定、规制、禁止,然后花时间慎重地判断,直到真的发现开花结果时,才会采取对策(图3-25)。
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1701807469 图3-25 影响奇点进化过程的两种作用力
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