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如上所述,像众包那样的集体智慧所适合的,是下位概念的创意提取。这一点有必要留意。
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“想不出创意”的时候,就算把从事高度抽象的智力工作的人毫无秩序地聚集起来进行头脑风暴,也不会有什么效果。概念这个东西,做决策的有关人员越多,就越容易像嫁接一样,形成不伦不类的折衷方案,最终只会造出凡庸的东西。
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上位和下位的差距大小将影响解决问题的品质
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解决问题的品质由上位概念和下位概念的“等级差”决定。这就像“抽象与具体”的关系一样。从彻底具体且现实的事实开始,将其抽象化为上位概念,洞彻本质,“重新画线”后再次具体化至可执行的等级,这种“上下运动”能使解决问题行之有效。
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至于“思考”和“行动”,不管少了哪个,都无法解决问题。
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通过前面的解说,我们能够导出世人所说的“头脑顽固”“头脑灵活”的若干侧面。所谓头脑的灵活度,就是思考“怎样才能升至上位概念”。也就是说,首先在于能否怀疑常识,拆除“常识之墙”,在全新的状态下思考;能把变量增多到何种程度;能把维度升至什么水平。
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以“原因”或“目的”的“为什么?”为例,能否不止一次地多次问“为什么”,是头脑灵活的关键所在。再比如,“既定”思考进行到何种程度,是头脑顽固的另一个侧面。在头脑顽固的状态下,会认为身边的规章和框架是“既定”的。这就是“常识之墙”。
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数学中将“不能再怀疑”的前提条件称为定理,关键就在于能把它破坏到什么程度。以公司而言,对组织、规则能有多大程度的怀疑,与头脑的灵活度密切相关。
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上位和下位是相对的关系
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前面所讲的“上位”“下位”完全是相对的,并不是绝对的。例如,想想手段和目的的关系,很容易就能明白。作为某手段的上位层的目的,可能是其他目的的手段,甚至能升至更上面的若干位,成为目的的目的、目的的目的的目的……
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换个角度来看,上位、下位是建立在多层结构之上的。不是“二层小楼”,而是像高层建筑一样,存在许多楼层。
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上位概念的天花板是“单面镜”
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以上位概念思考,能使高度的想象和创造成为可能,解决问题也能达到触及本质的深度,但以上位概念思考的难度很高。
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前面在抽象化一项中已经提过,一旦达到那个“高度”,就再也回不去了。身处下位的时候,是无法理解在上位思考的状态的。也就是说,是“从上能看见下,但从下看不见上”的关系(图4-19)。
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图4-19 上位概念和下位概念是“单面镜”的关系
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从高维和低维的关系来看也一样。在“身处三维世界的蝈蝈”眼中,“身处二维世界的蚂蚁”简直急死人,而在蚂蚁看来,蝈蝈的世界是无法想象的。
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也就是说,“上位概念”从下方看,好似有一道天花板阻隔。也可将其理解为前文所述的“已知世界的墙”。
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上位概念的天花板像单面镜一样,是单向透光的。这也可说是知识与未知的非对称性使然。
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① 从一广泛群体,特别是在线社区,获取所需想法,服务或内容贡献的实践。——编者注
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高维度思考法:如何从解决问题进化到发现问题 后记
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“知的不可逆性”决定问题的发现和解决
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