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PART Ⅲ所论述过的“二分法”的意义就在这里。用以提取“对立轴”的思维方式是“二分法”,考虑到其“架起坐标”的形象,想必大家能够再次认识到,它跟“二选一”是完全不同的。
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此外,从“轴”的走向上讲,有通过自上而下的演绎式提取的,也有通过基于经验法则的归纳式提取的。通过经验法则以归纳式提取的“轴”,通常称为“框架”。例如市场营销世界里的4P(Product, Price, Place, Promotion)、制造业等领域使用的QCD(Quality, Cost, Delivery)等,都是对各自业界内根据经验所使用的分类进行了有体系的定义。
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这跟严密的“轴”不同,但由于其定义了客观视角,所以得到了广泛的通用。因此从严格意义上,这一领域的“轴”并不是前文所述的MECE。
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“多样性”之所以重要的理由
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要想升至上位概念,找到作为下位概念的观察事象的相关“轴”,观察事象的多样性是必不可少的。这是因为,寻找“轴”需要“两个极端”。因此,架起“轴”的必须是“相距遥远的事象”(图4-14的右侧)。
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图4-14 “无多样性的状态”与“有多样性的状态”的对比
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反之,在类似的事象、相距较近的事象间难以找到对立轴,所以很难使创意得到扩充。多样化的重要性越来越受重视,从多样性这块“领地”既可以内插,也可以外插,使思维的幅度得以拓展,从而发现自身视角的盲点。
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高维度思考法:如何从解决问题进化到发现问题 4.4 通过“Why(上位目的)”升维
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通过升维跨越壁障的第三种思维是“Why(上位目的)”。
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实际上,所谓“5W1(2)H”的疑问词,就含有上位和下位的结构。其中,能升至上位概念的唯一的疑问词是“Why?(为什么?)”。只有“Why?”才能使用上位概念,成为“改变赛台”的契机。
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疑问词Why使用非常方便,能同时表现“时间序列的两个关系性”,即面向“未来”表示目的,面向“过去”则成为“原因”。无论如何,从“表现关系性”这一点而言,它与其他疑问词有着决定性的不同,可以说是发现问题所必需的提问。
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本节将通过Why与“上位概念”的关联来阐述其用法。
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目的与手段、原因与结果是“一个道理”
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手段与目的的关系是下位概念和上位概念的一个例子。不管是商业活动还是日常生活,我们每天的行为几乎都是有目的的。手段是具体的,显而易见,容易转化成行为,但若仅以此为对象,则只会停留在表层。
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图4-15 通过“抽象化、类推”升至上位概念
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对于上位目的的思考程度越甚,每个行为就越有深度,同时通过思考每个行为与上位目的的关联机制,就能学会如何充分地、高效率地使用时间。以公司而言,就是各种规则与其目的、信息系统与其目的、组织与其目的的关系;在日常生活中,就是每个行为与“其先”的目的的关系。
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总是被转化成实际行为的是具体的“手段”或动作,但从长远的眼光来看,是否同时对目的有所意识,结果将有很大不同。解决问题时,对于大的目的有所意识而做出的行为,比只顾及手段这一下位概念,也就是手段本身成为目的的效果更大,更值得期待。
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所谓目的,就是疑问词“为什么?”,即英语的Why。这个“为什么?”有两种方向,即将来(目的)和过去(原因)。换言之,“目的”和“原因”通过“为什么”或“Why”这一上位概念而得到了统一。
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解决问题时,“像打鼹鼠游戏那样”使用对症疗法击碎浮于表面的问题,即使能解决个别问题,只要没能摧毁真正的原因,就一定会发生由相同原因造成的麻烦,所以这种做法并不理想。此时需要做的,是不止一次地、两次三番地问自己:“为什么会发生这样的问题?”如此一来,才能找到存在于更“上游”的真正的根本原因。
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