打字猴:1.70180804e+09
1701808040
1701808041
1701808042
1701808043
1701808044 美国线上DVD租赁公司Netflix的事例,是使用抽象化的类推思维诞生新商业模式的著名事例。
1701808045
1701808046 1997年的某一天, 一名美国男子因在附近的DVD出租店租借电影《阿波罗13》,拖延了6周才还,被要求支付40美元的附加费用(相当于该影碟售价的三倍)。他当时常去的健身房,只要每月支付30~40美元,即可享受不限时待遇,想锻炼多久就能锻炼多久。气愤的他就想,能不能把健身房的这种收费模式用于租赁DVD呢?此人正是Netflix的创始人里德·哈斯廷斯。通过自1999年开始采用的这种包月制度,Netflix在美国实现了飞速发展。
1701808047
1701808048 这个例子贴近生活,简单易懂,但它很好地反映了思考商业模式时的种种侧面。其步骤是,首先从“用户的不满”开始(顾客需求的具体表现方法之一),将本属于个人经验的非常具体的事象(大概在心里)抽象化,在这个层级上从远方借用其他业界的定价方法这一“模式”,然后再落实到DVD的租赁。
1701808049
1701808050 这一流程作为思维流程的模式化、一般化产物,如图4-7所示。
1701808051
1701808052 图4-7 基于抽象化和类推的思维流程
1701808053
1701808054
1701808055
1701808056
1701808057 基于抽象化的类推思维还有一个含义:在“从远方”借用这一点上,“不连续的”类推的特征不同于纯粹的、逻辑性的、“连续的”思维,从好的意义上讲,它能使创意“飞跃”(到远方),是特别适合催生商业模式般的新创意的思维方式。
1701808058
1701808059 也就是说,在思考“现有商业的延长”时,与更合适的逻辑性思维相比,类推是用来创造不连续的展望的思维方式。为此,可以说抽象化思维是必不可少的。
1701808060
1701808061 洞察相似点和不同点
1701808062
1701808063 通过抽象化,可以使商业模式的样式的切入口和事例的组合实现标准模式化。如此一来,类推的活用就会变得更容易,但要想做到活用,关键是得恰到好处地洞察“借用”的对象领域与探讨对象领域之间的相似点和不同点。
1701808064
1701808065 常见的武断的思维方式有两种。一种是认为自己的行业很特殊,觉得“其他行业或商界以外的事例没用”,心门紧闭,思考停止。这种思维绝对无法“跨越壁障”。换言之,这是“在一棵树上吊死”的思维。
1701808066
1701808067 另一种是过于一般化地思考,觉得“做什么都能顺利”。抽象化的程度越高,一般化的程度就越高,所以基本上应用范围会有所扩大,但这是有界限的,需要彻底认清那堵无论如何都无法跨越的墙在哪里。例如,如果基于“人类都一样”的认识,将其他国家的做事方式一般化,就会得到“适用于全世界任何地方”的结论,但实际上却存在着因各种理由而绝对不能改变的习俗、气候性问题、社会体系上的制约等无法轻易跨越的墙。洞彻这些的存在也是关键所在。
1701808068
1701808069 “纵向移动的落差”越大越好
1701808070
1701808071 如前文所述,由于“抽象”一词给人的形象,使得抽象化往往会吃亏,所以最后讲讲抽象化的活用要点。
1701808072
1701808073 图4-5对具体→抽象化→再度具体化这一流程做了分析,其中的关键是,在最初和最后阶段“最好说得够彻底、够具体”。这里存在抽象化的一个盲点。对于抽象化这个词,人们总是容易将其理解为使用抽象的词语或模式说话,然而归根结底,抽象化就是抽象“化”,最终得与再次落回到具体事象的“具体化”配合才行。
1701808074
1701808075 用来通过抽象化扩充创意的“原材料”,最好尽量含有“固有名词或数字”。与此同时,最终的商业模式也应该彻底描绘出具体的场面,以明确用户姿态。也就是说,“抽象化”也必须有彻底而具体的“入口和出口”。换言之,所谓好的抽象化,关键就是具体⇔抽象的“纵向移动的落差”大。
1701808076
1701808077 反之,从抽象化的视角去看,有两种“不好的模式”。一种模式是“从头到尾停留在半高不低的抽象层级上”。例如开发商品时,假如采取“目前不合用,应该加以改善”的措施,则“入口”和“出口”都停留在这种半高不低的抽象表现上,又怎能发生革新呢?而且,由于未能充分抽象化,“跨越壁障”也做不到。
1701808078
1701808079 另一种不好的模式是“从头到尾都停留在具体层级上”。例如修正网站设计时,“有人认为‘○○按钮不好按’,所以应该稍向右挪”的改善意见可能比不改要好,但由于课题本身未经抽象化,所以这个“小规模”的措施会变得武断且浮于表面,不待解决根本课题就会宣告终结。
1701808080
1701808081 如果使课题抽象化,或许能找到“可能本来就不需要按钮”这一“跨越壁障”的解决对策。这也可说是未进行“从手段到目的”这一抽象化的例子。
1701808082
1701808083 “好的抽象化”与“不好的抽象化”的形象对比如图4-8所示。
1701808084
1701808085 图4-8 “好的抽象化”与“不好的抽象化”
1701808086
1701808087
1701808088
1701808089
[ 上一页 ]  [ :1.70180804e+09 ]  [ 下一页 ]