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1701808776 例如,商业上经常使用的框架中有一种 SWOT 模型。S(Strength:优势)与 W(Weakness:劣势)、O(Opportunity:机会)与 T(Threat:威胁)分别组成两轴,构成一个 2×2 的矩阵。这是信息整理的有效框架,但仅仅如此的话并无意义。
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1701808778 框架终究只是辅助思考的工具,而不是可以导出答案的自动机器。原本使用框架是为了观察“那会怎样(So what?)”“为何会那样(Why so?)”,这对深度思考非常重要。
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1701808780 要想理解并活用 SWOT,至少需要将自身的特点——即优势和劣势(SW),与外部环境的机会和威胁(OT)相结合,推导出 4 种策略。进一步说,理解形成 SWOT 之前的因果,思考未来又将产生怎样的动力机制,才是最重要的。仅仅从框架中抓取一个面是不足取的(图表 1-2)。
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1701808782 图表 1-2 | SWOT 的本质意义
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1701808787 学习很多框架后,自然就想试着使用。这并非不好,而且通过使用框架整理信息,可以快速整理好相应的资料构成。
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1701808789 依赖框架这一思维定式的危险之处在于,通过信息整理本身所获得的成就感,仅仅来自信息整理而非思考。
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1701808791 本来应该助力于深度思考的框架反而使思考停止,偏离了深度思考。
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1701808793 思维定式④ 范围适应
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1701808795 范围适应是指着眼于事物分类以寻找解释的思维定式。这在日常生活中很常见,比如下面的对话。
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1701808797 “他太爱较真了”→“因为他是理科生嘛”
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1701808799 “那个人真是风度翩翩啊”→“那个人好像毕业于××大学哦”
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1701808801 这种对话是典型的范围适应,即从事物所属范围寻找原因。这种情形下的范围是“理科生”和“××大学”。
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1701808803 但是细细想来,理科生也有很多不较真的,文科生也有很多认死理的。××大学也有土里土气的人,其他大学也有优雅的人。
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1701808805 在商界,范围适应的例子也是屡见不鲜。
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1701808807 “A 公司貌似业绩不佳”→“A 公司从事装配行业,这是没办法的事啊”
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1701808809 “B 公司好像总是招不到优秀的员工”→“因为 B 公司是中小企业嘛”
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1701808811 装配行业中当然也有很赚钱的企业,能招聘到优秀人才的中小企业也不在少数。很多时候大家觉得理所当然的事情,实则不然。
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1701808813 范围适应的思维定式最大的问题在于将逻辑基础建立在世间传言上,而不是通过自己的大脑思考。
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1701808815 按范围进行分类,绝不是逻辑性地说明。因为这并没有直接回答“为什么”。
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1701808817 思维定式⑤ 思考止于关键词
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1701808819 不深入思考问题,而只是一味追逐好看的关键词是十分危险的。因为这样很容易让自己有已经明白的错觉,从而停止思考。这就是由于关键词导致停止思考的思维定式。
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1701808821 要提升“差异化”“竞争优势”“价值提供”“顾客满意度”……用这些话总结是欠缺具体性的。
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1701808823 “核心能力” “BPR① ” “CRM② ”……非常重要,这样说出来的瞬间,思维就已经局限在抽象的层面上了。
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1701808825 追逐关键词很容易让人陷入似乎懂却实际什么都不太懂的陷阱。
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